koro-shop.frAvis:
1 002 avis au cours des 12 derniers mois2 923 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
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AO
Anita O.
SAINT HERBLAIN
l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
23 juil. 2023
Avis validé
problème de livraison Chronopost pot yacon acheter deux de cassé
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Réponse de koro-shop.fr
24 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
31 mai 2023
Avis validé
Les colis arrivent éclatés,les produits sont cassés ,ont coulé et le service client est inexistant
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Réponse de koro-shop.fr
1 juin 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous recevons en ce moment un très grand nombre de commandes, ce qui engendre des retards dans le traitement des réclamations.
Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
2 juil. 2023
Avis validé
Ne répond jamais aux demandes effectuées par mail ou sur "contact" de leur site
Inadmissible !
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Réponse de koro-shop.fr
3 juil. 2023
Bonjour,
Notre service client est actuellement surchargé de demandes: nous faisons au mieux pour répondre à tout le monde dans les meilleurs délais, nous vous contacterons très prochainement. Nous nous excusons pour le désagrément.
Cordialement, l'équipe KoRo
7 juin 2023
Avis validé
Suite à une erreur d'adresse, le colis a été retourné à l'expéditeur . Livraison non effectuée
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Réponse de koro-shop.fr
8 juin 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de ce problème lié à notre partenaire de livraison. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
28 juil. 2023
Avis validé
commande incomplète pas de contact
une partie de ma commande manque mais pas de contact en Français pour regler le problème
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Réponse de koro-shop.fr
1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
8 août 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Le numéro de suivi n’existe pas. Belle arnaque...
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Réponse de koro-shop.fr
14 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre colis. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous informer d'une date de livraison.
Cordialement - Votre équipe KoRo
1 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ,cela dure depuis plusieurs mois maintenant !
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Réponse de koro-shop.fr
7 juin 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
10 oct. 2023
Avis validé
Commande non reçue, sur votre site c'est indiqué livrée mais je n'ai rien reçu
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Réponse de koro-shop.fr
11 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
6 sept. 2023
Avis validé
Colis reçu ouvert et déchiré. Heureusement pas de souci avec les produits
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Réponse de koro-shop.fr
6 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous sommes en revanche ravis qu’aucun produit n’ait été endommagé.
Cordialement - Votre équipe KoRo
13 juil. 2023
Avis validé
Bonjour,
Ma commande du 07/07 n'a pas encore été livré.
Cordialement
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Réponse de koro-shop.fr
14 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo
1 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande m, pourtant réglé! Dans l'attente.....
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1 juin 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent faire le nécessaire en cas de problème.
Cordialement - Votre équipe KoRo
24 juil. 2023
Avis validé
sav koro a chier
Comment par mettre un vrai sav et moins voleur serait un bon dèbut
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1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de notre service client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons au mieux afin de répondre au mieux possible à votre demande.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 déc. 2023
Avis validé
renforcez par du scotch vos colis pour qu'ils arrivent entier
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Réponse de koro-shop.fr
22 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
7 juil. 2023
Avis validé
Emballage insuffisant. Produits arrivés en miette
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Réponse de koro-shop.fr
10 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
23 déc. 2023
Avis validé
J’ai jusqu’à présent pas reconnu mon colis!
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Réponse de koro-shop.fr
26 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
1 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas recu ma commande....
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Réponse de koro-shop.fr
7 juin 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
NP
Nicole P.
Le mée sur Seine
21 déc. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu toute ma commande
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Réponse de koro-shop.fr
22 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client et une commande de remplacement vous a été envoyée.
Cordialement - Votre équipe KoRo
8 nov. 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas ma commande
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Réponse de koro-shop.fr
8 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
28 mai 2023
Avis validé
Livraison beaucoup trop longue
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Réponse de koro-shop.fr
30 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Le délai moyen estimé de livraison est de 5 à 6 jours ouvrables. Les produits étant expédiés depuis la banlieue de Berlin jusqu'à votre domicile, ils sont acheminés par l'intermédiaire de deux partenaires logistiques. Vous pouvez suivre à tout moment vos colis à l'aide des numéros de suivi qui vous sont communiqués par e-mail. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) en cas de besoin.
Cordialement - votre équipe KoRo
14 avr. 2024
Avis validé
Je n‘ai ps reçu ma commande…
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Réponse de koro-shop.fr
15 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo