koro-shop.frAvis:
1 004 avis au cours des 12 derniers mois2 930 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
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AO
Anita O.
SAINT HERBLAIN
l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
28 févr. 2024
Avis validé
Les produits sont arrivés cassés et manquants
Les produits sont arrivés cassés, 6 produits sont manquants complètement et je n’ai aucune réponse de ma réclamation
Rien ! Pas de mail pas de retour !
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Réponse de koro-shop.fr
4 mars 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client, et des réponses vous ont été apportées. Nous vous invitons à vérifier si nos mails ne se trouvent pas dans vos courriers indésirables. De plus, nous vous confirmons que le remboursement complet de votre commande a déjà été effectué le 29.02.2023. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement - Votre équipe KoRo
9 mars 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçu et aucune information supplémentaire après 7 jours…
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Réponse de koro-shop.fr
11 mars 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
28 févr. 2024
Avis validé
Commande non recu. Service client non reactif
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Réponse de koro-shop.fr
28 févr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
16 mars 2024
Avis validé
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Réponse de koro-shop.fr
20 mars 2024
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
29 janv. 2024
Avis validé
Rien n ‘est parfait , mais on en approche ..
Gamme de produits à découvrir ,tous meilleurs les uns que les autres, cependant un bémol, sur 3 commandes , problème sur 2 ; une fois il a manqué un produit , ( remboursé ok) et l autre , c est un pot de purée d amandes qui a fuité dans le carton , (le couvercle était pratiquement ouvert )et donc perte de produit sur les autres…( je dirais :10%) lorsque c est un produit cher ., c est un peu heu .. contrariant! … surtout qu elle est magistrale cette purée d amande ! Enfin , rien de grave , et ça peut arriver ! les produits sont tellement originaux , délicieux et sains, que je vais bien sûr recommander ..
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Réponse de koro-shop.fr
29 janv. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
2 févr. 2024
Avis validé
Un e shop au top
Les produits sont super, une large gamme de produits et les gros packagings c'est vraiment top, je ne suis jamais déçue mais pour la livraison c'est autre chose... Régulièrement, voir à chaque colis j'ai un sachet d'ouvert ou un pot cassé ou un produit qui a coulé. L'emballage est minimalist donc top pour l'écologie mais peut être à revoir. Après lors de ma dernière livraison le colis a à priori été détérioré car chronopost a dû refaire le colis.
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Réponse de koro-shop.fr
9 févr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
15 févr. 2024
Avis validé
Bons produits, paquets mal préparés
Les produits sont très intéressants mais comme chaque fois un paquet au moins arrivé ouvert. Cette fois ci, le sucre de coco a fuit dans le paquet . Mieux protéger les sacs.
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Réponse de koro-shop.fr
15 févr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
VC
Valérie C.
Mulhouse
7 févr. 2024
Avis validé
Très bon produits.
Dommage que un des paquets de sucre de 5 kg était un peu fendu. J'ai du mettre du scotch pour stopper la fuite.
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EB
Eve B.
Villeneuve la Comtesse
14 févr. 2024
Avis validé
beau choix, belle qualité
le site propose beaucoup de choix, les produits sont de qualité, cela est vite livré et bien emballé
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12 févr. 2024
Avis validé
Rapidité et description du produit
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27 janv. 2024
Avis validé
Choix réactivité
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23 janv. 2024
Avis validé
Erreur de livraison, pas de service client
Sur une commande de 70€, 2 produits d'une valeur de 22€ n'ont pas été livrés, sans explication et sans changement sur la facture.
Réclamation faite le jour de la réception du colis et restée sans réponse à ce jour.
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Réponse de koro-shop.fr
24 janv. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous ne trouvons malheureusement pas de réclamation liée à votre adresse mail ou numéro de commande. Nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : service@koro-shop.fr pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
6 févr. 2024
Avis validé
Livraison aucune je cherche mon colis. Nul nul je suis trop mécontente Pas moyen d’avoir un point relais près de chez moi.
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9 févr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de la livraison de votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
29 janv. 2024
Avis validé
Pas de date de livraison
Pas encore livré
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29 janv. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
SC
sabrina c.
paris
27 déc. 2023
Avis validé
Site bien fait, produits attrayants, j’ai revu mon carton et goûté quelques uns des produits. Qualité au rdv. Frustration car un paquet de edamames grilles était explosé dans mon colis, une boîte de lait de coco était défoncée. Honnêtement tout était soigneusement emballé, la boîte était peut être déjà comme ça et le sac était ouvert des deux côtés. Par ailleurs, une fenêtre de livraison annoncée mais qui n’a pas été respectée, le livreur est arrivé beaucoup plus tard et j’ai dû gérer cette livraison à distance car je n’étais plus chez moi.
Je verrai si le service client est bien.
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Réponse de koro-shop.fr
29 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que des produits de votre commande aient été endommagés et pour le retard de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour ces incidents. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
15 juil. 2023
Avis validé
Prix attractifs, gros conditionnements, attention au transport des pdts fragiles
Prix attractifs. Belles découvertes de certains produits.
Le revers de la médaille : les gros conditionnements... c'est qu'il faut pouvoir stocker ! Et puis concernant les chips, les conditionnements sont fragiles : les 1eres achetées sont arrivées très émiettées, et celui que je viens de recevoir était carrément ouvert, donc chips éparpillées dans le carton, non consommables. Lorsqu'un carton est rempli de kilos de produits lourds, il faudrait isoler les plus fragiles pour qu'ils arrivent en bon état à destination.
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Réponse de koro-shop.fr
24 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
26 déc. 2023
Avis validé
Les produits sont excellents, mais les emballages de l'envois sont trop fragile : les cartons des 4 commandes que j'ai passés cet année sont tous arrivés éclatés et la poste était obligé de les recoller, alors s.v.p. : utilisez des cartons plus solides pour des envois de plus de 2 kg !
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26 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
10 août 2023
Avis validé
Les produits sont nombreux et de très bonnes qualités. On peut trouver des options pour tout les goûts et cela change en mieux les traditionnels en-cas. J'en fait la promotion autour de moi
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7 nov. 2023
Avis validé
Manque d’information à l’expédition, je n’ai pas été prévenue qu’il y avait deux colis. Par ailleurs, il serait utile de renforcer le fond des cartons, il est arrivé complètement éventré …
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8 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
26 août 2023
Avis validé
J'apprécie le choix et les tarifs, même s'il faut comparer avec la concurrence !!
Par contre, j'ai eu une expérience moyenne avec les noix de cajou qui n'était pas suffisamment sèche et une odeur un peu rance, mais laissée à l'air libre, elles étaient consommables toutefois.
Enfin, pas facile de lire les étiquettes écrites en langue étrangère pour la plupart !!
Bien cordialement.
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Réponse de koro-shop.fr
28 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
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Cordialement - Votre équipe KoRo