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Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
Avis:

1 422 avis au cours des 12 derniers mois4 014 avis au total  

4,32
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 13 oct. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

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l'avis le plus positif

3 juin 2023
 Avis validé
J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.

l'avis le plus négatif

27 févr. 2024
 Avis validé
Problème de livraison et de produits marqués en stock et qui ne le sont pas. En stock s.entend «  chez le fabricant »! Donc 10 jours plus tard la robinetterie steinberg soit disant en stock n’était toujours pas arrivée chez Reuter. Beaucoup de retard du aussi aux formulaire à remplir, mails à confirmer qui ne sont pas visibles sur le site. Sinon le reste de la marchandise était très bien emballée. Le service après vente est facilement joignable mais peu réactif Je ne pense pas renouveler l’expérience car cela m’a pris beaucoup trop de temps
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Avis pour Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 8 jours
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il y a 8 jours
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il y a 8 jours
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SAV

Le SAV n apporte pas de reponse aux questions ! J'attends toujours apres 1 semaine .
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 7 jours
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre frustration concernant la réponse du SAV. Nous avons bien reçu votre e-mail daté du 18 mars et nous avons immédiatement contacté le fabricant pour obtenir des réponses à vos questions. Un retour vous a été apporté le 21 mars. Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à tous nos clients. Votre équipe reuter.com
il y a 8 jours
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Fuite importante au niveau du pommeau de douche . Je vous laisse décider !
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 7 jours
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré une anomalie avec votre article. Nous aimerions en savoir plus sur cette situation afin de pouvoir vous aider au mieux. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement en nous écrivant sur sav@reuter.com pour que nous puissions trouver une solution appropriée ? Votre équipe reuter.com
il y a 8 jours
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il y a 9 jours
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Écoute, conseil et oatience exemplaires

Écoute, conseil et patience exemplaires Frais de livraison onéreux
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il y a 9 jours
Merci pour votre évaluation positive ! À bientôt sur reuter.com !
il y a 9 jours
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il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation !
il y a 9 jours
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Rapidité et facilité de commande et d’expédition Prix compétitifs
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il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation ! À bientôt sur reuter.com
PB
PAULE B.
SAINT-SULPICE
il y a 9 jours
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Beaux articles, et en plus, bien conçus et pratiques.
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il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation ! À bientôt sur reuter.com
AS
AXEL S.
Toulouse
il y a 9 jours
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Choix, service client réactif et cordial. Bonne communication par mail pour le suivi de commande et de livraison.
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il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation ! À bientôt sur reuter.com
il y a 10 jours
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Livraison plus de 3 semaines après la commande alors que les articles étaient en stock sur le site. Par contre, débit très très rapide de ma CB 48 heures après la commande. Pas même un geste commercial comme le port gratuit pour s'excuser d'avoir été mauvais sur ce coup. Ce n'est plus la deutsche qualität....
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il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés pour les désagréments. L'expédition intervient une fois la totalité des articles de votre commande disponibles. Le délai de livraison le plus long est donc celui qui s'applique à l'ensemble de la commande. Nous comprenons toutefois votre volonté d'une livraison la plus rapide possible et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais. Votre équipe reuter.com.
il y a 10 jours
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Simple, rapide et flexible

Simple, rapide et disponible pour un changement de type de règlement. Je recommande.
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il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation ! À bientôt sur reuter.com
il y a 10 jours
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Je n’ai toujours pas ma commande … j’ai…

Je n’ai toujours pas ma commande … j’ai déjà payé.
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Merci pour votre retour d’expérience. L'article commandé n'étant pas stocké à notre entrepôt, nous avons été obligés de l'obtenir auprès du fabricant. Nous comprenons toutefois votre volonté d'une livraison la plus rapide possible et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais. Votre équipe reuter.com.
il y a 11 jours
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Bon service client pour les renseignements
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il y a 9 jours
Merci beaucoup pour votre commentaire. À bientôt sur reuter.com
IL
il y a 11 jours
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Tout est parfait
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Merci beaucoup pour votre commentaire. À bientôt sur reuter.com
il y a 11 jours
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Merci beaucoup !
il y a 12 jours
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Réponse de Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison
il y a 9 jours
Merci beaucoup !
il y a 12 jours
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Tout est parfait
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il y a 9 jours
Merci beaucoup pour votre commentaire ! À bientôt sur reuter.com
BL
Bruno L.
Eteaux
il y a 12 jours
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Très bonne qualité, prix très raisonnable, envoi rapide 👍
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il y a 9 jours
Merci beaucoup pour votre avis positif ! À bientôt sur reuter.com
il y a 12 jours
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Rapidité de livraison
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