123consommables.comAvis:
3 554 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
8 déc. 2023
Avis validé
J’ai été insatisfaite car je n’avais pas reçu la cartouche couleur
J’ai été insatisfaite car je n’avais reçu s’une cartouche noir mais pas la couleur et en plus la cartouche noire était de mauvaise qualité car l’impression était claire.
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons de voir que par rapport au problème rencontré sur votre commande datant du mois de novembre vous nous aviez directement contacté pour que nous puissions vous envoyer une cartouche noire de remplacement ainsi que la couleur, votre problème avait été résolu par notre service après vente et technique.
N'hésitez pas à revenir directement vers nous par ticket ou par téléphone au 09 72 600 500 si besoin dans l'avenir, nous nous ferons un plaisir de vous aider si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le colis.
J'interroge actuellement la société qui devrait s'occuper de la livraison, mais je n'ai pas encore de retour.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Il y avait eu en effet un problème sur votre colis pendant le transport, nous avions pris la décision de vous faire partir un colis de remplacement plutôt que d'attendre le retour du transporteur.
Ce colis de remplacement a bien été réceptionné et votre dossier clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
16 mai 2024
Avis validé
Pas d’encre noire
J’ai changé les cartouches mais la noire ne fonctionne pas. Les documents sont imprimés en couleur!
J’avais déjà eu un problème avec l’envoi précédent!
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
4 avr. 2024
Avis validé
J'ai commande un pack de 5 cartouches et ai reçu 5 cartouches disparates. Je ne les ai pas encore mis en place. J'espère qu'elles sont compatibles
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous confirmons que les cartouches à l'unité sont identiques de celles en pack.
N'hésitez pas à revenir vers nous à support@123consommables.com si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 nov. 2023
Avis validé
Cela n'est pas vraiment un produit compatible avec mon Imprimante.!!!!!
J'ai beaucoup de lignes pas net du tout !!!!!!, voir illisibles.....
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Réponse de 123consommables.com
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 juin 2024
Avis validé
il me manque dans le colis arrivé déchiré la commande des pampiers photos 10x15 dont je n ai aucune nouvelle de votre part
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Réponse de 123consommables.com
4 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas le papier commandé.
Après vérification, votre commande a été livrée en deux colis (vous avez été normalement informé par email le 21/05).
Il est indiqué pour le reliquat de votre commande que le livreur n'ayant pu vous remettre le colis en mains propres, celui-ci a été déposé à la poste de chez vous le 27/05.
Vous pouvez aller le retirer jusqu'au 11/06 à la poste Paris Bichat 75018, munis de votre pièce d'identité.
Voici votre lien de suivi si besoin :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC957083228DE
N'héistez pas à nous contacter au 09 72 600 500 si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 mars 2024
Avis validé
Etre plus efficace dans la livraison. Une semaine pour un lot de cartouche c’est un peu long. Je retournerai i en magasin
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
En effet sur votre commande le délai de livraison a été décalé par le transporteur.
Votre colis est bien parti le lundi matin de chez nous mais a été livré le samedi suivant au lieu du mercredi/jeudi.
Pour nous excuser du retard subi nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 mars 2024
Avis validé
je souhaiterais pouvoir choisir le distributeur des la commande. La distribution à domicile ne s'est pas bien passée.
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19 juin 2024
Avis validé
Dernière commande ouverte emballage médiocre et cartouches intactes mais boites abîmées. Pas contente forcément...
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Réponse de 123consommables.com
20 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions faire remonter l'information à notre responsable logistique. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Avec toutes nos excuses pour le souci rencontré sur votre commande.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
13 nov. 2023
Avis validé
qualite cartouche
la comptabilite de vos cartouches n'est pas optimum,
le rendu sur les cartouches couleurs est tres decevant
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Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
4 avr. 2024
Avis validé
Que les cartouche d'encre sois plus compatibles la couleurs quand on imprimé ce n'est pas ça du tout.
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
24 avr. 2024
Avis validé
IMPOSSIBLE DE RECUPERER LES CARTOUCHES AU POINT RELAIS "LA POSTE ??? COMME DAB" deuxieme livraison ok
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Réponse de 123consommables.com
25 avr. 2024
Bonjour,
Avec toutes nos excuses pour le problème rencontré avec Chronopost qui a livré votre colis au point relais mais la récupéré dès le lendemain pour le mettre en retour.
Vous avez bien fait de nous contacter directement, cela nous a permis de vous faire partir le jour même un colis de remplacement qui cette fois a été livré comme prévu.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
28 déc. 2023
Avis validé
je devais être livré le lendemain de ma commande ç est à dire vendredi et j ai été livré lundi
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard subi sur votre commande.
Pour nous excuser du problème rencontré sur votre livraison avec le transporteur, nous venons de créditer un bon d'achat du montant des frais de port sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
4 nov. 2023
Avis validé
J'ai passé ma commande et j'ai été débité mais je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de 123consommables.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Votre commande est à la poste de chez vous depuis le 27/10.
Vous pouvez retirer votre colis jusqu'au 10/11.
Veuillez trouver ci-dessous votre lien de suivi, que vous pouvez retrouver également sur votre compte client ou par email :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC956762379DE
Cordialement,
L'équipe 123consommables
22 avr. 2024
Avis validé
Livrée en 6 jours au lieu de 24h, suivi impossible pendant plus de 3 jours.
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Réponse de 123consommables.com
25 avr. 2024
Bonjour,
La livraison en 24h est pour le mode de livraison en point relais.
Pour votre commande vous le choix du mode de livraison était celui à domicile, raison pour laquelle vous n'avez pas été livrée en 24h.
En revanche nous constatons que votre colis n'a pas été livré à domicile en 72h maxi à domicile mais qu'elle a pris un jour de plus, pour cette raison nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port, pour nous excuser de ce retard.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
9 nov. 2023
Avis validé
Commander le 26/10 ont est le 9/11 toujours rien reçu suivie inaccessible
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Réponse de 123consommables.com
10 nov. 2023
Bonjour,
Vous avez en effet passé votre commande le 26/10 chez nous et choisi la livraison en point relais.
Votre colis est parti de chez nous le 27/10 et a été livré le 28/10 au point relais choisi.
Vous devez recevoir un SMS de la part de Chronopost et votre lien de suivi vous a été envoyé par email et est disponible sur votre compte client à côté de votre commande.
Vous n'êtes pas allé récupérer votre colis au point relais et celui-ci est maintenant en cours de retour chez nous depuis hier.
Nous allons vous envoyer un email pour voir avec vous si vous souhaitez l'envoi d'un nouveau colis.
Veuillez trouver le lien de suivi de votre colis avec le détail expliqué plus haut :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS183652331FR&langue=fr_FR
Cordialement,
L'équipe 123consommables
13 mars 2024
Avis validé
cartouches non compatibles . on a demande en avoir qui est en cours
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Après vérification auprès de notre SAV votre dossier a été clôturé le 11/03 suite au retour de votre colis, le remboursement a été effectué à cette même date.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
RC
René C.
DRAGUIGNAN
26 janv. 2024
Avis validé
Contenance des dernières cartouches "ridicule" par rapport au prix.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
La cartouche commandée 302XL est une cartouche "sans niveau d'encre" (cela signifie qu'au moment de l'installation, le niveau d'encre de la cartouche ne sera pas indiqué mais vous pourrez imprimer normalement jusqu'à épuisement de l'encre).
Pour que le niveau soit indiqué il faut commander une cartouche classique.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, au cas où vous avez un problème avec la qualité d'impression.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
14 mai 2024
Avis validé
2 mails en 5 min pour demander de donner son avis c’est du spam.
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Réponse de 123consommables.com
15 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le problème de doublon d'emails reçus.
Nous faisons remonter l'information à notre service informatique pour que le problème soit résolu.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 févr. 2024
Avis validé
Ne reprennent que partiellement les cartouches en cas d'erreur
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Sur votre ticket 118858, vous avez fait une demande de retour pour un pack sur les 2 commandés.
Le remboursement de votre commande a été effectué dès réception en nos locaux du pack, soit le 22/01.
En effet concernant les retours de produits nous ne pouvons reprendre que les produits non ouverts et non utilisés, raison pour laquelle sur votre commande un pack a pu être repris sur les 2.
Cordialement,
L'équipe 123consommables