J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Très bons produit
Communication très facile avec le site
Par contre la livraison nulle j au attendu toute la journée pour n être livrée qu a 18 h la journée de travail a été perdue
Choix large, bonne disponibilité et prix attractifs, mais l'expédition dite prioritaire ne débouche pas toujours sur une livraison rapide. Le service client est plutôt réactif
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27 déc. 2023
Avis validé
Bom service mais suivi de livraison à améliorer
produit assez bien décrit. livraison à temps. Livreur très sympa. En revanche l'information sur la progression de la livraison n'est pas à la hauteur du tout.
Toujours des produits de qualité à des prix intéressants.
Mais le transporteur appelle pour la livraison, ne vient pas et aucune nouvelle depuis 3 jours.
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16 juil. 2023
Avis validé
Site très pratique, interlocuteur efficaces, produits de qualité, livraisons faites comme prévues. Une réserve cependant sur les prix publics réduits.
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16 juin 2023
Avis validé
Très large choix, produits bien présentés et fonction de recherche efficace.
Un seul bémol : les délais de livraison ne sont connus que tardivement.
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4 oct. 2023
Avis validé
Plutôt satisfait mais peut aire mieux
Je suis très satisfait de la qualité du produit néanmoins il manquait un joint de bonde ce qui est dommage car le client n’en possède pas forcément
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28 juin 2023
Avis validé
Produits ok mais emballage à revoir
J'ai commandé du matériel Hansgrohe, je suis contente de mes achats mais à ce prix l emballage était très médiocre la poste a du le rescotcher...
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15 déc. 2023
Avis validé
Bien, mais
Le sérieux ,la rapidité.
Un bé mol cependant, il manque les fixations au meuble commandés.
Je vais devoir les trouver ou vous les commander.
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27 sept. 2023
Avis validé
Site bien achalandé dans beaucoup de références
le délai donné a été respecté auprès des fournisseurs
La livraison conforme au produit
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.