koro-shop.frAvis:
1 003 avis au cours des 12 derniers mois2 932 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
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AO
Anita O.
SAINT HERBLAIN
l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
LV
Laurence V.
Auriol
12 juin 2023
Avis validé
Amandes défectueuses .
Bonjour. Je vous remercie pour l’envoi rapide des produits que j’ai apprécié sauf les amandes. Beaucoup sont mauvaises (marron/vert quand on enlève la peau). Contrairement à la photo du site, elles sont en morceaux pour un tiers environ.
Je vous fait part de ma déception, d’autant que j’en ai besoin pour un buffet festif.
Chaleureuses pensées.
Laurence ☀️
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Réponse de koro-shop.fr
12 juin 2023
Bonjour Laurence, merci pour votre message.
Nous sommes ravis de voir que nos produits vous plaisent, et également navrés pour les amandes qui semblent avoir eu un soucis lors de la production. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
20 juin 2023
Avis validé
Les produits sont irréprochables.
Cependant, modifier une date de livraison est particulièrement difficile.
Le colis est arrivé le jour demande mais tout cabossé. Il contenait des bocaux en verre mais il n'y a pas eu de cassé. Heureusement !!
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Réponse de koro-shop.fr
21 juin 2023
Bonjour Frederic, merci beaucoup pour votre réponse.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits, et sommes sincèrement navrés qu'il y ait eu des soucis lors de la livraison. Nous prenons note afin d'améliorer le service de nos partenaires de livraison.
Cordialement, l'équipe KoRo
15 déc. 2023
Avis validé
La livraison était un peu longue et surtout il manquait 1 article sur 4 , peut-être revoir le prestataire de livraison. C'est ma deuxième commande, je recommanderai de nouveau chez eux la prochaine fois et je ferai le bilan
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Réponse de koro-shop.fr
18 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
GA
GERALDINE A.
STEINBRUNN
5 janv. 2024
Avis validé
L'expédition n'est pas rapide et on ne peut pas se faire livrer en point relais. La Poste a perdu ma 1ère commande. Sinon les produits ont l'air de bonne qualité. Le service client est réactif.
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Réponse de koro-shop.fr
10 janv. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour le moment, la livraison à domicile est la seule option, avec livraison en point relais après un premier échec de livraison à domicile.
Cordialement - Votre équipe KoRo
MD
Michel D.
Saint Valéry en Caux
14 oct. 2023
Avis validé
Bonjour, je n'ai reçu aucune réponse à mon commentaire.
C'était la deuxième commande, ce serai sûrement la dernière.
Je suis déçu de Koro-shop.fr
Cordialement.
Michel DELIE
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Réponse de koro-shop.fr
16 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 déc. 2023
Avis validé
Le site super... Les produits excellents.. mais la préparation des commandes énormément d'erreurs, de produits abîmés...et le service de livraison abîme énormément les colis
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Réponse de koro-shop.fr
22 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que des produits de votre commande ont été endommagés. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 juin 2023
Avis validé
Conditionnements mal préparés/rangés car déchirés dans le carton. Bouteilles d'huile d'olive et de sirop d'érable intactes heureusement.
Colis intact extérieurement.
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Réponse de koro-shop.fr
15 juin 2023
Bonjour Frederic,
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre retour concernant le conditionnement de nos colis afin de nous améliorer. Nous espérons que cela n'en affectera pas l'appréciation de nos produits.
Cordialement, l'équipe KoRo
15 sept. 2023
Avis validé
Produits manquants
J'ai passé une commande chez Koro, j'ai reçu mes colis une semaine plus tard avec deux produits manquants.
Réclamation faite, j'attends de voir la suite...
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Réponse de koro-shop.fr
18 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
20 sept. 2023
Avis validé
RECU CE JOUR DES NOIX DU BRESIL MAJORITAIREMENT ( TRES PETITES ET SANS SAVEUR).....
HABITUELLEMENT SUIS SATISFAITE DE MES ACHATS ....
TOTALE DECEPTION
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Réponse de koro-shop.fr
20 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés que notre produit “Noix du Brésil bio 1 kg” ne soit pas à votre goût. Nous prenons note de votre avis afin d'améliorer le produit. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr).
Cordialement - Votre équipe KoRo
4 déc. 2023
Avis validé
L'emballage des colis doit être amélioré, les boîtes arrivent toujours cassées, le carton n'est pas assez solide pour le poids de la commande.
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Réponse de koro-shop.fr
6 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous sommes en revanche ravis qu’aucun produit n’ait été endommagé.
Cordialement - Votre équipe KoRo
YV
Yan V.
Paris
13 nov. 2023
Avis validé
Pas de suivi de commande en cours
J'attends ma livraison et je n'ai pas la possibilité de suivre ma commande sur le site. Je sais seulement que ma commande a été expédiée.
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Réponse de koro-shop.fr
13 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
7 juin 2023
Avis validé
Produits probablement bons mais livraison non faite du fait d'un problème d'emballage ? donc en attente d'une nouvelle livraison ???
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Réponse de koro-shop.fr
8 juin 2023
Bonjour Xavier, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
22 juin 2023
Avis validé
Livraison jetée par-dessus le portail.
Cette fois heureusement il n'y avait pas de bocaux à l'intérieur du colis.
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23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés que notre partenaire de livraison agisse de la sorte avec votre commande. Nous avons bien pris connaissance de cette information avec de faire remonter à l'entreprise concernée.
Nous espérons néanmoins que cela n'altère pas l'appréciation de nos produits.
Cordialement, l'équipe KoRo
22 nov. 2023
Avis validé
J'ai annulé hier ma commande. Je n'ai pas eu de confirmation de remboursement de leur part. Ceci me questionne.
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Réponse de koro-shop.fr
22 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 mai 2023
Avis validé
colis pas encore réceptionné
livraison...UPS n'a pas voulu déposer le colis chez mon voisin....ils ont livré directement au relai colis...
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Réponse de koro-shop.fr
22 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) si cela était nécessaire.
Cordialement - votre équipe KoRo
1 août 2023
Avis validé
Délai de distribution bien trop long
Plus de 10 jours!
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Réponse de koro-shop.fr
1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous faisons de notre mieux afin que les commandes soient expédiées dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement - Votre équipe KoRo
30 nov. 2023
Avis validé
On verra pour les produits quand il seront arrivés, mais niveau suivie de colis, c’est fin nul !!!
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30 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
19 août 2023
Avis validé
Livraison très longue, aucune indication sur son arrivée et a flacon cassé
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21 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé et pour les délais de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
24 juin 2023
Avis validé
J'ai attendu toute une matinée et n'ai été livrée que le lendemain....😡
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Réponse de koro-shop.fr
25 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments causés par le prestataire de livraison. Nous espérons néanmoins que nos produits vous plaisent et qu'ils vous ont apporté satisfaction.
Cordialement, l'équipe KoRo
21 sept. 2023
Avis validé
Solidité des colis afin qu ils arrivent en bon état
Merci
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Réponse de koro-shop.fr
25 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo