koro-shop.fr

Avis:

Le problème vient de la livraison, pas de tentative de livraison à domicile et dépôt arbitraire dans un relais....

Sur une commande deux produits manquants soit disant pas de stock alors que sur le site ils sont bien dispo , bref quand vous commandez vous ne pouvez vous fiez aux infos de stock et ca c'est vraiment pas top de plus on peut regretter que le service client ne répond pas donc vous commandez comme ca et si vous avez les produits c'est un coup de chance .. Bref un service pas top ! Quant à la livraison j 'tais bien chez moi , ups a livre en point relais et donc pour moi un colis de plus de 3 kgs à me fader jusqua mon domicile!! non non ca ne va pas !!

Des produits de qualité livrés de manière déplorable. Depuis le changement de transporteur les produits arrivent détériorée quand ils arrivent. Entre le délai de livraison et les réclamations compter 3 mois pour recevoir un produit. Produits excellents au demeurant mais expérience d'achat médiocre.

Un meilleur suivie et plus rapide pour les livraisons

Le site propose deux compagnies de livraison UPS et une autre. Je choisis exprès l'autre car UPS est un service de livraison médiocre et malhonnête. C'est quand même UPS qui se charge de la livraison... 1er point : Pourquoi nous demander si vous ignorez notre demande ? Ensuite sans surprise UPS n'est pas capable de livrer au point relais qu'ils proposent eux même sur leur site. Impossible de modifier à nouveau l'adresse de livraison pour qu'ils livrent chez moi et non au point relais pour leur deuxième tentative. Soit.. Ils disent finalement qu'ils ont réussi à livrer au point relais. Je m'y rend donc en fin de journée et, surprise, le magasin désigné point relais me dit qu'il ne reçoit plus les colis. Où est donc mon colis ? Personne ne le sait. Ups a menti. Et je ne sais même pas ce qu'ils ont fait de mon colis. Pendant une heure j'ai dû visiter 4 endroits qui acceptent les colis UPS et je l'ai finalement trouvé. C'est déjà scandaleux et inacceptable. Mais ce n'est pas tout... Comme vous pouvez le voir sur les photos que j'ai partagées. Le colis est dans un piètre état. Alors même qu'il est marqué dessus qu'il y a du verre dedans et qu'il faut être prudent avec. J'ouvre le colis et, nouvelle surprise, le bocal de sirop de datte a coulé, le couvercle a été ouvert et l'étiquette de garantie de sécurité déchiré ! Qui d'UPS ou Koro est responsable ? Les deux sûrement, et je souhaite que vous me renvoyiez un bocal en bonne état et non ouvert, car celui-ci n'est pas acceptable. Malgré tout je reconnais que vos produits sont de bonne qualité, et c'est pourquoi j'ajoute quand-même une deuxième étoile. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Benjamin

Bonjour, ma commande étant conséquente, il y avait 2 colis. Un livré le mercredi et le suivant le lendemain. J'ai été informé le matin même de la 2ième livraison, impossible d'etre présent. j'ai reporté au lendemain. le livreur n'a pas tenu compte de ma demande de report, mon colis se trouve dans un relai ?????Je dois me déplacer pour aller le chercher. Aucun gain de temps autant aller acheter les produits en magasin. Faire une seule livraison avec les 2 colis serait au moins un minimum. En revanche tout est parfait en ce qui concerne les produits. Cordialement. SH

Alors que les précédentes commandes s’étaient bien déroulées, la dernière est très décevante : il manque la moitié des produits et une partie d’un lot de 12 boîtes de conserves est arrivée très cabossée, rendant sa consommation impropre. Koro m’a répondu qu’ils me remboursaient la valeur des 7 boîtes abîmées alors que j’avais demandé le renvoi des produits . Aucune info à ce jour sur les produits manquants et aucun geste commercial pour le préjudice. Je suis extrêmement surprise et déçue.

J'ai fait plusieurs commandes de graines de tournesol décortiqué en paquets de 25 kg. Certaines se sont très bien passées. Pour d'autres le paiement par carte bancaire a été rejeté sans explication alors que le compte était approvisionné. La dernière commande a été enregistrée, confirmée, prélevée puis j'ai reçu un mail me disant que le produit n'était plus disponible. Excellents produits mais seulement si on peut les commander, ce qui n'est pas toujours le cas.

Bonjour J'ai bien reçu 3 colis vendredi mais ma commande en comptais au moins 4. Il me manque encore: - 1 bouilloire - 500g de levure diététique - 2kg de semoule de sarrasin - 2kg de lentilles corail - 3 boites de haricots rouges Je crains, si je reçois votre questionnaire de satisfaction, que vous ayez clôturé la commande alors que j'attends encore des articles. Pouvez vous me confirmer qu'une livraison est encore en cours?

Bonjour J’ai reçu mes colis ,un des colis était complètement ouvert et carton déchiré photos jointes. pas de casse mais le bocal d’huile de coco ouvert avec petite fuite heureusement l’huile était figée et un autre bocal le couvert complètement cabossée,l’autre carton écrasé de plusieurs côtés Très déçu car j’ai récupéré de justesse mes produits. Cordialement

Un SMS ET un.emal me disaient que mon colis m'attendait au point relais....mais il n'y était pas ! A force de recherches de mon côté, je l'ai trouvé deux jours plus tard, mais abîmé : le couvercle d'un pot de purée de noisettes était enfoncé et à fui sans tous le carton. J'ai dit une réclamation...pas de nouvelles, je suis très déçue...

Transporteur pas fiable.. Service client lente.. 2 relances quand même.. Une fois que le colis aurais pris le chemin de retour vers l entrepôt (il a été déposé dans un point à 20km de Che moi sans mon autorisation) je dois le contacter pour me faire rembourser !!!!!!!! Normalement le remboursement est automatique mais la non.......

L'approvisionnement en produits (notés en rupture de stock) sur le site web a nettement perdu en qualité. Auparavant il y avait quelques ruptures de stock mais pas autant. Il est devenu difficile de passer une commande tellement il manque de produits.

Die Produkte sind völlig in Ordnung, aber bisher ist jede Lieferung von Koro in aufgeplatzten Kartons angekommen, die von der Post geflickt werden mussten: Für mehrere Kilos schwere Sendungung müssten einfach solidere Kartons eingesetzt werden.

Sirop de dattes bio 1 kg qui fuit au bout de quelques semaines et Koro qui me répond "Comme le dommage n'est pas lié au transport, il ne s'agit pas de notre responsabilité", ça donne l'image de l'entreprise...

A chaque commande les colis ont des soucis et des articles sont cassés. Lors de la dernière, le carton était complètement éventré et mouillé car un bocal était ouvert.

Il manquait 3 produits dans la commande, un autre contenant du liquide était cassé et a tout mouillé dans le carton, et les boîtes de vonserves étaient cabossées

Je met cette note non pas pour les produits mais pour la livraison, qui devait être le 17 mai et que je n’ai pas eu. Les livreurs ne sont pas sérieux

Cela fait 2 fois que je trouve les pots de purée de noisettes et couges ouvert. Un a coulé dans le colis

La qualité des pistaches est décevante, Elles sont trop petites Beaucoup trop de “pas ouvertes”