koro-shop.fr

Avis:

La qualité des pistaches est décevante, Elles sont trop petites Beaucoup trop de “pas ouvertes”

Commande trop longue à partir et à être livrée !!!

Gamme de produits à découvrir ,tous meilleurs les uns que les autres, cependant un bémol, sur 3 commandes , problème sur 2 ; une fois il a manqué un produit , ( remboursé ok) et l autre , c est un pot de purée d amandes qui a fuité dans le carton , (le couvercle était pratiquement ouvert )et donc perte de produit sur les autres…( je dirais :10%) lorsque c est un produit cher ., c est un peu heu .. contrariant! … surtout qu elle est magistrale cette purée d amande ! Enfin , rien de grave , et ça peut arriver ! les produits sont tellement originaux , délicieux et sains, que je vais bien sûr recommander ..

Les produits sont super, une large gamme de produits et les gros packagings c'est vraiment top, je ne suis jamais déçue mais pour la livraison c'est autre chose... Régulièrement, voir à chaque colis j'ai un sachet d'ouvert ou un pot cassé ou un produit qui a coulé. L'emballage est minimalist donc top pour l'écologie mais peut être à revoir. Après lors de ma dernière livraison le colis a à priori été détérioré car chronopost a dû refaire le colis.

Très bon produits. Dommage que un des paquets de sucre de 5 kg était un peu fendu. J'ai du mettre du scotch pour stopper la fuite.

Rapidité et description du produit

Choix réactivité

Le site propose deux compagnies de livraison UPS et une autre. Je choisis exprès l'autre car UPS est un service de livraison médiocre et malhonnête. C'est quand même UPS qui se charge de la livraison... 1er point : Pourquoi nous demander si vous ignorez notre demande ? Ensuite sans surprise UPS n'est pas capable de livrer au point relais qu'ils proposent eux même sur leur site. Impossible de modifier à nouveau l'adresse de livraison pour qu'ils livrent chez moi et non au point relais pour leur deuxième tentative. Soit.. Ils disent finalement qu'ils ont réussi à livrer au point relais. Je m'y rend donc en fin de journée et, surprise, le magasin désigné point relais me dit qu'il ne reçoit plus les colis. Où est donc mon colis ? Personne ne le sait. Ups a menti. Et je ne sais même pas ce qu'ils ont fait de mon colis. Pendant une heure j'ai dû visiter 4 endroits qui acceptent les colis UPS et je l'ai finalement trouvé. C'est déjà scandaleux et inacceptable. Mais ce n'est pas tout... Comme vous pouvez le voir sur les photos que j'ai partagées. Le colis est dans un piètre état. Alors même qu'il est marqué dessus qu'il y a du verre dedans et qu'il faut être prudent avec. J'ouvre le colis et, nouvelle surprise, le bocal de sirop de datte a coulé, le couvercle a été ouvert et l'étiquette de garantie de sécurité déchiré ! Qui d'UPS ou Koro est responsable ? Les deux sûrement, et je souhaite que vous me renvoyiez un bocal en bonne état et non ouvert, car celui-ci n'est pas acceptable. Malgré tout je reconnais que vos produits sont de bonne qualité, et c'est pourquoi j'ajoute quand-même une deuxième étoile. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Benjamin

Site bien fait, produits attrayants, j’ai revu mon carton et goûté quelques uns des produits. Qualité au rdv. Frustration car un paquet de edamames grilles était explosé dans mon colis, une boîte de lait de coco était défoncée. Honnêtement tout était soigneusement emballé, la boîte était peut être déjà comme ça et le sac était ouvert des deux côtés. Par ailleurs, une fenêtre de livraison annoncée mais qui n’a pas été respectée, le livreur est arrivé beaucoup plus tard et j’ai dû gérer cette livraison à distance car je n’étais plus chez moi. Je verrai si le service client est bien.

Prix attractifs. Belles découvertes de certains produits. Le revers de la médaille : les gros conditionnements... c'est qu'il faut pouvoir stocker ! Et puis concernant les chips, les conditionnements sont fragiles : les 1eres achetées sont arrivées très émiettées, et celui que je viens de recevoir était carrément ouvert, donc chips éparpillées dans le carton, non consommables. Lorsqu'un carton est rempli de kilos de produits lourds, il faudrait isoler les plus fragiles pour qu'ils arrivent en bon état à destination.

Les produits sont excellents, mais les emballages de l'envois sont trop fragile : les cartons des 4 commandes que j'ai passés cet année sont tous arrivés éclatés et la poste était obligé de les recoller, alors s.v.p. : utilisez des cartons plus solides pour des envois de plus de 2 kg !

Les produits sont nombreux et de très bonnes qualités. On peut trouver des options pour tout les goûts et cela change en mieux les traditionnels en-cas. J'en fait la promotion autour de moi

Manque d’information à l’expédition, je n’ai pas été prévenue qu’il y avait deux colis. Par ailleurs, il serait utile de renforcer le fond des cartons, il est arrivé complètement éventré …

J'apprécie le choix et les tarifs, même s'il faut comparer avec la concurrence !! Par contre, j'ai eu une expérience moyenne avec les noix de cajou qui n'était pas suffisamment sèche et une odeur un peu rance, mais laissée à l'air libre, elles étaient consommables toutefois. Enfin, pas facile de lire les étiquettes écrites en langue étrangère pour la plupart !! Bien cordialement.

Commande divisée en deux livraisons prévues au domicile. Reçu que une livraison et en relais pick-up alors que nous étions présents au domicile. Perdu 50% aucun remboursement parceque le livreur à déclaré avoir tout livré. Je me sens volé. Remboursement des articles manquants Je suis pas contente mais au moins je me sens pas volé. Le magasin est sérieux.

Quelques "cafouillis" dernièrement.Le manque de réactivité face aux réclamations. Heureusement, PayPal est là pour accélérer la résolution des problèmes. Sinon, toujours d'aussi bons produits, très bien conditionnés, une large gamme de produits, même si certains restent hors stock pendant plusieurs semaines, voire mois.

Qualité des produits toujours au top. En revanche, revoir la qualité des envois. L'un de mes cartons est arrivé très abîmé, et à l'intérieur, 2 kgs de farine sur le lot de 10 achetés sont arrivés crevés, la farine dans le carton ! Le carton de conditionnement n'était pas de bonne qualité.

Commande traitée rapidement (passée le mardi, expédiée le jeudi, reçue le mardi suivant). Les tarifs sont intéressants comparés à la plupart des autres enseignes. Je n'ai pas encore eu l'occasion de les goûter. Je regrette juste que beaucoup de produits soient en rupture actuellement.

Koro me satisfait tout à fait....mais Ce qui fonctionne moins bien c'est UPS, demander une modification de livraison était impossible, il a fallu mettre des panneaux sur la porte et la sonnette de la maison en espérant que le livreur dépose chez le voisin tel que demandé

Les produits ont l'air parfait, ma commande était complète. J'ai goûté le beurre de cacahuète et la purée d'amande ; ils sont délicieux. Une petite étoile en moins car j'aurai aimé pouvoir choisir un point relais dès la commande pour le lieu de livraison.