123consommables.comAvis:
4 673 avis au cours des 12 derniers mois60 535 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 juil. 2023
Avis validé
Rapport qualité prix excellent
Réception dans les 48h00 avec conditionnement de qualité.
Compatibilité et longévité sans aucun problème
Frais d'envoi un peu élevés pour une petite quantité mais on ne peut pas tout avoir
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l'avis le plus négatif
7 juil. 2023
Avis validé
Votre système d'expédition de cartouches de marques (Canon en l'occurrence) est tributaire de vos sous-traitants : DHL puis Colissimo la Poste.
La poste en particulier (service Colissimo de Gennevilliers dans le 92) a été pour le coup d'une désorganisation et d'une négligence lamentables.
De fait je n'ai reçu mes cartouches qu'après plus de 10 jours, et j'ai dû aller les chercher moi-même au bureau de poste de colombes près de chez moi, on est très loin d'une réception au bout de 24h, voire 48h, promise sur votre site !
Bien sûr, les errements du service Colissimo ne sont pas de votre fait, j'en conviens volontiers. Mais je regrette que vous n'ayez pas réagi assez vite ni pris suffisamment pris la mesure de ce genre de dysfonctionnements postaux,. pendant cinq jours, vous m'avez simplement dit de contacter la Poste, ce que j'ai fait et tenté de refaire à de nombreuses reprise.
C'est d'autant plus dommage que, selon vos propres dires, les dysfonctionnements postaux ne sont pas rares. ils semblent qu'ils deviennent plutôt récurrents.
Il vous appartient dans des cas comme cela de rechercher directement ce qui ne va pas au sein de la Poste et éventuellement de procéder rapidement à un deuxième envoi de colis pour éviter que vos clients ne doivent se débattre par eux-mêmes dans une situation ubuesque et attendre aussi longtemps leur commande.
Je pense que pour les cartouches de marques, vous auriez sans doute intérêt à revoir votre organisation. Passer par deux intermédiaires successifs de livraison (DHL en Allemagne puis Colissimo en France) n'est probablement pas la plus simple ni la mieux adaptée.
Bref je ne vous cache pas que je suis un peu déçu, même si j'ai enfin fini par avoir mes cartouches Canon
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Avis pour 123consommables.com
29 nov. 2023
Avis validé
Depuis que j’ai mis la cartouche ecco dans mon imprimante . Elle me dit qu’il n’y a pas d’encre. Vous m’avez fait parvenir une nouvelle cartouche mais toujours le même problème. J’attends mon avoir et je vous commanderai une HP.
Cordialement. M Navarro
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Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Suite à vos échanges avec notre SAV, nosu vous confirmons que votre avoir à bien été crédité sur votre compte client le 28/11 et est à votre disposition.
Vous pourrez le déduire des articles dans votre panier.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
12 juil. 2023
Avis validé
Suite à ma commande j'ai reçu que 1tonner alors que j'avais commande 2 . Je vous ai signalé par mail le jour même . Mais je n'ai eut aucune nouvelles de votre part.
Très déçu , 1ere et dernière fois que que je commande chez vous
Cordialement
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Réponse de 123consommables.com
8 sept. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation, en effet votre commande devait comporter 2 toners et non pas 1.
Nous venons de procéder au remboursement du toner non reçu.
N'hésitez pas à nous contacter dès qu'un problème est rencontré sur une commande, du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Après vérification nous n'avons reçu aucun message de votre part.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
6 août 2023
Avis validé
Commande incomplète
Lors de ma commande j'ai eu la mauvaise surprise de constater qu'il me manquait 2 cartouches Black. J'ai signalé ce fait et on m'a dit que j'allais recevoir un mail pour réclamation....Aujourd'hui j'attends toujours et cela depuis 3 semaine
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Réponse de 123consommables.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Vous aviez bien un échange d'emails avec notre équipe du SAV et nous voyons que votre problème a maintenant été résolu.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
4 mai 2023
En cours de révision
J'ai commandé une cartouche compatible HP noir en avril 2023.
La cartouche bave et l'impression est illisible malgré plusieurs nettoyages et alignement des cartouches.
Commande n° 40445539
Pierre DENIS
denispierre80@gmail.com
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Réponse de 123consommables.com
24 mai 2023
Bonjour,
Si un problème est rencontré avec l'un de nos produits, nous avons un SAV à disposition, qui vous échangera les produits (ceux-ci sont garantis 2 ans).
Nous venons de vous créer un ticket auprès du service après vente pour pouvoir être dépannée rapidement.
Bonne journée
13 nov. 2023
Avis validé
Me donner un délai de livraison pour ma commande et arrêter de m'envoyer tous les 2 jours toujours le même mail pour me dire que vous ne m'avez pas oublié et m'indiquer toutes les causes de retard possibles !!!!!
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Réponse de 123consommables.com
13 nov. 2023
Bonjour,
Vous avez passé commande chez nous le dimanche 29/10, votre colis est parti de chez nous le lundi 31/10 et a été livré au point relais choisi le 31/10 à 09h50.
Ce même colis a été retiré le 31/10 à 16h52.
Les messages que vous avez reçu ne concernent pas votre commande chez nous, ou les messages sont de chronopost au moment du départ chez nous pour vous indiqué l'avancé du colis.
Veuillez trouver votre lien de suivi si besoin :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS183987009FR&langue=fr_FR
Cordialement,
L'équipe 123consommables
15 sept. 2023
Avis validé
fin de semaine dernière j'ai reçue ma commande de cartouches, hors elles ne fournissent RIEN mes photocopies sont toutes pâle , donc je vous les renvoie et vous demande de m'en envoyer d'autres en bon état
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Réponse de 123consommables.com
19 sept. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 juil. 2023
Avis validé
Les cartouches vendues par vos services fonctionnent très mâles, elles ne sont pas terminées qu'elles indiques déjà qu'elles sont vides J'ai déjà fait une réclamation qui n'a eu aucune suite de votre part.
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Réponse de 123consommables.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous voyons que votre problème a finalement été résolu avec notre SAV, en effet nous vous répondions à chaque fois mais vous ne receviez pas nos emails.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 oct. 2023
Avis validé
La qualité des compatibles n'est pas à la hauteur de mes attentes ( loin de là ! ) et nous nous sommes mis d'accord avec vos services SAV pour un retour de ceux-ci. Par contre bon service SAV.
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Réponse de 123consommables.com
6 nov. 2023
Bonjour,
En effet suite à vos échanges avec notre SAV et étant donné que l'impression de vos photos n'était pas de qualité optimale, nous vous avons fait suivre une autorisation de retour et avons procédé au remboursement des cartouches.
Bonne journée
Cordialement,
L'équipe 123consommables
12 mai 2023
Avis validé
colis NON reçu ! On m'annonce la livraison au point relai, mais colis perdu et jamais arrivé au point relai. j'attends toujours une explication et mon colis qui a été pourtant payé....???
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Réponse de 123consommables.com
24 mai 2023
Bonjour,
Comme expliqué directement sur votre ticket SAV, un colis de remplacement va vous être renvoyé directement à votre domicile.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le point relais.
Bonne journée
MD
michael D.
Gex
29 juil. 2023
Avis validé
délais de livraison très long
emballage et protection insuffisante
carton explosé,heureusement matériel pas habité
le plus par contre est le qualité/prix qui est exceptionnel
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Réponse de 123consommables.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison retardé de plusieurs jours sur votre commande avec le transporteur.
Nous faisons remonter l'information à notre responsable logistique pour le conditionnement de celui-ci.
N'hésitez pas à revenir vers nous à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500, si le moindre problème venait à être rencontré avec vos cartouches.
Pour nous excuser nous venons de créditer un bon d'achat sur votre compte client, du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 déc. 2023
Avis validé
J’ai été insatisfaite car je n’avais pas reçu la cartouche couleur
J’ai été insatisfaite car je n’avais reçu s’une cartouche noir mais pas la couleur et en plus la cartouche noire était de mauvaise qualité car l’impression était claire.
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons de voir que par rapport au problème rencontré sur votre commande datant du mois de novembre vous nous aviez directement contacté pour que nous puissions vous envoyer une cartouche noire de remplacement ainsi que la couleur, votre problème avait été résolu par notre service après vente et technique.
N'hésitez pas à revenir directement vers nous par ticket ou par téléphone au 09 72 600 500 si besoin dans l'avenir, nous nous ferons un plaisir de vous aider si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 oct. 2023
Avis validé
Mauvaise expérience.
Sur les deux cartouches reconditionnées reçues, celle couleur n'a pas été reconnue par l'imprimante et se trouve inutilisable. Inadmissible et une dépense pour rien !
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Réponse de 123consommables.com
11 oct. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le colis.
J'interroge actuellement la société qui devrait s'occuper de la livraison, mais je n'ai pas encore de retour.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Il y avait eu en effet un problème sur votre colis pendant le transport, nous avions pris la décision de vous faire partir un colis de remplacement plutôt que d'attendre le retour du transporteur.
Ce colis de remplacement a bien été réceptionné et votre dossier clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 août 2023
Avis validé
J’ai acheté des cartouches compatibles Epson et cela ne fonctionne pas ! Mon imprimante note : erreur cartouches ….
Par conte parfait pour la livraison
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Réponse de 123consommables.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
GC
gilles C.
lunel viel
27 juil. 2023
Avis validé
délai tres long !
commande le 13/07 reçue le 21/07la marchandise vient d'Allemagne le prétexte du vendredi 14 férié en France n'est pas pris en compte.
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Réponse de 123consommables.com
11 sept. 2023
Bonjour,
En effet votre livraison a pris du retard avec la poste malgré le fait que nous avons expédié le jour même, vous auriez dû recevoir votre colis plusieurs jours auparavant malgré le 14/07 férié.
Pour nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté nous venons de créditer un bon d'achat du montant de vos frais de port sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
EM
Eric M.
Château-Chinon
15 juil. 2023
Avis validé
Deuxième commande de suite ou il manque une cartouche d'encre...
très mauvais service de logistique,la prochaine commande sera sur un autre site!!!
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Réponse de 123consommables.com
8 sept. 2023
Bonjour,
Votre commande a été envoyée en 2 colis, nous n'avons pas eu le choix car une des cartouches n'étaient pas dans notre dépôt principal.
La cartouche semblait manquante à réception en effet mais le deuxième colis vous a été livré dès le lendemain.
En revanche c'est votre première commande cette année chez nous, il doit y avoir erreur de fournisseur pour la deuxième commande avec laquelle vous avez eu un problème.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 nov. 2023
Avis validé
Cela n'est pas vraiment un produit compatible avec mon Imprimante.!!!!!
J'ai beaucoup de lignes pas net du tout !!!!!!, voir illisibles.....
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Réponse de 123consommables.com
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 août 2023
Avis validé
Je ne recommanderai plus !
La qualité de l'encre n'est vraiment pas bonne. La qualité de l'impression gâche tout le travail effectué pour avoir de beaux affichages !
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12 sept. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
13 mai 2023
Avis validé
vieilles cartouches
Ce sont de vieilles cartouches (5 ans) qui sont difficilement compatibles. Ils faut forcer pour les mettre dans l'emplacement.
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Réponse de 123consommables.com
24 mai 2023
Bonjour,
En effet suivant les modèles d'imprimantes, les cartouches peuvent sembler un peu plus difficile à insérer.
Nous venons de constater que suite à votre échange avec le SAV votre problème a été résolu et les cartouches ont finalement été insérées sans problèmes et sont bien reconnues par l'imprimante.
N'hésitez pas si besoin.
Bonne journée
13 nov. 2023
Avis validé
qualite cartouche
la comptabilite de vos cartouches n'est pas optimum,
le rendu sur les cartouches couleurs est tres decevant
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Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour,
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