koro-shop.frAvis:
1 004 avis au cours des 12 derniers mois2 928 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
Lire la suite
AO
Anita O.
SAINT HERBLAIN
l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour koro-shop.fr
MD
Michel D.
Saint Valéry en Caux
14 oct. 2023
Avis validé
Bonjour, je n'ai reçu aucune réponse à mon commentaire.
C'était la deuxième commande, ce serai sûrement la dernière.
Je suis déçu de Koro-shop.fr
Cordialement.
Michel DELIE
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
16 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 déc. 2023
Avis validé
Le site super... Les produits excellents.. mais la préparation des commandes énormément d'erreurs, de produits abîmés...et le service de livraison abîme énormément les colis
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
22 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que des produits de votre commande ont été endommagés. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 juin 2023
Avis validé
Conditionnements mal préparés/rangés car déchirés dans le carton. Bouteilles d'huile d'olive et de sirop d'érable intactes heureusement.
Colis intact extérieurement.
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
15 juin 2023
Bonjour Frederic,
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre retour concernant le conditionnement de nos colis afin de nous améliorer. Nous espérons que cela n'en affectera pas l'appréciation de nos produits.
Cordialement, l'équipe KoRo
15 sept. 2023
Avis validé
Produits manquants
J'ai passé une commande chez Koro, j'ai reçu mes colis une semaine plus tard avec deux produits manquants.
Réclamation faite, j'attends de voir la suite...
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
18 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
20 sept. 2023
Avis validé
RECU CE JOUR DES NOIX DU BRESIL MAJORITAIREMENT ( TRES PETITES ET SANS SAVEUR).....
HABITUELLEMENT SUIS SATISFAITE DE MES ACHATS ....
TOTALE DECEPTION
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
20 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés que notre produit “Noix du Brésil bio 1 kg” ne soit pas à votre goût. Nous prenons note de votre avis afin d'améliorer le produit. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr).
Cordialement - Votre équipe KoRo
4 déc. 2023
Avis validé
L'emballage des colis doit être amélioré, les boîtes arrivent toujours cassées, le carton n'est pas assez solide pour le poids de la commande.
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
6 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous sommes en revanche ravis qu’aucun produit n’ait été endommagé.
Cordialement - Votre équipe KoRo
YV
Yan V.
Paris
13 nov. 2023
Avis validé
Pas de suivi de commande en cours
J'attends ma livraison et je n'ai pas la possibilité de suivre ma commande sur le site. Je sais seulement que ma commande a été expédiée.
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
13 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
7 juin 2023
Avis validé
Produits probablement bons mais livraison non faite du fait d'un problème d'emballage ? donc en attente d'une nouvelle livraison ???
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
8 juin 2023
Bonjour Xavier, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
22 juin 2023
Avis validé
Livraison jetée par-dessus le portail.
Cette fois heureusement il n'y avait pas de bocaux à l'intérieur du colis.
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés que notre partenaire de livraison agisse de la sorte avec votre commande. Nous avons bien pris connaissance de cette information avec de faire remonter à l'entreprise concernée.
Nous espérons néanmoins que cela n'altère pas l'appréciation de nos produits.
Cordialement, l'équipe KoRo
22 nov. 2023
Avis validé
J'ai annulé hier ma commande. Je n'ai pas eu de confirmation de remboursement de leur part. Ceci me questionne.
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
22 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 mai 2023
Avis validé
colis pas encore réceptionné
livraison...UPS n'a pas voulu déposer le colis chez mon voisin....ils ont livré directement au relai colis...
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
22 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) si cela était nécessaire.
Cordialement - votre équipe KoRo
1 août 2023
Avis validé
Délai de distribution bien trop long
Plus de 10 jours!
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous faisons de notre mieux afin que les commandes soient expédiées dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement - Votre équipe KoRo
30 nov. 2023
Avis validé
On verra pour les produits quand il seront arrivés, mais niveau suivie de colis, c’est fin nul !!!
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
30 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
19 août 2023
Avis validé
Livraison très longue, aucune indication sur son arrivée et a flacon cassé
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
21 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé et pour les délais de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
24 juin 2023
Avis validé
J'ai attendu toute une matinée et n'ai été livrée que le lendemain....😡
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
25 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments causés par le prestataire de livraison. Nous espérons néanmoins que nos produits vous plaisent et qu'ils vous ont apporté satisfaction.
Cordialement, l'équipe KoRo
21 sept. 2023
Avis validé
Solidité des colis afin qu ils arrivent en bon état
Merci
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
25 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
27 sept. 2023
Avis validé
Le sac plastique de la poudre d'amande est cassé
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
29 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
MO
Marie O.
HINDISHEIM
22 août 2023
Avis validé
Les fruits sont un peu trop sucrés
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
23 août 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que nos fruits lyophilisés soient trop sucrés à votre goût. Nos fruits lyophilisés sont pourtant sans additif et sans sucre ajouté.
Cordialement - Votre équipe KoRo
5 nov. 2023
Avis validé
Je ne pas reçu un produit
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
6 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
25 mai 2023
Avis validé
Du retard
Colis non encore reçu.
Signaler un avis
Réponse de koro-shop.fr
30 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème de livraison de votre commande et vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo