Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Ce serait bien de ne pas abandonner vos clients quand un produit qu'il vous ont acheté ne fonctionne pas .
Contact avec Quantin de "Peche promo" pendant 1 semaine puis plus rien depuis 3 semaines . Ne repondent plus aux mails.
Pas correct . J'ai un moulinet Ultimate castle reel qui ne fonctionne plus aprés 3 sessions de peche .
Tant pis pour eux ...je fais partie d'une association de pecheurs . Ils vont perdre des clients.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre de cette situation, ce n'est pas normal. Nous essayons toujours de répondre aux mails de nos clients sous 48h maximum. Probablement à ce moment-là nous étions débordés ou peut-être que le message est passé sous les mailles de nos filets. Dans tous les cas, j'espère qu'au final on a réussi à prendre contact et qu'on a trouver une solution pour vous satisfaire. Dans le cas contraire, je vous invite à nous recontacter pour qu'on trouve cette solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
Délai de livraison correct vu que cela venait des Pays Bas . Par contre emballage de la marchandise très mauvais .Carton beaucoup trop grand et aucune protection genre bulle ou chips pour sécuriser les produits , 4 boost CCmoore en 500 ml . Les produits ce sont "promenés" dans le carton durant le livraison et un des flacons a fuit . De plus , tarifs comme les autres sites prouvant qu'il n'y a pas vraiment de concurrence .
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Réponse de pechepromo.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison.
Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
7 sept. 2023
Avis validé
Très bon prix, livraison dans les temps. Juste un petit détail, l’épuisette que j’ai acheté n’a pas de manche alors que sur le descriptif ce n’est pas précisé. Et j’ai passé deux commandes à la suite, j’ai fait un mail pour essayer de ne payer qu’une fois les frais de livraison mais ça n’a pas été pris en compte. Tant pis. Sinon site très bien fait, très fluide et avec énormément de produits variés et intéressants.
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13 sept. 2023
Avis validé
canne a pèche
J' ai acheté une canne a pèche, après 2 utilisations, j' ai constaté qu' il manquait un anneau céramique de guidage.
Je prends contact .
1 création dossier traitement.
2 réponse Navré..
3 Comment c' est arrivé ?
4 demande d' envoyer des photos
A chaque fois, je suis obligé de relancer pèche promo
5 relance (plus de réponse )
(Mise sur le découragement du client.)
Donc pas de garantie chez Pèche promo
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour la façon dont a été traité ce dossier, ce n'est pas normal. J'espère que désormais vous avez vu une finalité positive pour votre canne. Si non, et si vous êtes toujours insatisfait(e) de cette situation, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution qui vous convienne. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
26 juil. 2023
Avis validé
Moulinet vraiment moyen !!!
Pour les cannes rien à dire belle ensemble Ultimate 4,20m mais alors les moulinets de la vraie merde je suis obligé de racheter deux moulinets plus sérieux avec bobines en aluminium et non pas en plastique je suis vraiment déçu car pour une promo du coup ce n’est plus une promo deux pêche en surfCast et un moulinet bloqué bref vaut mieux juste acheter les cannes seul..
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23 juil. 2023
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Dans le bon fonctionnement de l’appareil.
Le service après vente est très bien. Mais c’est la troisième fois que je commande le même produit et deux sur trois on eu un problème…
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Réponse de pechepromo.fr
25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous un problème de qualité sur vos produits. Nous avions peut-être reçu un lot de produits défectueux envoyés par notre fournisseur. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr ?
Merci d'avance
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
15 nov. 2023
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Lle produit est arrivé abîmé, j'ai demandé un échange, je vàis viir comment ça se passe.
Bon point, le retour du produit reçu s'est fait gratuitement.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de l'état dans lequel vous avez reçu votre produit.. J'espère que tout s'est bien passé avec l'échange. Dans le cas contraire, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on vous trouve une solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
29 août 2023
Avis validé
Emballage pas top top dans ma dernière commande un paquet d amorce était craqué bon le livreur de fait attention au bilan ne manquait que 200g d amorce
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1 juin 2023
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Les frais de port sont assez élever à chaque fais toujours pareil quand on commande quelque soit le montant et jamais de réduction
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Réponse de pechepromo.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
La livraison est offerte à partir de 99€. Etant basés aux Pays-Bas et non en France, nous pouvons difficilement faire mieux. Par rapport au manque réduction, il est important de savoir que nous proposons des prix très compétitifs par rapport aux autres sites marchands ainsi que des jeux concours avec des lots valant plus de mille euro chaque mois. Nous ne proposons en revanche pas de carte de fidélité ou autre réduction en fonction du nombre de commandes passées.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
13 juin 2023
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Faut changer société livreur j ai reçu mon coli habimer et des article on ete ouvert je decu en sois sinon le cote et bien ça va
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Réponse de pechepromo.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison.
Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
24 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison ne correspond pas à l’information donnée à la commande des articles. Important retard dans la livraison.
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Mais nous avons actuellement beaucoup de problème avec les transporteurs français. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
29 oct. 2023
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Vous demandez trop pour un remboursement. La canne est assez bien sauf le scion très fragile et que j'ai réparé
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12 oct. 2023
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Dans vos retour d envoi , sur les garanti , de devoir payer 100 euro pour une livraison gratuite , mais quand on doit renvoyer redevoir payer ! Dans certains prix au final son moin chère en magasin type leurres dure carnassier keitech , pour vous joindre pourriez avoir un numéro que des personne virtuel . Plus comme avant Peche promo. Beaucoup de promo pour du matériel carpiste.
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11 déc. 2023
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Délai d'expédition très long , produits commandés qui ne sont plus en stock et emballage très limite mes 2 colis sont arrivés complètement écrasés car mal préparé... De plus problème lors du paiement j'ai du écrire de nombreux messages pour pouvoir avoir ma commande... Seul point positif c'est les prix bas imbattable, j'espère que ma prochaine commande se passera mieux.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la façon dont s'est deroulée cette expérience pour vous. Je tiens à vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande chez nous pour nous excuser de cette situation. Contactez-nous par mail pour qu'on puisse vous proposer un avoir de 10% sur votre prochaine commande chez nous. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
20 août 2023
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délais non respectés
j'ai commandé un dimanche matin; je partais en vacances le dimanche suivant : 6 jours ouvrables consécutifs.... le délais de livraison annoncé 2 à 4 jours ouvrables... je n'ai pas eut mes nouvelles cannes pour partir; quelqu'un a du les réceptionner pour moi et je ne pourrais les contrôler qu'à mon retour de vacances. j'espère qu'il n'y aura pas de mauvaises surprises.
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous. Malheuresement les retards, ça arrive, et même si nous essayons tant bien que mal que ça n'arrive jamais, quand des colis sont envoyés depuis les Pays-Bas à la France entière, il y'a des retards occasionnelement. Cependant, cela n'empêche que l'erreur est commise et j'espère que nous avons réussi à vous satisfaire à la fin de cette affaire. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse trouver une solution qui vous rendra satisfait(e) à la fin de cette affaire. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
23 juin 2023
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Bonjour suite a ma commande n°1889617…
Bonjour suite a ma commande n°1889617 du 07/06/2023 je suis mécontent de l'emballage des produits contenus dans le colis bobine fluoro carbon ultimate complètement explosé a l'intérieur du colis par les plombs inline mal calé dans le colis qui pendant le transport a écrasé la bobine a voir le conditionnement
dans le colis.Déçu cordialement
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Réponse de pechepromo.fr
25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison.
Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
Au niveau de la rapidité de livraison je donne 5 étoiles, sur le choix des produits 3 étoiles, car il y a souvent rupture de stock. La qualité de la batterie que j'ai commandé n'est pas terribles car elle est au soleil la journée et se charge pas ?? Alors qu'elle est solaire. Si non je continuerais a commandé.
Bien à vous.
Bip Bip.
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20 août 2023
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Enorme problème de livraison !!!
La commande a été envoyé rapidement semble t il .... mais n'est toujours pas arrivée plus de 10 jours après. Le livreur DPD est abominable !!!! Très long, puis non livré sous prétexte de point de livraison fermé ( ce qui est faux ) , oubli au centre de dépôt , etc ...
J'attends toujours le colis
Donc ... changez de livreur !!!!!!
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30 juin 2023
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Vous m avez envoyé le coupon pour le retour de ma commande après avoir reçu la commande que je vous avez déjà renvoyé. 9.5euros de frais de plus sans compter les frais de port que j ai dû payer alors que de base y en avait pas. De plus le numéro que l on peut joindre ne traite pas le service client ( mais de bon conseil ).
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Réponse de pechepromo.fr
25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison et votre commande. Il n'est peut-être pas normal que vous ayez du à nouveau payer des frais de port. Tout dépend de la raison du retour. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr pour que nous étudions la chose ensemble ?
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
26 sept. 2023
Avis validé
Respecter vos engagements de délais, et lorsqu'on commande un lot vous engager a fournir l'integralité, j'ai commandé un lot carpe il me manquais une canne j'aurais aimé que vous en mettiez une plutot que de me rembourser une misère et surtout livraison annoncée en 24,48h et je l'ai recu au bout de 7 jours.
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous. Je suis également navré d'apprendre que vous n'avez pas eu le choix entre un renvoi et un remboursement, normalement on vise à ce que le client ai toujours le choix de la solution. A cause de ceci, je m'engage à faire une geste commercial pour nous excuser de cette situation. Il vous suffit de revenir vers nous par mail. Le voici: info@pechepromo.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.