123consommables.comAvis:
4 683 avis au cours des 12 derniers mois60 553 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 juil. 2023
Avis validé
Rapport qualité prix excellent
Réception dans les 48h00 avec conditionnement de qualité.
Compatibilité et longévité sans aucun problème
Frais d'envoi un peu élevés pour une petite quantité mais on ne peut pas tout avoir
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l'avis le plus négatif
7 juil. 2023
Avis validé
Votre système d'expédition de cartouches de marques (Canon en l'occurrence) est tributaire de vos sous-traitants : DHL puis Colissimo la Poste.
La poste en particulier (service Colissimo de Gennevilliers dans le 92) a été pour le coup d'une désorganisation et d'une négligence lamentables.
De fait je n'ai reçu mes cartouches qu'après plus de 10 jours, et j'ai dû aller les chercher moi-même au bureau de poste de colombes près de chez moi, on est très loin d'une réception au bout de 24h, voire 48h, promise sur votre site !
Bien sûr, les errements du service Colissimo ne sont pas de votre fait, j'en conviens volontiers. Mais je regrette que vous n'ayez pas réagi assez vite ni pris suffisamment pris la mesure de ce genre de dysfonctionnements postaux,. pendant cinq jours, vous m'avez simplement dit de contacter la Poste, ce que j'ai fait et tenté de refaire à de nombreuses reprise.
C'est d'autant plus dommage que, selon vos propres dires, les dysfonctionnements postaux ne sont pas rares. ils semblent qu'ils deviennent plutôt récurrents.
Il vous appartient dans des cas comme cela de rechercher directement ce qui ne va pas au sein de la Poste et éventuellement de procéder rapidement à un deuxième envoi de colis pour éviter que vos clients ne doivent se débattre par eux-mêmes dans une situation ubuesque et attendre aussi longtemps leur commande.
Je pense que pour les cartouches de marques, vous auriez sans doute intérêt à revoir votre organisation. Passer par deux intermédiaires successifs de livraison (DHL en Allemagne puis Colissimo en France) n'est probablement pas la plus simple ni la mieux adaptée.
Bref je ne vous cache pas que je suis un peu déçu, même si j'ai enfin fini par avoir mes cartouches Canon
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Avis pour 123consommables.com
22 févr. 2024
Avis validé
l'encre n'est pas terrible quand j'imprime il y a un fond rose cartouche hp 300
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 févr. 2024
Avis validé
le prix est élevé pour d'anciennes cartouches, mon imprimante marche très bien , je ne vais pas la jeter exprès parce qu'elle a plus de 10 ans.
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Malheureusement pour les cartouches de marque d'origine constructeur nous n'avons pas la pleine liberté pour les prix.
Nous faisons au mieux malgré tout pour proposer les prix les plus bas.
N'hésitez pas lors d'une prochaine commande de tenter les produits compatibles qui sont bien moins chers, nos produits compatibles sont garantis 2 ans !
Cordialement,
L'équipe 123consommables
RR
RICHARD R.
LA CIOTAT
19 févr. 2024
Avis validé
Les recharges compatibles, ne sont pas top, j'en ai mis de partout lorsque j'ai voulu recharger ma imprimante
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17 févr. 2024
Avis validé
Bonne qualité d'encre mais mon imprimante fait une page de test à chaque allumage.
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
En général ce "souci" n'est pas lié aux cartouches dans l'imprimante mais au réalignement qui n'a pas été finalisé sur votre imprimante suite à l'installation des nouvelles cartouches.
Lors du prochain lancement de la page test, mettez là sur la vitre de votre imprimante comme pour faire un scan, cette fonction se lancera automatiquement, les têtes d'impression seront donc alignées et l'imprimante ne vous sortira plus de nouvelle page test lors du prochain allumage.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Sachez que nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
28 janv. 2024
Avis validé
1er et dernière expérience.
Pas de problème concernant la commande. Par contre ils ne respectent absolument pas vos choix. Alors que j'ai pris soin de ne pas cocher la case pour ne pas recevoir leurs pubs, ils vous abreuvent de spam ! Et même en vous désabonnant de leur liste ou vous ne vous êtes jamais abonné ils ne respectent encore pas votre choix. Si ils imaginent qu'ils vont fidéliser les c... comme ça... mauvais choix pour moi.
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification ,votre adresse email n'est pas enregistrée dans notre liste de contacts.
De plus vous n'avez pas de compte enregistré chez nous étant donné que vous avez passé votre commande en tant qu'invité.
Pouvez-vous nous faire suivre à l'adresse support@123consommables les emails que vous recevez ?
Cel nous permettra de voir avec notre service technique.
Sachez que si des clients ne souhaitent pas recevoir la newsletter ils sont tout à fait dans leur droit et dès que la demande est faite nous les supprimons de la liste de diffusion, en effet pour nous il n'y a, comme vous l'avez souligné aucun intérêt d'envoyer des emails à ceux qui ne le souhaitent pas.
Cordialement,
L'équipe 12consommables
26 janv. 2024
Avis validé
symphatique et honnete
sympathique et honnête
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25 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 janv. 2024
Avis validé
Certaines cartouches demandent à être manipulées avec attention car lors de la préparation pour installation dans l'imprimante, au moment du retrait de l'opercule de protection sur la cartouche, l'encre gicle !?!
Attention aux tâches !
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Pour les cartouches vous ne devez pas enlever l'opercule de protection, uniquement l'étiquette indiquée "PULL" et les plastiques durs de protection s'il y en a.
SI vous enlevez le petit opercule transparent en effet l'encre s'écoule, ce petit opercule est percé par l'imprimante au moment où vous insérez la cartouche dans l'imprimante.
N'héistez pas à nous contacter au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
23 janv. 2024
Avis validé
Cartouches d'encre
Il est dit sur votre site, livraison 2 à 3 jours. Livraison 9jours après. Je commande sur votre site en france (sud).la commande est envoyée depuis l’Allemagne ??.bizarre.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai d'acheminement de votre colis, en effet celui-ci a pris pas mal de retard avec le transporteur.
Normalement le délai de livraison avec colissimo est bien de 2,3 jours.
Pour nous excuser nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Nous vous confirmons que nos bureaux sont bien dans le sud de la France mais nous avons un de nos dépôts qui est en Allemagne.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
12 janv. 2024
Avis validé
Je voudrais savoir pourquoi ma carte bancaire a l'air d'être enregistré ( je n'ai pas eu besoin de rentrer mes numéros) alors que rien n'est enregistré dans mon profil et je n'ai jamais donné d'autorisation ??
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre carte n'est pas enregistrée dans notre système interne, en revanche celle-ci était enregistrée dans notre système de paiement sécurisé Stripe.
Nous venons de supprimer de notre système sécurisé votre carte bancaire (nous ne voyons que les 4 derniers chiffres), vous devrez donc saisir de nouveau toutes les informations de paiement lors d'un prochain achat chez nous.
Lors de votre prochaine commande, au moment du paiement, pensez bien à décocher la case qui demande si vous souhaitez conserver les données pour un prochain paiement (la case se situe juste au dessus du bouton pour procéder au paiement et est automatiquement cochée sur le système de paiement sécurisé).
Cordialement,
L'équipe 123consommables
11 janv. 2024
Avis validé
Le delai de livraison a été…
Le délai de livraison a été anormalement long, près d'une semaine pour un colis ChronoPost. Je ne sais qui est à l'origine de ce délai, toujours est-il que le service ChronoPost a été lamentable, à se demander si ne devriez pas renégocier avec ce prestataire.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
En effet sur votre commande le délai de livraison a pris plus de temps que prévu de la part de Chronopost.
Pour nous excuser du délai, nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
29 déc. 2023
Avis validé
Trouver une solution pour n envoyer que les cartouches d encre sans les papiers d impression car j en ai 1 stock
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Malheureusement nous ne pouvons pas faire autrement, même si de notre côté nous aimerions également pouvoir les proposer séparément.
Le fabricant CANON propose ces produits uniquement dans une boite contenant les cartouches + le papier.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
27 déc. 2023
Avis validé
Ne livre pas la référence de l'article mais l'équivalent sans l'avoir précisé lors de la commande même mieux spécifié original??
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Vous avez commandé chez nous "Samsung CLT-P406C (SU375A) Multipack toner", ce produit est de la marque d'origine Samsung, nous n'avons pas d'équivalence.
Si une commande comporte un produit de marque d'origine le produit ne peut-être que de marque d'origine.
N'hésitez pas à revenir vers nous à support@123consomambles.com ou au 09 72 600 500 si vous souhaitez apporter plus de précisions et que votre commande soit vérifiée.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
27 déc. 2023
Avis validé
Pas de suivi de la livraison possible car code de suivi colissimo pas donné!!!
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Votre commande passée chez nous le 12/12 à 15h a été mise au départ et donnée au transporteur le jour même à 19h30.
Le lien de suivi est envoyé automatiquement par notre système, sachez que si vous ne le recevez pas et souhaitez le retrouver, vous pouvez vous connecter à votre compte client, aller dans "mes commandes" et vous trouverez le lien de suivi affiché à côté de votre commande.
N'hésitez pas si besoin à nous contacter directement par email à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
LX
Laurent X.
le chesnay
26 déc. 2023
Avis validé
1 semaine pour la livraison, c'est un peu long.
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de 5 jours ouvrés pour la livraison de votre commande, contre habituellement un délai de 2 à 3 jours avec la poste.
Pour nous excuser du problème rencontré lors de l'acheminement de votre colis nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 déc. 2023
Avis validé
Très mauvaise communication client / envoi commande
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, j'ai dû la réclamer
Je n'ai pas reçu de numéro de suivi ,
Je ne savais pas où en était ma commande , j'ai dû appeler car elle a été déposée à la poste sans avis de passage .
Donc très insatidafaire
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré sur votre commande.
En effet vous avez dû nous contacter pour avoir votre confirmation de commande qui n'avait pas été envoyée automatiquement comme cela aurait dû être le cas.
Concernant le problème avec la poste, nous avons fait remonter l'information à notre responsable logistique pour qu'un litige soit déclaré et que cela ne se reproduise plus (les livreurs colissimo sotn dans l'obligation de laisser un avis de passage normalement).
Toutes nos excuses pour les soucis liés à votre commande, pour nous excuser nous venons de créditer un bon d'achat sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 déc. 2023
Avis validé
cartouche générique non fonctionnelle, délais de livraison supérieur à ceux annoncés, emballage moyen
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre cartouche non fonctionnelle, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Concernant le délai de livraison en effet le transporteur a livré votre colis avec un délai plus long qu'à l'habitude, pour nous excuser nous venons de créditer un bon d'achat du montant des frais de port sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
9 déc. 2023
Avis validé
En fait il y a eu un jour de retard sur la livraison et effectivement c’était urgent. C’est pour cela quoi paie un surcoût avec chronopost
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard d'une journée concernant votre commande.
En effet il est indiqué sur le suivi Chronopost que votre livraison a été décalée d'une journée sans plus d'information de leur part.
Pour nous excuser du problème rencontré nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port.
N'hésitez pas si besoin, à nous contacter au 09 72 600 500 ou par email à support@123consommables.com
Cordialement,
L'équipe 123consommables
5 déc. 2023
Avis validé
Mauvais emballage
Très bon produit mais très mauvais emballage - boîte extérieure fendue endommageant les trois quarts du papier jet d'encre. L'emballage à bulles n'avait pas été rempli d'air. 5 étoiles pour le produit réel
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Sur votre commande vous aviez commandé une cartouche jaune, pas de papier.
Nous venons tout de même d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables