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ullapopken.fr
Avis:

2 404 avis au cours des 12 derniers mois5 929 avis au total  

4,64
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 juin 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
ullapopken.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

26 nov. 2023
 Avis validé
J'hésite à mettre 4* car le seul reproche que je peux faire c'est sur le site. Les produits sont top pour moi, de très bonne qualité, en tout cas, tout les achats que j'ai pu faire chez eux, cependant il arrive que je fasse un retour/échange sur un produit pour un problème de taille (chaque marque à sa particularité) et la, il n'y a aucune trace du retour avec le modèle et la taille renvoyée et la nouvelle taille, que j'ai commandé. Si c'est un cadeau, je suis incapable de refaire une commande avec la bonne taille, donc je commande une taille basé sur la précédente sans savoir si elle convenait, au risque de devoir la retourner et dans ce cas, c'est un perte de temps même des fois pertes de l'offre promotionnelle et aussi une perte d'argent pour Ullapopken.. C'est juste dommage pour ce point. Mais au regard de leurs produits, je laisse 5*.

l'avis le plus négatif

4 janv. 2024
 Avis validé
Le site est très lent, on perd vite le fil entre "favoris" et "panier". Le guide des tailles n'est pas efficace, quand il existe (largeurs de chaussures à décoder, merci : il pourrait suffire de mettre "normal", "confort", "large" ou que sais-je qui soit lisible pour tout un chacun). Enfin certains articles (je pense à la lingerie fine) sont données comme existant en certaines tailles que la ligne commande exclut totalement : c 'est une déception, et surtout une commande à faire ailleurs que chez Ulla Popken. A part ça, bien que le renouvellement (ou est-ce l'habitude au bout de 2/3 ans?) soit moindre sur les lignes vestimentaires, et que les prix aient subi de fortes hausses, ce site a le mérite d'exister ; en cela, merci à Ulla Popken. (PS : Studio Untold juste catastrophique, qui voudrait (s'en) inspirer !!!!!!!!) Je suis enfin déçue de voir certains articles disparaître trop vite des possibles commandes (épuisement des articles ? attention à l'épuisement des clients dans la foulée quand ça devient vraiment systématique !) Peu ou pas de promos sympas alors qu'on a un mail de relance tous les jours ! (Pourquoi stocker nos données si vous nous faites de la "réclame à l'ancienne" voire pour des articles hors portée (taille, prix (moins judicieux que taille, OK), etc). Pas de système de parrainage : doit-on en déduire qu'il est honteux d'être client Ulla Popken ? Certes, seul Mika chantait "Big Girls you are Beautiful". Mais là, si on est acceptables pour être clientes, on doit avoir honte de la chose ??? Voyez, tous ces messages sont vite contradictoires ; et je ne vous apprends rien en vous disant que le surpoids génère d'énormes complexes, même s'il est maladif, justifié par des traitements, bla bla (même là il faut se trouver des excuses !!!). Alors si nous sommes vraiment vos clientes, aimez-nous un tout petit peu , merci !
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Avis pour ullapopken.fr

10 juin 2023
 Avis validé

Article défectueux, long délai de livraison.

J’ai commandé deux robes. L’une d’elle était trouée. J’ai envoyé un mail pas de réponse. J’ai appelé le service client on m’a assuré que la robe serait échangée. Aujourd’hui je vois qu’elle était remboursée sans aucune explication. Autre remarque si on me relance par le service livraison alors que les tendances soi-disant route, l’article ne part pas.
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Réponse de ullapopken.fr
13 juin 2023
Bonjour Gaëlle, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nous avons transféré votre commentaire à nos équipes en interne afin d'en savoir plus sur l'origine du problème. Vous pouvez également contacter notre service clients au 0805.11.23.90 ou service@ullapopken.fr afin de trouver une issue favorable. Bonne journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
5 déc. 2023
 Avis validé

Amélioration du site de commande

une amélioration doit se faire pour l'interrogation des tailles et articles, par ex: un article, quel que soit sa couleur, on doit pouvoir mettre la taille et avoir connaissance dans quel couleur s'est disponible .... par ailleurs, quand un article n'est pas dispo immédiatement, nous n'avons aucune notion de délai de la commande
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Réponse de ullapopken.fr
27 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous transmettons aux équipes concernées. Belle journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
13 août 2023
 Avis validé
J'AVAIS demandé une livraison sur mon lieu de vacances mais en lisant votre message que m'a commande sera livrée à mon domicile à Lyon où elle risque d'être volée dans ma boîte aux lettres et ne me sera d'aucune utilité d'ici mon retour vers le 15 septembre ! Avez vous une solution à me proposer, j'attends de vos nouvelles.
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Réponse de ullapopken.fr
15 août 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre le souci rencontré avec la livraison de votre commande. Votre commentaire sera transmis à notre service clientèle, nous vous invitons également à contacter nos équipes par mail : service@ullapopken.fr ou par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken.
6 déc. 2023
 Avis validé

Mon avis

Pour la partie paiement, c'est ultra rapide. C'est parfait. Mais, la navigation sur le site n'est pas fluide. Pas rapide. Il faut revenir constamment en arrière. Se tromper est une horreur, c'est compliqué de retrouver l'article. Je n'aime pas ce logiciel. Mais j'adore ULLA POPKEN.
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Réponse de ullapopken.fr
27 déc. 2023
Bonjour Laurence, merci pour votre commentaire que nous transmettons aux équipes concernées. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
MS
Marie-pierre s.
Saint laurent du bois
27 oct. 2023
 Avis validé
Vêtements de qualité mais un gros problème au niveau des stocks. On peut commander un article en stock et ne pas le recevoir car il est en rupture de stock ? ? C'est pénible car c'est fréquent. Dire que l'article est victime de son succès est très peu commercial. Dommage.
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Réponse de ullapopken.fr
13 nov. 2023
Bonjour Marie-Pierre, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Votre commentaire a été remonté à nos équipes en interne. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
10 août 2023
 Avis validé
Bonne qualité des vêtements. Toutefois plus assez d'articles en taille 68/70, c'est souvent redondant. Il m'est arrivé plusieurs fois d'attendre les articles et recevoir bien plus tard un mail m'informant que l'article est épuisé alors qu'il ne l'était pas à la commande.
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Réponse de ullapopken.fr
15 août 2023
Bonjour Laurence, nous sommes navrés de savoir que l'article que vous recherchez ne soit pas disponible. Afin de trouver une issue favorable, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (service@ullapopken.fr) ou par téléphone au 0805.11.23.90. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider ! À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
19 oct. 2023
 Avis validé
Vos tailles sont toujours trop grandes ! Pour les femmes petites c’est la catastrophe ! Tous les pulls que je viens de commander ont 20 cm de trop , pourquoi ne pas prévoir des tailles pour les femmes de moins 1.60 m , beaucoup de vos concurrents le proposent.
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Réponse de ullapopken.fr
20 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque en interne, en attendant n'hésitez pas à vous référer à notre Guide des Tailles afin de choisir celle qui vous correspond le mieux. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
10 juin 2023
 Avis validé

guide des tailles à revoir

pas bon marché et surtout guide des tailles très approximatif, rien ne vaut un équivalent en centimètres tour de taille ou tour de poitrine car selon le fournisseur, un bermuda en 6 XL serré dans une marque un en 7 XL 3 tailles trop grand dans une autre.
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Réponse de ullapopken.fr
13 juin 2023
Bonjour Christian, merci pour votre commentaire. Nous proposons très régulièrement des offres promotionnelles, ainsi que la livraison gratuite. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ou à vous abonner à notre newsletter (http://ullapopken.social/newsletter) pour ne rien rater ! Concernant la correspondance des tailles, nous allons faire remonter votre commentaire aux équipes concernées. Si besoin, nos équipes se tiennent à votre entière disposition pour vous aider : 0805 11 23 90 ou service@ullapopken.fr. À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken
2 août 2023
 Avis validé
l.informatique m'a donné "du fil à retordre". j'espère que je ne paierai pas ma commande plusieurs fois. Merci de vous en préoccuper. A vous lir pour confirmation. Cordialement. j.baubet
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16 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé des collants disponibles sous 3 à 5 semaines et aujourd'hui j'apprends qu'ils ne seront pas livrés même avec du retard Très déçue par le manque de sérieux de la commande !
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Réponse de ullapopken.fr
27 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre commande sur notre site. Notre service client se tient à votre disposition par e-mail (service@ullapopken.fr) et par téléphone au 0805.11.23.90 afin de trouver une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
OL
odile l.
polminhac
4 août 2023
 Avis validé
le systeme commande et renvoi, certains articles; les tailles correspondent à des femmes aux hanches importantes; il faudrait proposer des modèles pour femmes fortes et haches droites
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Réponse de ullapopken.fr
7 août 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous transmettons votre commentaire aux équipes concernées. À très bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
15 juin 2023
 Avis validé
Erreur de votre part dans ma commande et aucun geste commercial . Je dois commander à nouveau l' article que je souhaite et payer une 2ème fois les frais de port ,vraiment pas cool .
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Réponse de ullapopken.fr
16 juin 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier. Dans un souci d’amélioration continue, nous avons remonté votre commentaire auprès de nos équipes qualité. Un de nos agents vous recontactera prochainement pour comprendre de manière plus approfondie les raisons de cette situation, et y apporter une issue favorable. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
14 déc. 2023
 Avis validé
jr suis très déçue, a peine ai je reçu le catalogue que certains articles sont déjà ndisponibles pourquoi les laisser ds le catalogue, si ils ne sont pas disponobles ou épuisées ???
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Réponse de ullapopken.fr
27 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés de savoir que l'article que vous recherchez ne soit pas disponible. Il arrive malheureusement que certains articles soient victimes de leur succès ! Afin d'en savoir plus sur les réassorts, ou pour trouver une alternative sur notre boutique en ligne, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (service@ullapopken.fr) ou par téléphone au 0805.11.23.90. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider à trouver votre bonheur ! À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken.
11 nov. 2023
 Avis validé
J’ai acheté deux pulls l’année dernière que je ne peux plus mettre car ils boulochent Faire donc attention à la fabrication de vos produits pour la renommée de la maison
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Réponse de ullapopken.fr
13 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous remontons aux équipes concernées. Marina de l'équipe Ulla Popken
7 oct. 2023
 Avis validé

Attention ERREUR

Attention, je n'ai rien à évaluer, je n'ai rien acheté, je faisais juste une simulation d'achat et votre demande d'évaluation est apparue !
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DD
dominique D.
Le Pian Medoc
26 nov. 2023
 Avis validé
LES PANTALONS sont toujours trop longs et les manches des pulls aussi et pourtant je ne suis pas petite La quaiité est souvent bonne
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Réponse de ullapopken.fr
27 nov. 2023
Bonjour Domi, merci pour votre commentaire que nous transmettons à nos équipes. Excellente journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
9 juil. 2023
 Avis validé

Grand blablabla

Lorsque vous annoncez -50% ,ce serait bien de pouvoir en profiter Livraison gratuite..., même pas possibilité d'entrer le code 2636
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Réponse de ullapopken.fr
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant l'application de nos codes promos. Nos promotions sont soumises à conditions, disponibles sur notre site via le lien suivant (https://www.ullapopken.fr/fr/conditions-des-offres-promotions). Pour toute question, ou demande d'aide supplémentaire, nos équipes se tiennent à votre entière disposition par téléphone au 0805.11.23.90 ou par mail service@ullapopken.fr. Bonne journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
23 nov. 2023
 Avis validé
Certains de vos articles ne correspondent vraiment à des grandes tailles avez vous des mannequins pour essayer car vraiment
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Réponse de ullapopken.fr
23 nov. 2023
Bonjour Benoît, nos articles sont disponibles jusqu'au 8XL, n'hésitez pas à vous référer à notre Guide des tailles pour plus d'informations. Belle journée, Marina de l'équipe Ulla Popken
DD
dominique D.
Le Pian Medoc
10 oct. 2023
 Avis validé
La qualité est plutôt bonne mais les pantalons et les manches des sweats sont toujours trop longs et il faut les reprendre
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Réponse de ullapopken.fr
11 oct. 2023
Bonjour Domi, nous vous remercions pour votre intérêt ! Sur chaque fiche produit disponible sur notre site ullapopken.fr, vous pourrez retrouver notre Guide des Tailles afin de choisir celle qui vous convient le mieux. Notre service clients se tient à votre disposition pour vous conseiller par téléphone au 0805.11.23.90 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h ou par email : service@ullapopken.fr. À bientôt, Marina de l'équipe Ulla Popken☺️
13 déc. 2023
 Avis validé

Peu mieux faire

Le plus : le choix des articles et la qualité Le moins : les aléas liés aux livraisons et les commandes non mises à jour
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Réponse de ullapopken.fr
27 déc. 2023
Bonjour Sylvie, merci pour votre commentaire que nous transmettons aux équipes concernées. Belle journée, Marina de l'équipe Ulla Popken