J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Absolument tout : très professionnel, SAV efficace, livraison très bien , produits de qualité , bonne maison qui nous a été conseillé il y a quelques années par des charmants clients allemands !
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29 juin 2023
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Efficace
Large gamme. Tri suivant une multitude de critères facilitant le choix. Prix compétitifs
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29 juin 2023
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29 juin 2023
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Le service après vente le rapport qualité prix
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29 juin 2023
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28 juin 2023
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tout c'est bien passé, commande rapide, délai respecté et bonne communication.
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27 juin 2023
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Commande livrée sans problème
Efficace et livraison dans les délais
Produit de qualité
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27 juin 2023
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Première commande contact Mail commande préparation verification emballage et livraison parfaitement réalisée
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26 juin 2023
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26 juin 2023
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choix du matériel
Prix
délais de livraison
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25 juin 2023
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Bonjour
Je félicite Reuter pour les soins qu'ils ont apporté à l'emballage de mon miroir.
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25 juin 2023
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25 juin 2023
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Livraison rapide et les produits sont emballés avec soin. Je recommande vivement. Merci.
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