reuter.com - Salle de bains- Logo - Avis

reuter.com - Salle de bains
Avis:

1 584 avis au cours des 12 derniers mois4 650 avis au total  

4,31
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

5 mars 2024
 Avis validé
Bonjour Je suis satisfaite des produits achetés. Je tiens toutefois à signaler des points a améliorer : - commande par internet laborieuse ( impossible par iPhone + n’accepte pas tous les formats d’adresse mail alors que ça passe sur les autres sites) - choix d’une transporteur à revoir. : j’ai reçu un message prévenant de la livraison le mercredi. Je pose un jour de congé pour être présente. Pas de livraison. Je demande à quelqu’un d’être présent le jeudi puis les 2 jours suivant. Je reçois un message le lundi suivant pour me dire que le colis est dans un relais colis a 15 km de chez moi. J’ai du trouver un moyen de transport pou m’y rendre (pas de bus possible). Je trouve anormal qu’il il ait été livré en relais colis éloigné alors que j’ai payé une livraison à domicile. Toujours pas de remboursement ce jour sans parler d’un mot d’excuse. Cordialement E. B

Avis négatif le plus pertinent

25 mars 2024
 Avis validé
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour reuter.com - Salle de bains

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 9 jours
 Avis validé
Réactivité
Signaler un avis
il y a 9 jours
 Avis validé
La qualité des échanges téléphoniques…
Signaler un avis
il y a 9 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 9 jours
 Avis validé

Articles et livraison conformes

Articles tels quels sur le site La livraison a été impeccable (sur palette). Articles correctement et suffisamment bien protégés. C’est la deuxième fois que j’achète via Reuter et je continuerai à acheter tout mes sanitaires.
Signaler un avis
il y a 9 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 9 jours
 Avis validé

Produit de qualité et livraison au top

Produit de qualité conforme au descriptif, livraison ultra rapide. Parfait
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé

Bon conseil . Bémol sur la livraison

Tout s'est bien passé dans le conseil et la commande. Petit bémol pour la livraison qui n'a pas été complète d'un côté et avec un article en trop de l'autre. Transporteur moyen et livreur limite désagréable. Je vais malheureusement encore y avoir droit pour le retour de l'article en trop...
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé
Temps d’envoi beaucoup trop long !!
Signaler un avis
Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés pour les désagréments causés par les délais de livraison. Nous travaillons activement à améliorer la gestion de notre inventaire pour éviter ces situations à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Votre équipe reuter.com
il y a 10 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé
Livraison et sav
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé
Disponibilité produits et réactivité service client
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 10 jours
 Avis validé

Super SAV

Articles conformes. Livraison rapide et articles bien emballés. SAV réactif. Retour d'article se fait simplement.
Signaler un avis
il y a 11 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 11 jours
 Avis validé

TOUT C'EST TRES BIEN PASSE

TOUT C'EST TRÈS BIEN PASSE
Signaler un avis
il y a 11 jours
 Avis validé
Signaler un avis
il y a 11 jours
 Avis validé
Communication très détaillée. A chaque étape on est informé. Choix de produits de grande marque.
Signaler un avis
il y a 12 jours
 Avis validé
rapidité et qualité du produit
Signaler un avis