Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
J'ai annulé hier ma commande. Je n'ai pas eu de confirmation de remboursement de leur part. Ceci me questionne.
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Réponse de koro-shop.fr
22 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 nov. 2023
Avis validé
Les produits sont excellents.
Le problème vient du transporteur
Chronoposte, dans le val de Marne ce service est exécrable.
Jamais livré à l’adresse indiquée, des jours de retard pour au final aller à leur entrepôt cerné par un camp de migrants.
Ils vous laissent à la porte.
Une perte de temps intolérable car nous payons ce service,
A l’heure actuelle je n’ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de koro-shop.fr
22 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
J'attends ma livraison et je n'ai pas la possibilité de suivre ma commande sur le site. Je sais seulement que ma commande a été expédiée.
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Réponse de koro-shop.fr
13 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
5 nov. 2023
Avis validé
Je ne pas reçu un produit
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6 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Bonjour, je n'ai reçu aucune réponse à mon commentaire.
C'était la deuxième commande, ce serai sûrement la dernière.
Je suis déçu de Koro-shop.fr
Cordialement.
Michel DELIE
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16 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
2 oct. 2023
Avis validé
Des produits intéressants, mais attention aux surprises
J'ai reçu dans mon colis des conserves de soja que je n'ai jamais commandées.
Parfois le site, conçu en allemand, ne traduit pas les noms des produits assez clairement.
Des produits reconnus aujourd'hui peu nutritifs et mauvais pour la santé sur le long terme comme le tofu, sont vendus comme des aliments santé, c'est trompeur.
Intéressant pour trouver des haricots noirs, mais ça reste un site assez cher pour bobos vegans.
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6 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande et expérience sur notre site. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
27 sept. 2023
Avis validé
Le sac plastique de la poudre d'amande est cassé
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29 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 sept. 2023
Avis validé
Solidité des colis afin qu ils arrivent en bon état
Merci
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25 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
20 sept. 2023
Avis validé
RECU CE JOUR DES NOIX DU BRESIL MAJORITAIREMENT ( TRES PETITES ET SANS SAVEUR).....
HABITUELLEMENT SUIS SATISFAITE DE MES ACHATS ....
TOTALE DECEPTION
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20 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés que notre produit “Noix du Brésil bio 1 kg” ne soit pas à votre goût. Nous prenons note de votre avis afin d'améliorer le produit. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr).
Cordialement - Votre équipe KoRo
18 sept. 2023
Avis validé
J’ai commandé des pommes déshydratées ; dans le descriptif du produit vous avez écrit qu’elles étaient croustillantes or elles sont totalement molles et je suis extrêmement déçu ! En général les produits achetés chez vous correspondent au descriptif et là pas du tout! Alors, que faire? Les jeter? Les renvoyer ? Merci de me répondre, SK
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25 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit mentionné. Nous vous prions de nous excuser. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
15 sept. 2023
Avis validé
Produits manquants
J'ai passé une commande chez Koro, j'ai reçu mes colis une semaine plus tard avec deux produits manquants.
Réclamation faite, j'attends de voir la suite...
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18 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que nos fruits lyophilisés soient trop sucrés à votre goût. Nos fruits lyophilisés sont pourtant sans additif et sans sucre ajouté.
Cordialement - Votre équipe KoRo
19 août 2023
Avis validé
Livraison très longue, aucune indication sur son arrivée et a flacon cassé
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21 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé et pour les délais de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
7 août 2023
Avis validé
J'adore vos produits,!
mais malheureusement,j'ai toujours des soucis avec la livraison ,sur la dernière il me manque la moitié des produits reçu seulement 4 colis
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14 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit incomplète. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous informer de la livraison des autres colis.
Cordialement - Votre équipe KoRo
La protection des bidons d'huyile d'olive n'était pas bien assurée et les services postaux doivent maltraiter les colis. mes 2 bidons étaient complètement déformé et l'un d'eux presque perforé. Pour le délai de livraison , ultra rapide .
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14 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
1 août 2023
Avis validé
Délai de distribution bien trop long
Plus de 10 jours!
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1 août 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous faisons de notre mieux afin que les commandes soient expédiées dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Dois-je quand même réceptionner le colis endommagé et voir ensuite avec Koro?
Sur votre site, je n' ai pas pu avoir de réponse.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
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24 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande ait été endommagée en chemin. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Dans ces cas, nous vous invitons à refuser le colis lors de la livraison et de contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
Vous pouvez améliorer vos services de livraison qui se sont clairement dégradés depuis des mois. Je paye pour une livraison à domicile à chaque fois, au départ c'était respecté mais ce n'est plus le cas depuis 3 mois ! Les livreurs ne prennent plus la peine de livrer, ils indiquent le jour J que je suis absente alors que c'est faux, ils ne sonnent ni à l'interphone qui donne directement sur rue, ni ne sonnent à ma porte, ni ne toquent à ma porte, ni ne laissent d'avis de passage, ni ne me téléphonent. Ils mettent directement que je suis absente et bazardent mon colis dans des points relais au hasard (parfois à des kilomètres de chez moi). Lorsque je téléphone, on me propose de me livrer sous parfois 1 semaine supplémentaire ! Au secours, le service de livraison est devenu une grosse blague...
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Réponse de koro-shop.fr
10 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de la livraison de votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
24 juin 2023
Avis validé
J'ai attendu toute une matinée et n'ai été livrée que le lendemain....😡
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25 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments causés par le prestataire de livraison. Nous espérons néanmoins que nos produits vous plaisent et qu'ils vous ont apporté satisfaction.
Cordialement, l'équipe KoRo
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.