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Avis:

4 605 avis au cours des 12 derniers mois59 679 avis au total  

4,60
Très bien
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l'avis le plus positif

19 juil. 2023
 Avis validé
Rapport qualité prix excellent Réception dans les 48h00 avec conditionnement de qualité. Compatibilité et longévité sans aucun problème Frais d'envoi un peu élevés pour une petite quantité mais on ne peut pas tout avoir

l'avis le plus négatif

7 juil. 2023
 Avis validé
Votre système d'expédition de cartouches de marques (Canon en l'occurrence) est tributaire de vos sous-traitants : DHL puis Colissimo la Poste. La poste en particulier (service Colissimo de Gennevilliers dans le 92) a été pour le coup d'une désorganisation et d'une négligence lamentables. De fait je n'ai reçu mes cartouches qu'après plus de 10 jours, et j'ai dû aller les chercher moi-même au bureau de poste de colombes près de chez moi, on est très loin d'une réception au bout de 24h, voire 48h, promise sur votre site ! Bien sûr, les errements du service Colissimo ne sont pas de votre fait, j'en conviens volontiers. Mais je regrette que vous n'ayez pas réagi assez vite ni pris suffisamment pris la mesure de ce genre de dysfonctionnements postaux,. pendant cinq jours, vous m'avez simplement dit de contacter la Poste, ce que j'ai fait et tenté de refaire à de nombreuses reprise. C'est d'autant plus dommage que, selon vos propres dires, les dysfonctionnements postaux ne sont pas rares. ils semblent qu'ils deviennent plutôt récurrents. Il vous appartient dans des cas comme cela de rechercher directement ce qui ne va pas au sein de la Poste et éventuellement de procéder rapidement à un deuxième envoi de colis pour éviter que vos clients ne doivent se débattre par eux-mêmes dans une situation ubuesque et attendre aussi longtemps leur commande. Je pense que pour les cartouches de marques, vous auriez sans doute intérêt à revoir votre organisation. Passer par deux intermédiaires successifs de livraison (DHL en Allemagne puis Colissimo en France) n'est probablement pas la plus simple ni la mieux adaptée. Bref je ne vous cache pas que je suis un peu déçu, même si j'ai enfin fini par avoir mes cartouches Canon
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Avis pour 123consommables.com

8 févr. 2024
 Avis validé

Tromperie & mauvaise foi

Il y a eu tromperie, pour ne pas dire autrement, lors du passage de ma commande. Très déçu pour avoir commandé jusqu'à présent, de cette entourloupe dont vous avez fait preuve au moment de la validation de ma commande ! ......et en plus, vous faîtes preuve de mauvaise foi dans votre réponse ! Vous n'avez pas dit que vous avez fait traîner ma réclamation, en votre faveur, pour ne pas me rembourser.
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Réponse de 123consommables.com
il y a 2 jours
Bonjour, Vous avez fait suivre au SAV un message le vendredi à 20h mais nos bureaux sont fermés à cette heure-ci, raison pour laquelle vous avez eu un message le lundi matin à 09h00. Comme expliqué lors de votre échange avec notre SAV vous pouvez tout à fait nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas garder et nous procèderons au remboursement dès réception de celui-ci en retour. Malheureusement tant que le produit n'est pas en retour chez nous, nous ne pouvons pas procéder à son remboursement. Cordialement, L'équipe 123consommables
10 févr. 2024
 Avis validé
j avais commande des cartouches quib etaint soit disant compatibles avec mon imprimante epson 21O5 d aprés votre site et il s est averé que c etait faux;,elles sont inutilisables;vous m avez trompé,Vous pouvez me les rembourser,
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il y a 5 jours
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 10 jours
 Avis validé
Commande non reçu, obligé d aller faire des copies chez des amis pour notre voyage en famille, alors que j’avais passé commande 2 semaines avant.
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il y a 5 jours
Bonjour, Comme expliqué sur nos échanges avec vous par emails via notre SAV, nous sommes navrés du problème rencontré sur une partie de votre commande. En effet dans le lien de suivi les produits étaient indiqués livrés mais vous nous avez indiqués que vous n'avez pas reçu le deuxième colis. N'hésitez pas comme demandé à nous retourner l'attestation sur l'honneur dès que vous le pourrez pour que nous puissions résoudre dans la foulée le litige avec le transporteur. Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 18 heures
 Avis validé
J'ai commandé deux cartouches d'encre (N&B et couleur) pour mon imprimante canon pixma TR4540. Il était dit que ces cartouches 546 XL et 545 XL devaient convenir alors qu'habituellement j'utilise de cartouches 445 et 446. Après avoir installé ma commande (la cartouche N&B seulement) j'ai contaté que ce n'était pas compatible. Je ne sais que faire de ces cartouches ?
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il y a 17 heures
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
8 févr. 2024
 Avis validé
Bien que le site communique sur une parfaite compatibilité de ses cartouches d’encre avec les imprimantes, en ce qui me concerne les cartouches ne sont pas reconnues par mon Epson. C’est bien dommage parce que les deux packs xl complets achetés sont partis à la poubelle. Publicité mensongère.
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il y a 5 jours
Bonjour, Il ne faut pas jeter les produits, nous pouvons vous dépanner. Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
30 janv. 2024
 Avis validé

Envoi de cartouches de qualité inférieure

J'ai renouvelé ma commande précédente de cartouches d'encre UP PRIM et des cartouches d'encre noire différentes et de qualité inférieure m'ont été adressées. Ces cartouches n'ont malheureusement pas la même qualité que UP PRIM.
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il y a 2 jours
Bonjour, Sur votre précédente commande vous aviez commandé des cartouches compatibles, qui étaient en rupture. Plutôt que de vous laisser dans l'embarras en annulant votre commande nous avons fait le choix de vous envoyer la gamme supérieur Uprint sans frais supplémentaires pour vous (dont la cartouches était à 24,99 € au lieu de 9,99 € pour les cartouches compatibles commandées). Si vous souhaitez commander des cartouches Uprint il faut mettre dans votre panier cette marque et non pas des cartouches compatibles. Malheureusement vous comprendrez bien que nous ne pouvons pas pour chaque commande vous envoyer à titre gracieux la gamme supérieure à celle achetée. Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 7 jours
 Avis validé
Ma dernière commande est insatisfaisante ...cartouches vides au bout de quelques jours . ..mauvaise qualité de l encre ou cartouches mal remplies Dommage toujours satisfaite jusque là .. livraison rapide ...
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il y a 5 jours
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement (comme vous l'aviez fait lors de l'erreur au moment de passer votre commande), du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
7 févr. 2024
 Avis validé

Les cartouches différentes de la photo

Les cartouches que l'on reçoit ne sont pas les mêmes que sur les photos du sites. On ne peut pas se faire rembourser (contre retour) si la cartouches n'est pas la même que la photo (puce différente).
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il y a 2 jours
Bonjour, Comme indiqué par notre équipe au SAvV les cartouches reçues correspondent bien à la référence commandée. En effet le plastique de la cartouche est gris et non pas de couleur comme sur le site mais la cartouche est exactement la même. Notre SAV vous a demandé d'essayer les cartouches et de nous faire un retour à savoir si tout fonctionnait bien ou non, vous nous avez indiqué que cela ne fonctionnait pas mais nous n'avons pas eu les photos du message d'erreur. Vous nous avez indiqué par la suite ne pas avoir essayé les cartouches. Merci d'insérer les cartouches dans l'imprimante et de indiquer si cela fonctionne ou non, si il y a un problème de reconnaissance, merci de nous envoyer l'information ci-dessous, (demandée par notre SAV en date du 30/01/2024 sur votre ticket 119666) : - une photo du message d'erreur de votre imprimante Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 4 jours
 Avis validé
vos cartouches dites compatibles ne le sont pas pour mon imprimante Epson stylus Office B1100 Je demande le remboursement de mes 4 cartouches soit 14.96€ jacques-berhault@orange.fr
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il y a 2 jours
Bonjour, Sur le problème de reconnaissance de vos cartouches sur votre imprimante, vous avez ouvert un ticket auprès de notre SAV qui a été résolu il y a 5 jours. Des produits de remplacement vous ont été envoyés par notre service technique. N'hésitez pas à revenir directement vers nosu par téléphone au 09 72 600 500 ou directement sur votre ticket 122205. Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 4 jours
 Avis validé
Les cartouches adaptables pour imprimante CANON MB2150 sont d'un qualité déplorable..... Etonnant car jamais de soucis en temps normal. Traits sur pages
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il y a 2 jours
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
29 janv. 2024
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J'ai commandé des cartouches, et aucune ne fonctionne. Ce n'est pas la première fois que j'en achète et là tout est très pâle. Je suis très déçue.
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il y a 2 jours
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
MV
micheline v.
Courgenay
6 févr. 2024
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j'ai changé les cartouches aujourd'hui et je suis très déçue de la qualité. La couleur noire est très faible ainsi que les couleurs
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il y a 2 jours
Bonjour, Vous avez contacté notre SAV en date du 12/02/2024. Un email que pour vous puissiez compléter le dossier pour notre service technique vous a été envoyé, si le dossier a été complété le service technique vous contact dans les 24 à 48h pour vous dépanner par téléphone si cela est possible ou vous envoyer des produits de remplacement. Nous allons vous envoyer un nouveau message sur votre ticket SAV pour voir avec vous si tout est résolu depuis ou si vous avez besoin d'aide pour compléter le dossier. N'héistez pas à nous contacter directement si besoin sur votre ticket 121295 ou par téléphone au 09 72 600 500. Cordialement, L'équipe 123consommables
29 janv. 2024
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la cartouche est bien détectée par l'imprimante mais l'impression n'est pas correcte (tout clair et hachuré) voir photo
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il y a 2 jours
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
29 janv. 2024
 Avis validé
Me renvoyer le lot de cartouche qui convient pour une imprimante EPSON XP-442
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il y a 2 jours
Bonjour, Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
13 févr. 2024
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Je n'ai pas reçu mon colis.apres un mail toujours pas de réponse..
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il y a 5 jours
Bonjour, Après vérification nous n'avons pas reçu d'email de votre part au niveau de notre SAV. N'hésitez pas en cas de problème à nous contacter au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com Votre colis a été déposé à la poste par le livreur colissimo et vous a attendu pendant 15 jours, étant donné qu'il n'a pas été récupéré celui-ci a été mis en retour expéditeur par la poste (voir lien de suivi ci-dessous) : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC956892498DE Nous venons de vous envoyer un email pour voir avec vous si vous souhaitez que nous fassions partir un colis de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables
8 févr. 2024
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Nous sommes le 8 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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il y a 5 jours
Bonjour, En effet le transporteur n'a pas pu vous livrer le colis, celui-ci ayant besoin d'un complément d'adresse. Malheureusement étant donné que le transporteur n'a pas eu le complément d'adresse, le colis a été retourné. Mais vous avez eu le bon réflexe que de contacter notre SAV qui vous a fait partir un colis de remplacement avec une adresse modifiée, suite aux éléments complémentaires que vous nous avez transmis. Cordialement, L'équipe 123consommables
1 févr. 2024
 Avis validé
Ne reprennent que partiellement les cartouches en cas d'erreur
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il y a 2 jours
Bonjour, Sur votre ticket 118858, vous avez fait une demande de retour pour un pack sur les 2 commandés. Le remboursement de votre commande a été effectué dès réception en nos locaux du pack, soit le 22/01. En effet concernant les retours de produits nous ne pouvons reprendre que les produits non ouverts et non utilisés, raison pour laquelle sur votre commande un pack a pu être repris sur les 2. Cordialement, L'équipe 123consommables
1 févr. 2024
 Avis validé
Délai de livraison ne correspond pas à ce qui est annonce
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il y a 2 jours
Bonjour, En effet pour votre commande le colis attendu a été livré avec 2 jours de retards par notre transporteur Chronopost. Avec toutes nos excuses pour le retard de livraison. Pour nous excuser, à titre de geste commercial, nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port. Cordialement, L'équipe 123consommables
il y a 6 jours
 Avis validé
Je devais recevoir 5 cartouches xl , reçu 4 normales
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il y a 5 jours
Bonjour, Votre commande 40540503 a été passée pour un pack de 4 cartouches compatibles EPSON 502XL, raison pour laquelle vous avez reçu 4 cartouches, non pas 5. Concernant le format, toutes les cartouches compatibles sur notre site sont d'office au format XL (remplies au maximum de leur capacité). Il n'y a que pour les cartouches de marque que vous avez le choix entre le format XL et "normal" N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin directement à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500. Cordialement, L'équipe 123consommables
10 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de 123consommables.com
il y a 5 jours
Bonjour, Sachez que nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement. Cordialement, L'équipe 123consommables