123consommables.comAvis:
4 015 avis au cours des 12 derniers mois61 355 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
16 août 2024
Avis validé
J'ai acheté des cartouches UPrint pour mon imprimante HP ENVY 6030e car, d'après votre site, c'étaient les seuls compatibles avec ce type d'imprimante. Les deux cartouches installées n'ont jamais été reconnues par l'imprimante. J'ai laissé une cartouche d'origine HP (les couleurs) et ai pu faire quelques copies avec la cartouche d'encre noire. Et après, plus rien, mon imprimante ne reconnait pas les cartouches UPrint. Qu'est-il possible de faire ? Je voulais mettre un message sur assistance, impossible d'en écrire un, je n'ai pas la main ! Expérience désastreuse.
Jean-Pierre GAUTHIER jeanpierregauthier93@gmail.com
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Réponse de 123consommables.com
20 août 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
MM
Michel M.
saint doulchard
20 juin 2024
Avis validé
rtouches
Bonjour ,reçu les cartouches en vrac dans un emballage carton non protégées
au déballage et avant mise en service ,des cartouches on bavées l'encre ,j'avais de l'eau de javel pour me détacher les mains, MERCI .
Il est bien que vous récupériez les anciennes cartouches mais faudrait il encore
que vous soyez capable de remettre en état,moi,les cartouches vides ,poubelles...
Pour moi 123 consommables vous ne me verrez plus.
Je ne vous remercie pas.
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution.
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 juil. 2024
Avis validé
La cartouche n'a jamais fonctionné avec mon imprimante j'ai voulu changer de fournisseur heureusement qu'il me restait une cartouche de chez cartouchemania qui elle a fonctionné tout de suite je sais où sera ma prochaine commande
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Réponse de 123consommables.com
15 juil. 2024
Bonjour,
La cartouche commandée est une HP303Xl compatible sans niveau d'encre, le fait que le niveau d'encre ne soit pas affiché est donc normal et n'empêche pas l'impression.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
7 juil. 2024
Avis validé
C'est la deuxième fois que j'achète une cartouche NOIR pour mon imprimante qui n'est pas reconnu lors de la mise en service. Voilà donc 2 cartouches pleine dont je n'ai pas pu me servir !!!!!
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Réponse de 123consommables.com
8 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 juin 2024
Avis validé
Dernière commande ouverte emballage médiocre et cartouches intactes mais boites abîmées. Pas contente forcément...
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20 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions faire remonter l'information à notre responsable logistique. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Avec toutes nos excuses pour le souci rencontré sur votre commande.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 juin 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ... j'ai commandé il y a 15j . C'est la première fois que ça arrive.
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Réponse de 123consommables.com
20 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, en effet votre colis est bien parti de chez nous le 05/06, jour de votre commande mais le suivi n'avance plus depuis. Le colis semble perdu, nous allons vous faire partir un colis de remplacement.
N'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 juil. 2024
Avis validé
Les cartouches d'encre ont fait buguer mon imprimante. Pas cool comme compatibilité.
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2 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
24 juin 2024
Avis validé
Pas encore livré qu'ils veulent une note
Demande d'avis alors que le colis n'est pas livré. C'est du foutage de gueule
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27 juin 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème de livraison rencontré avec votre colis.
En effet votre commande est bien partie de chez nous le jour de votre commande mais le colis a été vraisemblablement perdu par le transporteur, raison pour laquelle nous vous avons fait partir un colis de remplacement.
Pour nous excuser nous avons crédité sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
6 juil. 2024
Avis validé
encre de couleur de très mauvaise qualité
je ne recommanderai plus
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8 juil. 2024
Bonjour,
Un ticket SAV a été crée pour le problème rencontré avec vos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 (comme indiqué dans la demande d'avis), cela permet une prise en charge plus rapide pour la résolution du souci rencontré.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement sur l'email reçu avec les infos demandées :
- Une photo du mauvais résultat d'impression
- Une photo des produits reçus posant problème
- De nous préciser également le modèle exact de votre imprimante.
Cela nous permettra de voir directement avec le service technique/logistique pour que vous soyez dépanné, le cas échéant que des produits de remplacements vous soient envoyés.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 juil. 2024
Avis validé
les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante....
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Réponse de 123consommables.com
3 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 juin 2024
Avis validé
je n'ai rien COMMANDE
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Réponse de 123consommables.com
20 juin 2024
Bonjour,
Vous avez reçu cette demande d'avis suite à votre commande du 04/06 pour :
2 Pack de 4 cartouches compatibles BROTHER LC3219 XL
Cette commande vous a été livrée le 07/06.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 juin 2024
Avis validé
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
N'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
22 mai 2024
Avis validé
Sur la prochaine commande si je vois qu'il y a le même problème, je commande ailleurs. Je veux une explication sur le suivi de colis.
Je suis client depuis un moment, l'avant dernière commande que j'ai passé, site facile à comprendre et rapide, sans aucun problème.
Sur la dernière commande l'interface de votre site a changé, j'ai dû revoir 3 fois ma commande si je n'avais pas fait d'erreur avant de passer au paiement.
Cerise sur le gâteau le suivi du colis je suis tombé sur une page marqué en je ne sais qu'elle langue, donc impossible de connaitre la date de livraison, inadmissible, on est en France.
Sur la prochaine commande si je vois qu'il y a le même problème, je commande ailleurs. Je veux une explication sur le suivi de colis.
Un client très mécontent.
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Réponse de 123consommables.com
24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous a été difficile de naviguer sur notre site lors de votre dernière commande.
Notre interface est pourtant la même que lors de votre dernière commande.
Nous faisons tout de même remonter l'information à notre service informatique pour qu'une vérification soit faite.
Concernant le lien de suivi de votre colis, celui-ci a été pris en charge par DHL dans un premier temps puis par colissimo une fois arrivé à la poste de chez vous, il semble que le problème d'affichage vienne du site de DHL.
Dans votre lien de suivi DHL vous trouverez également le lien de suivi colissimo, n'hésitez pas à cliquer sur celui-ci.
Pour nous excuser du problème rencontré nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port.
N'hésitez pas à nous contacter si le moindre problème vient à être rencontré.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
29 mai 2024
Avis validé
PROBLEME DE LIVRAISON
A deux reprises j'ai du aller à la poste car le service Colissimo est défectueux (Soit disant qu'il ne trouve pas l'entreprise alors que nous sommes dans un immeuble de bureaux). J'ai contacté le service client pour faire part de mon mécontentement et il m'a été répondu "c'est comme ça" on dépose une réclamation mais on y peut rien ! Je ne passerai plus de commande sur ce site qui ne propose même pas de solution alternative à Colissimo
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Réponse de 123consommables.com
3 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés du problème de livraison rencontré avec votre colis et du comportement du livreur qui a déposé votre colis directement à la poste au lieu de se déplacer à votre bureau.
Nous faisons remonter l'information à notre responsable logistique pour qu'il entre en contact avec les services de colissimo.
Nous tenons également à nous excuser de la réponse de notre SAV, qui ne reflète pas notre prise en charge des clients.
Un bon d'achat vient d'être crédité sur votre compte client, vous pourrez si vous le souhaitez, l'utiliser quand vous le voulez, cela ne réparera pas le problème de livraison mais cela semble être la moindre des choses pour nous excuser.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
GE
Gabriel E.
Orléans
16 mai 2024
Avis validé
Tromperie entre la photo et le produit reçu
Il y a tromperie entre la photo du produit que l'on achète sur le site Internet et ensuite ce que l'on reçoit. Des cartouches d'encre dépareillées et de format différent.
Malgré mes communications au SAV ils n'ont pas voulus me les échanger.
Je déconseille ce site Internet pour l'achat de cartouches d'encre.
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Comme expliqué lors de vos échanges avec notre SAV, les produits reçus sont bien ceux commandés.
Vous avez reçu des cartouches 18 en compatible comme commandé.
La référence interne E18 ou T18 ne change rien au fait que vos cartouches soient des cartouches compatibles avec les EPSON T18.
Le fait que le bon numéro de cartouches soit indiqué sur celles-ci confirme que vous avez reçu les bons modèles.
Comme vous avez changé récemment vos cartouches et que vous n'allez pas tester celles reçues de suite, comme précisé par notre SAV :
Nos produits étant garantis 2 ans, si le moindre problème est rencontré dans ce délai vous pourrez nous recontacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
RC
romain c.
avignon
18 mai 2024
Avis validé
cartouches encre non compatibles ont m'a renvoyé d autres cartouches ok ,
mais mon imprimante a le chariot bloquer , je doit le faire reparer chez ecolo frais de reparation ..a ma charge cartouche qui vends des bonnes cartouches
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Suite à votre problème rencontré avec le chariot de votre imprimante, notre service technique vous a contacté pour vous donner une manipulation à effectuer pour débloquer le chariot de votre imprimante et de ne pas hésiter à revenir vers eux si besoin, directement par téléphone ou par email, si le moindre problème est de nouveau rencontré.
Le service technique vous a également fait suivre de nouvelles cartouches.
N'héistez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
5 juin 2024
Avis validé
j'ai acheté 2 pack cartouches HP301 mon imprimante me dit que ce n'est pas les originales??Effectivement j'ai pu imprimé que 30 pages avant qu'elles soient épuisées!!!
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Réponse de 123consommables.com
10 juin 2024
Bonjour,
Vous avez bien fait de contacter notre SAV en parallèle, en effet il semblait y avoir un défaut sur le pack de marque d'origine HP (cela peut arriver aussi pour les produits d'origine).
Le service technique vous a fait renvoyer des produits de remplacement, si ça n'est pas déjà le cas vous devriez les recevoir sous peu.
N'hésitez pas à nous faire un retour suite à la réception de vos produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
FD
FRANÇOISE D.
ANGERS
21 mai 2024
Avis validé
Commencez par écouter les clients et, surtout, à répondre à leurs messages. Ca ne sert à rien de faire l'autruche, ça démontre les mauvais vendeurs !!!!!
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Réponse de 123consommables.com
22 mai 2024
Bonjour,
Après vérification auprès de notre SAV, nous avons répondu à chacun de vos messages en vous envoyant également la capture d'écran du message dans la dernière réponse, pour vous prouver notre bonne foi.
Nous avons bien reçu la photo de la cartouche endommagée, en revanche nous vous avons demandé à deux reprises si vous pouviez nous préciser s'il s'agissait de la cartouche noire ou couleur.
A ce jour nous n'avons pas de retour de votre part et ne savons donc pas quelle cartouche de remplacement vous envoyer.
Merci de nous faire un retour dès que possible pour que nous puissions vous renvoyer le produit.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
16 mai 2024
Avis validé
Pas d’encre noire
J’ai changé les cartouches mais la noire ne fonctionne pas. Les documents sont imprimés en couleur!
J’avais déjà eu un problème avec l’envoi précédent!
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 mai 2024
Avis validé
Point de livraison prévu en bas de chez moi et transféré au bout de la ville sans prevenir client handicapé qui aurait alors annulé sa commande .
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
En effet le point relais initialement choisi étant saturé (les points relais ont un quota maximum de colis par jour à devoir respecter), le livreur vous a déposé le colis dans le prochain point relais disponible, à 2KM de celui choisi initialement.
Nous venons de créer un ticket SAV pour voir avec vous pour trouver une solution, si vous ne pouvez pas vous déplacer dans le nouveau point relais.
Cordialement,
L'équipe 123consommables