J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Très bon choix de produits à des prix raisonnables. Excellent support téléphonique + livraison.
Merci
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12 juin 2023
Avis validé
Absolument satisfait de mon expérience quant au délai de livraison et à la qualité prix du matériel
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11 juin 2023
Avis validé
Parfait
Prix très compétitifs. Très bon service au téléphone. Livraison rapide.
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10 juin 2023
Avis validé
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9 juin 2023
Avis validé
Le service client est fantastique. Il contrôle les commandes validées et vous contacte en cas de doute avant d'envoyer les colis. Le conseil est aussi excellent.
Très bonne qualité et prix également top.
Demandez peut-être au moment de la commande par où le transporteur doit arriver pour ne pas se retrouver bloqué. Nous avons fait livré à Marseille , et l'accès est très compliqué si on ne connait pas. Je l'aurais signalé si on me l'avais demandé.
Well informed, clear explication, great service and fast delivery 👏 Thank you 😊
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9 juin 2023
Avis validé
Parfait)
Bon emballage et bonne qualité
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8 juin 2023
Avis validé
Délai respecter c’était parfait, colis abimé matériel tres bien emballer pas de casse.
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8 juin 2023
Avis validé
Permadans la Prestation
Permanence dans la Prestation
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8 juin 2023
Avis validé
Produit conforme
Ras
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8 juin 2023
Avis validé
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6 juin 2023
Avis validé
Matériel bien emballé, et vraiment conforme à du neuf
L’emballage était au top. Le matériel est bien présenté , conforme à mes attentes. Pas de rayure, bien étudié pour une paroi de douche. Une fois installé, ne bouge pas quand on prend une serviette. Très contente de mon achat, je le recommande.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.