Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
commande de cartouche reçue conforme et dans des délais annoncés respectés
les cartouches s'intègrent bien et sont reconnues par l'imprimante
reste à voir la durée d'utilisation
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25 août 2024
Avis validé
cartouches bien ..... livraison rapide
livraison rapide......les cartouches semblent bien.......;;à voir dans le temps
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé et positif. Votre satisfaction, en particulier concernant le rapport qualité/prix et la capacité d'impression, est au cœur de nos priorités. Nous sommes heureux de contribuer à votre contentement.
Meilleures pensées,
L'équipe de 123consommables
Suite à une erreur sur la marchandise reçue due à Amazon, le SAV de 123consommables m'a remboursé dès le lendemain et je n'ai même pas dû renvoyer la mauvaise marchandise. Jai recommandé dans la foulée et reçu la commande conforme 2 jours après. les prix sont hyper compétitifs.
Juste une remarque: ajustez votre logiciel pour ne pas envoyer de la pub sur votre recyclage quand la marchandise ne l'est pas.
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Réponse de 123consommables.com
7 mars 2024
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre commentaire positif, malgré l'erreur initiale. Nous sommes heureux d'avoir résolu le problème rapidement.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
28 juin 2024
Avis validé
Bonjour messieurs, j'ai bien apprécié la rapidité de réception de vos commandes, et la qualité des cartouches compatibles pour mon imprimante Epson Wf 2930 WorkForce, car les couleurs sont très proches des couleurs Epson traditionnelles. Au sujet de votre 2e question, je suggère qu' à partir d'un certain nombre de commandes de cartouche, il serait peut-être envisageable de recevoir en cadeau, un boitier récupérateur d'encre, notamment pour l'Epson Wf 2930, pour ma part, merci de m'avoir demandé ce que j'ai apprécié chez vous, je vous souhaite bonne continuation pour votre entreprise et à très bientôt, dans l'attente d'une réponse à mon message, Mr Jupiter.
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16 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé 2 cartouches pour une Canon I-SENSYS MF 4890 dw. Les cartouches arrivent, problème de compatibilité.
Je contacte le service client. Je m'attendais à attendre minimum 15 min, mais à ma grande surprise moins de 30 secondes.
Une femme très professionnelle et trés gentille décroche le téléphone, m'indique la démarche à suivre. Elle m'envoie le mail la minute suivante. Plus rapide que chez Amazon. Incroyable !!!
J'ai été agréablement surpris par la qualité de leur service SAV ce qui est TRÉS RARE de nos jours.
Je sais pas qui gère cette société mais bravo pour le service SAV, pour le respect des délais de livraison aussi.
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Votre retour d'expérience positif avec notre service client nous remplit de joie. Nous sommes ravis que la situation ait été résolue rapidement et efficacement. Merci pour votre reconnaissance et votre confiance.
Avec toute notre gratitude,
L'équipe de 123consommables
Les cartouches compatibles CANON TR4651 fonctionnent parfaitement. La barre de reconnaissance de la cartouche XXL insérée ce jour a bien affiché le maximum de "barres" donc considérée comme "pleine". Il m'est parfois arrivé de recevoir d'autres modèles de cartouches, considérées comme neuves et qui, à l'affichage, affichaient une barre "vide". Il est vrai que certains sites le disent clairement dans leurs ventes. Mais alors comment savoir, si ce n'est, comme je le fais, utiliser la cartouche jusqu'à épuisement "réel" de la cartouche considérée ? Ce doit être un "problème" de puce de reconnaissance au départ ? RV
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24 juin 2024
Avis validé
Cartouches authentiques HP 305 XL livrées dans le délai prévu.
Commande de cartouches HP 305 XL livrée dans le délai annoncé.
Surtout, le site propose des cartouches authentiques HP alors que bien d'autres ne proposent que des cartouches recyclées d'origine inconnue ou des cartouches soit disant HP (emballage carton avec logo HP, mais à l'intérieur sachet contenant la cartouche sans aucun logo et de même pour l'adhésif protégeant les contacts électriques) et qui ne sont pas reconnues par l'imprimante malgré la manip indiquée pour faire en sorte qu'elles le soient.
très bon site, je le recommande.
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25 avr. 2024
Avis validé
Tout est bien qui finit bien
Lors de ma commande, j'avais été forcé par votre site de choisir le compatible qui n'était pas livré sur l'île de La Réunion? sans possibilité de faire marche arrière ni sans notification de rupture. Lors de votre relance, après ma remarque, vous m'aviez quasi immédiatement répondu en me disant que cela était possible avec des bidons d'origine, et que vous les mettiez sur le site sans tarder.
Cela s'est très bien passé et je vous en remercie.
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7 janv. 2024
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Très bien
Commande passée le 24 décembre et reçue très peu de temps après : parfait !
Par contre, juste après avoir validé ma commande, j'ai reçu un code pour bénéficier de 5 % sur ma commande, lequel n'était valable que 72 H.... dommage que ce code ne soit pas arrivé AVANT la commande et comme il n'était valable que 72 H, je ne pourrais même pas l'utiliser pour une prochaine commande.
Autant ne pas envoyer de code si celui-ci n'est pas utilisable !
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Réponse de 123consommables.com
9 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément concernant le code promotionnel. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour qu'ils puissent régler ce problème.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables
1 janv. 2024
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Le faites que quand je demande a être livrée a mon domicile, que le livreur ne prend même pas la peine de déposer ma commande dans ma boîtes aux lettres qu'il le met au relais , je trouve cela inadmissible, heureusement que j'ai eu la présence d'esprit d'écrire au fournisseur et au relais indiquant mon mécontentement, ayant bien précisé que j'étais invalide et que je ne bouge pas de chez moi. Le nécessaire a été rétabli pat vos services.
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Réponse de 123consommables.com
4 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments causés. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
7 mai 2024
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Je suis satisfaite des produits que j'ai commandés sur votre site. Par contre je ne suis pas du tout contente du transporteur GLS. Je devais recevoir ma commande vendredi et je ne l'ai reçue que lundi dans ma boîte aux lettres. Ils ont promené mon colis jeudi et vendredi autour de Lyon alors que je n'habitais pas loin et je l'attendais comme il était convenu vendredi. Je leur ai écrit un mail et aucune réponse. Vraiment très déçue.
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19 mars 2024
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Satisfaction commande rapide et efficace
Après maintes recherches, j'ai trouvé sur votre site le pack de cartouches d'encre nécessaires pour le bon fonctionnement de mon imprimante. Je tenais absolument à la marque CANON et cartouches originales et non compatibles.
Très contente, je me suis empressée de vous le commander.
Je tiens à vous remercier pour la rapidité de l'expédition et sa réception (commande du 4 mars, reçue le 7 mars) bravo pour cette efficacité.
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Réponse de 123consommables.com
22 mars 2024
Votre satisfaction quant à la rapidité de notre service et à la qualité de nos produits nous remplit de joie. Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
28 mars 2024
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bonne réactivité, livraison et délai ok j'ai appelé pour un problème technique acceuil très sympa et compréhensif , réaction aux Sces Techniques rapide. Entre temps les cartouche 123Consommables ont fonctionné sur mon OfficejetPro8715HP, j'ai rappelé pour annuler la réaction technique devenue inutile,
acceuil personne différente très agréable Merci, je recommande
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Réponse de 123consommables.com
22 avr. 2024
Votre expérience positive avec notre réactivité et notre service technique nous encourage à continuer d'offrir un support de qualité. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction.
Amicalement,
L'équipe de 123consommables
11 avr. 2024
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Expédition très rapide des commandes, et bonne réactivité du SAV pour remplacer une cartouche 300 XL Black défectueuse. Toutefois, être dans l'obligation de faire des photos de mon imprimante en défaut et de la cartouche incriminée pour prouver ma bonne foi m'a laissé un peu songeur.....Je peux néanmoins comprendre. Votre courtoisie en ligne était totale. Merci.
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Réponse de 123consommables.com
30 avr. 2024
Nous apprécions votre retour sur notre service après-vente et votre compréhension concernant les procédures nécessaires pour assurer la qualité. Nous vous remercions pour votre patience et votre courtoisie.
Cordialement,
L'équipe de 123consommables
9 avr. 2024
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Problème de reconnaissance d'une cartouche par imprimante
Suite à un problème de reconnaissance par mon imprimante, d'une cartouche reçue de chez 123CONSOMMABLES, je leur ai signalé par mail.
Une nouvelle cartouche m'a été envoyée directement à mon domicile gracieusement.
Je suis très satisfait du service après vente.
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Réponse de 123consommables.com
30 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre témoignage sur l'efficacité de notre service après-vente. Nous sommes ravis que la situation ait été résolue à votre satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe de 123consommables