reuter.com - Salle de bainsAvis:
1 475 avis au cours des 12 derniers mois4 274 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
3 juin 2023
Avis validé
J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
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l'avis le plus négatif
25 mars 2024
Avis validé
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
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Avis pour reuter.com - Salle de bains
3 juin 2023
Avis validé
Une étoile de moins pour la livraison
J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
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1 oct. 2023
Avis validé
Livraison conforme
Livraison dans les délais. Cependant au moment de la pose j'ai eu la surprise de voir que l'installation de l'évier nécessitait un affleurement bord à bord avec le plan de travail. Je n'avais pas les outils pour une telle installation. Je précise que seul le pdf d'installation le mentionnait de manière pas très claire. Alors que sur la photo de présentation l'évier semblait être installé posé sur le plan de travail. Je regrette cet achat. J'aurais préféré acheter une qualité traditionnelle en faïence.
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31 juil. 2023
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Les prix sont top. Dommage que j'ai eu un problème et les reprises, aisi que les livraison si le total est inférieur à 2000€ coutent autant (159€). Alors si vous vous retrouvez à changer un article, vous en avez pour 318€ rien que pour le transport.
Autant vous dire que je l'ai gardé même si cela ne correspondait à mes attentes
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10 déc. 2023
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Tous les contacts avec vous étaient parfaits par contre la livraison par chrono post était nulle
Le coursier nous a balancé le colis par dessus le portail, alors que nous étions présents et la sonnette marchait!!!!!
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20 juil. 2023
Avis validé
Rien à reprocher, si ce n'est Chronopost qui offre un service pitoyable en complet décalage avec le sérieux et la qualité des produits commercialisés par Reuter.
Changez vite de prestataire de transport !
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2 août 2023
Avis validé
J’ai mis 4 étoile car le service client et le SAV restent assez réactifs, mais ça fait un mois que j’ai passé commande d’un article qui était en stock mais le produit est reparti en Allemagne sans avoir été livré, sans explication après avoir séjourné dans un dépôt près de chez moi pendant 10 jours ! Le produit viens de repartir d’Allemagne j’espère que j’aurai plus de chance cette fois!
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15 janv. 2024
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Filtres trompeurs
Je trouve dommage que certains filtres nous induisent en erreur et nous obligent une fois la réception effectuée de s’acquitter du montant du retour exemple dans le filtre vasque à poser se trouvent des vasques à poser encastrer j’ai eu là mauvaise surprise et un manque d’attention m’oblige à présent à financer le retour comme il s’agit de mon choix et non d’une erreur de REUTER.
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14 oct. 2023
Avis validé
Commande de deux vasques de salle de bains. Très grande rapidité de l’envoi, parfaite communication du site, emballage parfait seule la livraison retire la cinquième étoile. Prévue le lundi entre 8h et 18h elle a été reportée à 14h30 par chronopost au lendemain entre 8h et 18h . Finalement livre à 12h. C’est le seul point noir les plages de livraison sont trop grandes.
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CD
CHRISTIAN D.
Pierre Levée
28 sept. 2023
Avis validé
poids du produit
bonjour, tel que commandé j'ai bien reçu un bac à douche au format 90x120 cm.
Dans votre descriptif produit, il manque juste un élément : le poids....
un bac de ce format pesant près de 50kgs, il est bien évident qu'il n'est pas possible de le déplacer seul, et ce genre d'information me parait plus que nécessaire sur le descriptif du produit.
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24 oct. 2023
Avis validé
Tarifs intéressants/Manque les bons de livraisons.
Les tarifs sont intéressants.
Par contre les délais sont longs et il n'y a pas de bons de livraisons dans, ou sur les colis, ce qui complique la réception. Il faut toujours faire des recherches pour savoir pour qui est le matériel.
Vous êtes les seuls de nos fournisseurs à ne pas joindre de bons de livraisons avec les colis.
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9 oct. 2023
Avis validé
Livraison rapide et matériel bien protégé.
Le bémol c'est le suivi de livraison un peu compliqué. 2 colis livrés le même jour à la même tranche horaire mais un seul suivi. Le livreur n'a pas livré le 1er colis il a noté absence longue durée ! ?, j'ai dû redemander la livraison le lendemain.
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23 août 2023
Avis validé
Le produit livré est très beau, et de bonne qualité, avec un gabarit pour faciliter la pose.
Livraison laborieuse par l'agence locale de Chronopost, qui nous a baladés pendant une semaine.Nous avons finalement dû aller chercher nous même le colis au dépôt, car aucun livreur de disponible!!!!
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4 août 2023
Avis validé
tout c'est très bien déroulé ,de la commande a la livraison.
Comme je commande sur internet ,la seule personne physique que je rencontre ,est le livreur et je trouve qu' il fait très bien son travail.
Souriant et aimable .Il contribue a cette réussite!
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CP
corinne p.
paris
20 nov. 2023
Avis validé
LIvraison
Déjà prévenir quand va arriver la livraison... car c'est une chance que j'avais des artisans sur le chantier le jour où ils ont livré sans prévenir
Et donner plus d'explications claires pour les compatibilité des accessoires
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2 août 2023
Avis validé
Hôtesse très désagréable, rien à faire aux contacts des clients à virer sur le champs, (appel téléphonique du 31/07 vers 9h00) sinon livraison un peu longue certainement dû au transporteur.
Matériel conforme à mes attentes
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4 août 2023
Avis validé
Un site précis présentant bien les produits. La qualité des produits est réelle. Un emballage des produits très satisfaisant.
Les horaires de livraison pourraient être plus précis pour éviter de neutraliser une journée.
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4 déc. 2023
Avis validé
Produits de qualité rien à dire ( treos 810) par contre livraison un peu plus longue que prévue(13 jours).Avant de commander on m'a annoncé 7jours max ,malgré le stock et le paiement de la livraison prioritaire
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15 oct. 2023
Avis validé
Reçu la marchandise 3 semaines après commande. Content dans l'ensemble.
Petits bémols:
- le stock affiché n'est parfois pas à jour.
- le carton du colis n'est pas très solide et est arrivé en partie déchiré.
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11 sept. 2023
Avis validé
La commande, le produit a la hauteur de mes attentes par contre la livraison dpd nul 👎 vraiment aucun service client digne de ce nom.
Il faut vraiment revoir le circuit de la livraison.
David
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2 oct. 2023
Avis validé
Très bons produits
Très bons produit
Communication très facile avec le site
Par contre la livraison nulle j au attendu toute la journée pour n être livrée qu a 18 h la journée de travail a été perdue
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