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Place des Tendances
Avis:

3 574 avis au cours des 12 derniers mois59 329 avis au total  

4,67
Très bien
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l'avis le plus positif

19 août 2023
 Avis validé
J'aime les remises ou les soldes. J'aime les ports gratuits mais j'ai remarqué avec mon dernier retour que celui ci n'était plus gratuit.... dommage, cela permettait de choisir comme dans un magasin des modèles qui parfois nous plaisent sur photo et où on est déçus lors de la réception. Je pense que dorénavant je commanderai beaucoup moins sur ce site et me déplacerai plus dans les boutiques.
AV
anne - Marie V.
St Vaast du Val

l'avis le plus négatif

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

Tri  
Le plus récent d'abord
11 mars 2024
 Avis validé
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11 mars 2024
 Avis validé
Livraison rapide !!
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MJ
Monique J.
TONNAY CHARENTE
8 mars 2024
 Avis validé

Produis partenaires

Bien pour les propres produits vendus par l’enseigne. Pour les produits market place, les avantages ne sont pas les mêmes notamment en cas de retours qui sont payants.
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FG
FAB G.
PASSAIS VILLAGES
8 mars 2024
 Avis validé
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6 mars 2024
 Avis validé
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6 mars 2024
 Avis validé
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CB
christine b.
CHAMBON LE CHATEAU
4 mars 2024
 Avis validé
Marques intéressantes livraisons rapides retours gratuits 10% de réduction. Point faible trop d'attente pour les remboursements.
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29 févr. 2024
 Avis validé
Bonne expérience, délai de livraison Ok, colis et article tb
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28 févr. 2024
 Avis validé
J ai apprécié le remboursement des frais de retour...
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23 févr. 2024
 Avis validé
Rapidité d'expédition et de livraison de la commande, offre promotionnelle. Point négatif : de nombreux produits indisponibles au rayon beauté..;
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ME
Mimi E.
Casteljaloux
23 févr. 2024
 Avis validé
Le choix et les promos. Je trouve qu il manque un peu de marques en milieu de prix
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23 févr. 2024
 Avis validé

Rapide mais …

La livraison rapide sans pb. Mais la chaussure gauche n’avait pas la bonne semelle à l’intérieur ( plus petite)
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23 févr. 2024
 Avis validé
La livraison était rapide
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19 févr. 2024
 Avis validé
satisfaite par la diversité des marques et la gestion des commandes.Quoi faire de mieux : plus de précisions sur le détail des articles( largeur bas de pantalons,aspect du tissu,,,,,,)
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19 févr. 2024
 Avis validé
Choix de marques livraison rapide paiement échelonné accès site aisée
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19 févr. 2024
 Avis validé
rapidité de la livraison - variété des produits proposés. Qualité
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16 févr. 2024
 Avis validé
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15 févr. 2024
 Avis validé

Très bien mais …

Le site internet est très bien. Mais il n’y a aucun suivi des messages envoyés via la rubrique contact pour des questions techniques et le numéro de téléphone ne fonctionne que le matin.
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14 févr. 2024
 Avis validé

Livraison

Gros bémol quand votre colis est perdu pas d’interlocuteur car le sav ne peut rien faire juste remonter l’information et le client attend un retour de la direction de place des tendances très dommage donc maintenant j’hésite tjrs à commander
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14 févr. 2024
 Avis validé
En cas d’échange, remboursement plus rapide Règlement en 3 fois pour un montant moins élevé
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