Place des Tendances

Avis:

C’est la premiere fois qu’un site internet n’est pas capable de refournir une remise de 10% (inscription a la newsletter) apres lenretour sur la premiere commande. C’est inadmissible pour un site qui se veut un peu haut de gamme.

je commande une paire de chaussure pointure 40, je reçois une pointure 39 je demande un échange avec une taille 41, je reçois mon colis retourne avec la pointure 39 une deuxième fois ... assez déçu ...

Je ne sais pas si il y a eu des changements ou un manque de personnel mais depuis novembre 2023 je rencontre des problèmes : de livraison (délai long) des erreurs de taille ( bottines commandées en taille 38 - reçues en taille 39) , aujourd’hui je reçois un mail avec un numéro de commande qui ne correspond à aucune commande dans mon historique de commande !!!!

Les minimum d achat pour avoir frais de port offert qui n arrete pas d augmenter et les frais de retour ! Je change de site marchand Vous m avez demandé de modifier mon avis après que j'ai déposé celui ci via un bouton sur trustpilot. Pour vous répondre je viens de vérifier vos CG et oui vos retours sont payant !!! Ce que je n avais pas vu lors de mon achat et apparemment je ne suis pas la seule

service client

Lá qualité des emballages à sacrément changé.

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Je suis déçue que vous n’ayez pas pris ma demande d’échange en compte…alors qu’une doudoune dans la bonne taille a été disponible ce WE

Je vous ai signalé une erreur de prix sur ma derniere commande ( pull mango ) et je suis toujours en attente de réponse. Le temps passe et je ne veux pas de problème en cas de retour d'article. L'erreur de prix est conséquente : pull vendu à 39,90 au lieu de 29,90

J’ai commandé un pantalon qui n’a jamais été livré , j’ai contacté place des tendances le 29/11 10 jours après la commande , je n’ai pas eu de nouvelles, je suis allée chez chronopost pour des recherches , la localisation du colis et j’ai finalement obtenu là remboursement …. Pourquoi avoir un service après vente ???

J’ai renvoyé une commande prélevée immédiatement sur ma carte en respectant la procédure bon de retour etc.. j’ai téléphoné place des tendances on m’a répondu c’est sur Market place, donc pas de nouvelles de mon retour pourtant le libellé du paiement est bien au nom de Place des tendances.

Boucles d’oreilles reçues abîmées j’ai appelé le service client qui m’a dit que j’allais être contacté par un autre service pour envoyer des photos, j’attends toujours ….. Du coup retour effectué avec demande d’échange

Newletter non reçue afin de pouvoir bénéficier de la réduction sur la première commande, service client répond mais de manière erroné aux questions posées.

Envoi des articles visiblement issus de retours, mais pas du tout reconditionn ees. Parfois abimés parfois totalement froissés et engouffrés dans les poches ou just jetés dans leur boites.(Chaussures) Quand on contact le service client ,soit il n y pas de réponse soit on reçoit un mail automatique qui ne dit rien.... Je ne revient que pour des articles que je ne trouve ailleurs. Un point favorable est le choix et la livraison rapide. Mais tout ce qui concerne envoi, service client c est moins que les étoiles ...

J’ai commandé un sac à main Le Tanneur noir mais je l’ai reçu en tan alors que sur le bon de livraison c’était bien marqué noir. J’ai utilisé une réduction de 15% pour l’acheter (sac à 499€). Du coup, j’ai perdu ma reduction, j’ai dû gérer le retour , j’attends mon remboursement et je n’ai pas mon sac. Réponse du Service clients me demandant des photos de l’étiquette alors que j’avais précisé que j’avais réexpédié le sac ! J’admets que l’on puisse se tromper mais il convient de faire ensuite le nécessaire pour réparer l’erreur et rétablir la satisfaction client.

Bonjour, 2 étoiles juste parce que je trouve inadmissible de faire payer le retour d’un article 4€.Alors que toutes les grandes enseignes font les retours gratuits sur internet. Du coup je ne recommande rien à la place. C’est dommage.

Pourquoi j'ai du payer la livraison dans un relais 4,95.- alors qu'elle est supposée offerte?

Je commande chez place des tendances depuis des années, j'ai toujours été pleinement satisfaite jusqu'à récemment. J'ai effectivement effectué une commande (juillet) que je n'ai jamais reçue, pour laquelle j'ai envoyé deux e-mails auxquels je n'ai pas eu de réponse. De plus, j'ai payé 2x cette commande suite, je suppose, à un bug informatique, ce qui m'oblige depuis à vérifier qu'elle n'a pas été débitée. Très déçue donc de n'avoir eu aucune réponse quant à cette commande. Je préférais commander chez place des tendances directement plutôt qu'auprès des marques, je commande maintenant principalement auprès des marques directement.