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Place des Tendances
Avis:

3 917 avis au cours des 12 derniers mois60 130 avis au total  

4,68
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

19 août 2023
 Avis validé
J'aime les remises ou les soldes. J'aime les ports gratuits mais j'ai remarqué avec mon dernier retour que celui ci n'était plus gratuit.... dommage, cela permettait de choisir comme dans un magasin des modèles qui parfois nous plaisent sur photo et où on est déçus lors de la réception. Je pense que dorénavant je commanderai beaucoup moins sur ce site et me déplacerai plus dans les boutiques.
AV
anne - Marie V.
St Vaast du Val

Avis négatif le plus pertinent

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

1 sept. 2023
 Avis validé
Consultez les messages transmis et réagissez
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Réponse de Place des Tendances
5 sept. 2023
Notre service client vient de vous apporter une réponse. Nous vous invitons à la consulter. Nous vous remercions de votre compréhension.
27 juil. 2023
 Avis validé
frais de port + frais de retour hallucinants
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Réponse de Place des Tendances
31 juil. 2023
Bonjour,  Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge. 1. Vous avez choisi d"utiliser l"affranchissement mis à votre disposition par PLACE DES TENDANCES lors de la création de votre bon de retour: > 4 euros seront déduits du montant de votre remboursement, si vous avez moins de 300 Points au moment de la création de votre bon, > 2 euros seront déduits du montant de votre remboursement, si vous avez entre 300 et 500 Points au moment de la création de votre bon, > Offert si vous avez plus de 500 Points au moment de la création de votre bon. Par ailleurs, les retours sont gratuits si les colis sont déposés dans un délai de 10 jours calendaires maximum, à compter de la date d’expédition de la commande. En restant à votre écoute.
9 févr. 2024
 Avis validé
Répondre au message que je vous ai adressé!
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Réponse de Place des Tendances
12 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour la réponse apportée tardivement et vous informons que des vérifications en stocks devaient être effectuées en amont. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
6 oct. 2023
 Avis validé
il manque un article dans le lot commandé
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Réponse de Place des Tendances
9 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.  Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client au 01 76 49 43 40 du lundi au samedi de 9h à 19h ou via le formulaire de contact  https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
DG
Déborah g.
Marseille
6 févr. 2024
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu mon colis
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Réponse de Place des Tendances
6 févr. 2024
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard dans l"expédition de votre commande. Celle-ci a été expédiée ce jour par le vendeur (Market Place). Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
9 sept. 2023
 Avis validé
Je n’ai plus mon avantage 10%
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Réponse de Place des Tendances
15 sept. 2023
Nous vous informons que le total de vos Mod"s se calcule sur les 6 derniers mois de commande uniquement. Les Mod"s correspondants à des commandes datant de plus de 6 mois sont automatiquement effacés et déduits de votre solde. Vous avez perdu votre avantage Premium en date du 01/05/23 Pour consulter votre historique de vos Mod"s, rendez-vous sur MES PROGRAMMES DE FIDELITE, puis dans la partie "Place des tendances - Club Trendy". Nous restons à votre disposition pour toute demande d"information complémentaire.
20 déc. 2023
 Avis validé
Colis pas reçu à ce jour
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Réponse de Place des Tendances
20 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous informons qu"une réponse vous a été apportée par le service client. En effet, celui-ci est en attente d"un retour de votre part afin d"effectuer de plus amples vérifications auprès du transporteur. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition  pour toute autre demande complémentaire.
4 nov. 2023
 Avis validé
vous n'etes pas cools
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Réponse de Place des Tendances
6 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client au 01 76 49 43 40 du lundi au samedi de 9h à 19h afin de nous en dire plus sur le motif de votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
15 déc. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu.
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Réponse de Place des Tendances
15 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le transporteur et vous informons que nous ne manquerons pas de remonter cela au service dédié. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client.  Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
12 août 2023
 Avis validé
Pas reçu le colis
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Réponse de Place des Tendances
21 août 2023
Une enquête est en cours auprès du transporteur qui a pris en charge votre colis. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs afin de vous informer de la position du colis. Nous vous prions de nous en excuser et restons à votre disposition.
2 mars 2024
 Avis validé
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Réponse de Place des Tendances
4 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact https://www.placedestendances.com/fr/fr Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
28 déc. 2023
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Réponse de Place des Tendances
29 déc. 2023
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés de constater que votre expérience sur notre site ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre service client va vous contacter dans les meilleurs délais. Aussi, afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d’achat valable 6 mois (non régénérable). Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire à ce sujet.
27 déc. 2023
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Réponse de Place des Tendances
27 déc. 2023
Bonjour François-Joseph, Nous sommes navrés de constater que votre expérience sur Place des Tendances n"a pu vous apporter entière satisfaction.  Nous vous faisons parvenir un mail dans les meilleurs délais.  Afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d’achat valable 6 mois (non régénérable). En vous renouvelant toutes nos excuses.
27 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de Place des Tendances
28 déc. 2023
Bonjour Lou,  Nous sommes navrés de constater que votre expérience sur notre site ne vous a pas apporté entière satisfaction.  N"hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact depuis la rubrique "contact" de notre site. Notre service client fera le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.  En vous souhaitant de joyeuses fêtes.  A bientôt sur Place des Tendances.com 
12 déc. 2023
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Réponse de Place des Tendances
13 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.placedestendances.com/fr/fr Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
2 déc. 2023
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Réponse de Place des Tendances
4 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact https://www.placedestendances.com/fr/fr Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
25 sept. 2023
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Réponse de Place des Tendances
3 oct. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client au 01 76 49 43 40  du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
30 juil. 2023
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Réponse de Place des Tendances
10 août 2023
Nous sommes sincèrement désolés du délai de traitement inhabituel accordé à votre demande. Nous sommes ravis de constater que vous avez finalement réceptionné votre colis. Nous espérons que la commande répond parfaitement à vos attentes. Nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre disposition.