Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, Maison

Avis:

Service client agressif, non commercial et incompétent. A fuir

Le luminaire demandé est bien arrivé et en bon état mais le verre support des spots s'est révélé brillant, ce que je n'ai pas vu spécifié sur le descriptif, alors que chez nous tout ce qui est noir est en noir mat. Donc retour à l'envoyeur, mais la mauvaise surprise c'est que le retour est payant et aussi cher qu'à l'aller. bilan plus de 70 € de frais de port aller et retour pour un achat initial de 387 €. C'est beaucoup trop!!!

Bonne sélection de produits service client joignable appréciable mais hélas après ces souvent on vs indiqué que le produit commandé indiqué en stock ne l est pas et des semaines de délai sans visibilité

Stock important et disponibilité des produits. Néanmoins délais de livraison un peu élevés malgré le paiement de l'option préparation rapide.

Prix par toujours compétitifs mais un bon choix de produits. Délais de livraison un peu long.

Temps d’envoi beaucoup trop long !!

Die Lieferung dauerte sehr lang.

J'ai passé commande sur le site Reuter d'une colonne de douche GROHE le 30 avril dernier. Cette colonne a été installée (un peu plus tard, pas mal de travaux de rénovation dans la maison) par un professionnel qui a constaté qu'elle était défectueuse. J'ai donc contacté le SAV qui ne gère ses clients que par mail (déjà là on peut se dire que c'est problématique pour un site qui vend des produits sanitaires à plusieurs milliers d'euros pour certains) ! Et finalement, on comprend assez vite pour quelles raisons, c'est que le SAV est totalement incompétent ou inefficace, je ne sais pas quel est le mot exact ! En tout cas, plus d'1 mois plus tard je n'ai toujours aucune nouvelle. Il faut les relancer sans arrêt pour avoir des réponses. Il y a 15 jours, après de multiples relances, ils m'indiquent que la marque GROHE doit envoyer un technicien pour vérifier s'il y a bien un problème sur la colonne de douche, ca c'était il y a 15 jours... ils m'ont fait remplir une sorte de document pour dire que si le technicien se déplace et qu'il ne trouve aucune panne, ce sera facturé à ma charge, bon soit ... (photo jointe) ! mais depuis plus aucune nouvelle, aucun technicien, personne ne m'a contacté ! Site à éviter.

Fuyez ce site. Lunettes de toilettes arrivées cassées 2 x. Normal, emballage en carton de 2 mm sans mousse ni protection comme il est en rayon chez Casto, mais là il a voyagé dans les mains de transporteurs.

C’est simplement une honte votre monde de transaction, c’est du vol manifeste.Je vais me faire plaisir de vous faire la plus mauvaise pub possible.

Commande du 6 juin toujours en attente. le délai approximatif était de 1 semaine.

Délais trop long demande de remboursement toujours pas reçu depuis 15 jrs

Frais de livraison sur toute la ligne achat retour et remplacement.

Le montage est vraiment nul pour les fixation