Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Housse de protection de la baignoire reçu endommagé
Trouée et usée à plusieurs endroits
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Réponse de pechepromo.fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre l'état dans lequel vous avez reçu votre housse de protection.. Est-ce qu'on vous a envoyé une nouvelle housse pour nous excuser? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse le faire. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
12 mars 2024
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Produit tres bien ,et rapide ,mais ameloration niveau ,embalage cartons
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19 févr. 2024
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Bonjour avant de proposer des produits vérifier qu'ils sont en stock
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Réponse de pechepromo.fr
21 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un problème de stock sur votre commande.
Les stocks sont vérifiés mais l'erreur étant humaine, la gestion du stock n'est jamais fiable à 100%.
Merci d'avance pour votre compréhension
Cordialement
A ce jour, je n'aie toujours pas réceptionné ma commande N° 2208211 du 10 janvier 2024 faite à 15h58.Elle comprend une canne feeder ultimate allround 3.60m 20-70g et un NGT pellet Bander, alors que j'aie bien reçu les 2 autres commandes faites après celle-ci. Malgré les 2 mails que j'ai envoyer, aucune réponse ne m'est retournée. De ce fait je suis très déçu et en colère après toutes les commandes que j'ai pu faire. J'attends donc une réponse positive rapide. Dans le cas contraire je saurai me passer de votre site pour mes futurs achats halieutiques et ne manquerai pas de faire mauvaise publicité qui ne sera pas un bon point pour vous .
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu cette commande, ou de réponse de notre part. Nous faisons en sorte de toujours répondre aux messages sous 24h. Si vous n'avez pas reçu de réponse, il se peut que votre message ne nous soit pas parvenu. Est-ce que depuis vous avez reçu une réponse ou une solution de notre part? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution ensemble qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
31 janv. 2024
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Commande d’un chariot de Peche
Commande acceptée, paiement prélevé deux jours après on me dit qu’il n’y a plus de chariot, c’est une erreur informatique je demande le remboursement, il n’y a eu pas de problème. De ce côté là j’ai bien été remboursé je regarde sur le Net trois jours après, le chariot était à nouveau dispos vous auriez mieux fait de me proposer d’attendre quelques jours cordialement, Vincent
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre cette erreur. Vous avez raison, nous aurions dû vous laisser le choix entre remboursement et attente de restockage. C'est pourquoi je vous propose de repasser commande du chariot et nous vous rembourserons 10% sur cette commande pour nous excuser de la situation. Il vous suffit de revenir vers nous par mail avec le nouveau numéro de commande et nous vous rembourserons les 10% manuellement. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
16 janv. 2024
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Client fidèle depuis un moment, j'ai eu 2 problèmes lors de mes 2 dernières livraisons.
Une à été renvoyé à l'expéditeur car refusé par le point relais.
L'autre qui devait être livré en point relais à été livré à mon domicile.
J'ai depuis reçu tout mes produits dont un avec le carton complètement defoncé. Que ce passe t'il avec vos préparateurs de commande.
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Réponse de pechepromo.fr
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions à nouveau pour votre commande. Nous nous efforçons toujours d'emballer et d'expédier chaque commande le mieux possible. La majorité des commandes sont livrées au client en bon état. Nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous.
À en juger par la photo, cela ne s'est pas produit dans notre entrepôt. Je vous invite à nous contacter par courrier électronique. Nous verrons alors si nous pouvons résoudre ce problème pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
17 janv. 2024
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commande canne smoke s3 plus pike stick
jai recu une canne livrer dans un carton sans aucune protection,la canne etait dans sa housse elle se baladait dans le carton qui etait dans un etat deplorable.Je trouve cela honteux, inacceptable,heureusement la canne na rien mais je trouve cela dommage car le site a de bons prix et de tres grande marques sinon je n'avais pas constate de probleme .
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9 févr. 2024
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répondre plus vite lorsque un mail est envoyé et pour le montant des frais de transport, je trouve le délais très long puisque à ce jour je n'ai toujours pas mon colis.
très déçu j ai déjà commande plusieurs fois sans rencontrer ces situations.
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Réponse de pechepromo.fr
15 févr. 2024
Bonjour,
Navré que vous rencontriez un soucis de livraison. Les livreurs ont parfois du retard de traitement suite à un problème rencontré avec votre colis. Avez-vous finalement bien reçu votre colis ?
Concernant notre délais de réponse, je vois que vous avez à chaque fois eu réponse à vos mails en mois de 18 heures.
Bien à vous
31 janv. 2024
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Pas de réponse à un mail envoyé pour comprendre pourquoi le prix d un produit dans mon panier ne se corrige pas si le produit est en promotion ?
Et délai d envoi de ma
Commande non respecté commande psse il y a 6 jours et toujours ps envoyé ??
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12 févr. 2024
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Faire les retours gratuits et mieux préciser les informations produits
Faire les retours gratuits et bien préciser les caractéristiques produits car j'ai acheter un cobra et je peux pas l'utiliser car vous dite qu'on envoyer des 20mm mais c'est que des 18 qui parte
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20 janv. 2024
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Bonjour
J ai renvoyé mon biwy pour un défaut et celui ci revenu avec mon sac biwy habimer. Du coup j ai mis sous réserve du montages du biwy au beau temp
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10 févr. 2024
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Client depuis pas mal de temps, déçu de l emballage ,grand carton ,produit à même en vrac sans callage franchement!!!! Pas bien
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Réponse de pechepromo.fr
15 févr. 2024
Bonjour,
Navré que l'emballage de votre colis n'ait pas été correctement réalisé. Les préparateurs de commande doivent normalement bien combler les vides des colis avec du papier pour éviter que les produits ne bougent trop durant le transport.
Cordialement,
L'équipe Pechepromo
6 févr. 2024
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Emballage "merdique", sac d'amorce éventré,manque un feeder,bref un peu plus que déçu ce n'est pas dans les habitudes de pêchepromo.
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. Est-ce que on a réussi à trouver une solution satisfaisante pour vous? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver ensemble une solution qui vous fera sortir de cette expérience satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
22 janv. 2024
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Il serait bien de faire des colis adaptés au articles en 8 jours de colis ouvert et articles perdus ou volés pendant le transport
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11 févr. 2024
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Pas de problème sur l'expédition ni sur le site de manière générale.
Juste que les produits que j'ai acheté ne sont pas géniaux.
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12 févr. 2024
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D ' habitude tout va bien , mais là je n ' ai pas reçu exactement ce que j ' avais commandé , mais bon on va faire avec .
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25 janv. 2024
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Livraison rapide rien à dire juste un défaut.. Il manque une attache en feraille sur une des barres d'armature du biwy
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.