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Place des Tendances
Avis:

3 574 avis au cours des 12 derniers mois59 329 avis au total  

4,67
Très bien
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l'avis le plus positif

19 août 2023
 Avis validé
J'aime les remises ou les soldes. J'aime les ports gratuits mais j'ai remarqué avec mon dernier retour que celui ci n'était plus gratuit.... dommage, cela permettait de choisir comme dans un magasin des modèles qui parfois nous plaisent sur photo et où on est déçus lors de la réception. Je pense que dorénavant je commanderai beaucoup moins sur ce site et me déplacerai plus dans les boutiques.
AV
anne - Marie V.
St Vaast du Val

l'avis le plus négatif

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

Tri  
Le plus récent d'abord
6 avr. 2024
 Avis validé
Produit conforme à sa description. Livraison ultra rapide
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BC
Brigitte C.
Chalons en champagne
4 avr. 2024
 Avis validé
La diversité des marques et le délai de livraison
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4 avr. 2024
 Avis validé
La rapiditée
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JP
jeanine p.
wambrechies
1 avr. 2024
 Avis validé

Le choix

Le. Choix
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31 mars 2024
 Avis validé
REGROUPER DES MARQUES DE VETEMEMENTS CHAUSSURES ACCESSOIRES ETC...
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30 mars 2024
 Avis validé
La rapidité de la livraison.
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30 mars 2024
 Avis validé
Choix des articles de marques et simplicités pour le retrait en point relais.
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BJ
B J.
meursault
27 mars 2024
 Avis validé
bon choix et rapidité d'envoi
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26 mars 2024
 Avis validé
Satisfaite parfait
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25 mars 2024
 Avis validé
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25 mars 2024
 Avis validé

Satisfaite

Livraison rapide et bijoux bien protégés. Bo conforme à la photo , donc ravie de mon achat à un prix très avantageux.
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24 mars 2024
 Avis validé
Bonne surprise, délai rapide, échanges et retours très simple et gratuits. Bonne communication, réponse rapide. Le petit + : vous êtes récompensé pour vos achats avec un programme de fidélité. Juste un bémol : 2 retours faits à cause de photos pas tjs très représentatives produit
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22 mars 2024
 Avis validé
globalement satisfaite
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21 mars 2024
 Avis validé

Mauvais article, bon service clients.

L'article que j'ai reçu n'était pas celui commandé, et l'article commandé n'était plus en stock. Le service clients a cependant été réactif et a organisé le retour du produit et mon remboursement de manière très rapide. C'est donc un site sérieux.
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FM
18 mars 2024
 Avis validé

Bon site

J aime les Retours gratuits et les Livraisons gratuites. Pas assez de grande taille dans les marques qui le proposent (exemple « des petits hauts » qui propose des tailles 4 et pas votre site) Sinon tout est parfait si on est une bonne cliente
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16 mars 2024
 Avis validé
Rapidité d’expédition, diversité d’articles.
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15 mars 2024
 Avis validé
Respect délais,choix important mais trop de marques de luxe ,pas toujours les plus jolis articles néanmoins!
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14 mars 2024
 Avis validé
Le choix. Le retour gratuit.
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13 mars 2024
 Avis validé
Le programme fidélité
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12 mars 2024
 Avis validé
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