123consommables.comAvis:
4 699 avis au cours des 12 derniers mois60 758 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 juil. 2023
Avis validé
Rapport qualité prix excellent
Réception dans les 48h00 avec conditionnement de qualité.
Compatibilité et longévité sans aucun problème
Frais d'envoi un peu élevés pour une petite quantité mais on ne peut pas tout avoir
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l'avis le plus négatif
7 juil. 2023
Avis validé
Votre système d'expédition de cartouches de marques (Canon en l'occurrence) est tributaire de vos sous-traitants : DHL puis Colissimo la Poste.
La poste en particulier (service Colissimo de Gennevilliers dans le 92) a été pour le coup d'une désorganisation et d'une négligence lamentables.
De fait je n'ai reçu mes cartouches qu'après plus de 10 jours, et j'ai dû aller les chercher moi-même au bureau de poste de colombes près de chez moi, on est très loin d'une réception au bout de 24h, voire 48h, promise sur votre site !
Bien sûr, les errements du service Colissimo ne sont pas de votre fait, j'en conviens volontiers. Mais je regrette que vous n'ayez pas réagi assez vite ni pris suffisamment pris la mesure de ce genre de dysfonctionnements postaux,. pendant cinq jours, vous m'avez simplement dit de contacter la Poste, ce que j'ai fait et tenté de refaire à de nombreuses reprise.
C'est d'autant plus dommage que, selon vos propres dires, les dysfonctionnements postaux ne sont pas rares. ils semblent qu'ils deviennent plutôt récurrents.
Il vous appartient dans des cas comme cela de rechercher directement ce qui ne va pas au sein de la Poste et éventuellement de procéder rapidement à un deuxième envoi de colis pour éviter que vos clients ne doivent se débattre par eux-mêmes dans une situation ubuesque et attendre aussi longtemps leur commande.
Je pense que pour les cartouches de marques, vous auriez sans doute intérêt à revoir votre organisation. Passer par deux intermédiaires successifs de livraison (DHL en Allemagne puis Colissimo en France) n'est probablement pas la plus simple ni la mieux adaptée.
Bref je ne vous cache pas que je suis un peu déçu, même si j'ai enfin fini par avoir mes cartouches Canon
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Avis pour 123consommables.com
16 août 2023
Avis validé
Rapport qualité-prix au top. Commande, livraison très bien
Seul regret, pas de recyclage de mes cartouches usagées Canon Maxify MB 2150
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Réponse de 123consommables.com
4 sept. 2023
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix excellent et que vous avez été satisfait(e) de votre commande ainsi que de la livraison.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le recyclage des cartouches usagées Canon Maxify MB 2150. Votre feedback est important pour nous et nous prenons en considération toutes les suggestions pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 123 Consommables
27 déc. 2023
Avis validé
Ne livre pas la référence de l'article mais l'équivalent sans l'avoir précisé lors de la commande même mieux spécifié original??
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Vous avez commandé chez nous "Samsung CLT-P406C (SU375A) Multipack toner", ce produit est de la marque d'origine Samsung, nous n'avons pas d'équivalence.
Si une commande comporte un produit de marque d'origine le produit ne peut-être que de marque d'origine.
N'hésitez pas à revenir vers nous à support@123consomambles.com ou au 09 72 600 500 si vous souhaitez apporter plus de précisions et que votre commande soit vérifiée.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 oct. 2023
Avis validé
J’ai dû faire appel au sav car ma cartouche d encre noire ne fonctionnait pas et celle de couleur donne des couleurs très pâles
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Réponse de 123consommables.com
6 nov. 2023
Bonjour,
En effet un problème a été rencontré sur le premier pack reçu, celui-ci a été échangé par nos équipes du service technique depuis.
En espérant que tout fonctionne maintenant, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
24 sept. 2023
Avis validé
Changer de transporteur ( GLS)
Le livreur a balancé le colis dans la cour aux aléas du temps et des voleurs .
J'aurai pu prétendre ne pas avoir reçu le colis.
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Réponse de 123consommables.com
26 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les conditions de livraison de votre colis.
L'information va être remontée à notre responsable logistique qui entrera en contact avec le transporteur.
Pour nous excuser nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
28 sept. 2023
Avis validé
Cartouches arrivées dans une pochette scellé, dans leurs cartons d'emballage détérioré.
Une chance aucune explosé !
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Réponse de 123consommables.com
11 oct. 2023
Bonjour,
Si le moindre problème est rencontré avec vos cartouches n'hésitez surtout pas à nous contacter à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500, nos produits sont garantis 2 ans et nous avons un service technique à disposition qui pourra vous dépanner, le cas échéant vous envoyer des produits de remplacement.
Pour nous excuser du problème rencontré pendant le transport nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 août 2023
Avis validé
je dois changer les deux cartouches mon imprimante epson fonctionne beaucoup moins bien avec ce genre de cartouches
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Réponse de 123consommables.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement, L'équipe 123consommables
29 déc. 2023
Avis validé
Trouver une solution pour n envoyer que les cartouches d encre sans les papiers d impression car j en ai 1 stock
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Malheureusement nous ne pouvons pas faire autrement, même si de notre côté nous aimerions également pouvoir les proposer séparément.
Le fabricant CANON propose ces produits uniquement dans une boite contenant les cartouches + le papier.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 sept. 2023
Avis validé
SAV non réactif
Si aucune relance n'est faite de ma part je ne reçois aucune réponse du SAv
Inadmissible
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Réponse de 123consommables.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour le délai de retour concernant votre produit.
En effet nous n'avions jamais eu ce cas de figure sur la Caméra IP intérieure motorisée sans fil et devions attendre le retour du constructeur.
Comme indiqué par notre SAV, dès réception du produit en retour nous procèderons à l'échange ou au remboursement, à votre convenance.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 déc. 2023
Avis validé
cartouche générique non fonctionnelle, délais de livraison supérieur à ceux annoncés, emballage moyen
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre cartouche non fonctionnelle, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Concernant le délai de livraison en effet le transporteur a livré votre colis avec un délai plus long qu'à l'habitude, pour nous excuser nous venons de créditer un bon d'achat du montant des frais de port sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
29 mai 2023
Avis validé
Rapidité de livraison excellente mais les cartouches n'ont pas autant de capacité que les originales
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Réponse de 123consommables.com
26 juin 2023
Bonjour,
Si un problème est rencontré avec l'un de nos produits, nous avons un SAV à disposition,(09 72 600 500 ou support@123consommables.com) qui vous échangera les produits (ceux-ci sont garantis 2 ans) ou fera en sorte de régler votre problème à l'aide du service technique.
Nous venons de vous créer un ticket auprès du service après vente pour que vous puissiez être dépanné rapidement.
Bonne journée
23 nov. 2023
Avis validé
je n ai pas aime la qualité produit
j ai aimé = le contact tel service client
Je n ai pas aimé = la qualité du produit livré
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Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Votre cartouche noire n'a pas été reconnue et pour ce problème vous avez ouvert un ticket SAV suite à votre échange téléphonique avec nos services.
La confirmation du remplacement de la cartouche noire a été faite le jour même pour départ dans la foulée de celle de remplacement.
Si jamais un problème est rencontré avec le produit de remplacement, n'hésitez pas à revenir vers nous directement sur votre ticket SAV crée ou par téléphone au 09 72 600 500.
Vous pouvez également entrer de nouveau en contact avec notre SAV technique si besoin, via le lien de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 août 2023
Avis validé
pas si rapide que prévu mais la cartouche étant une cartouche constructeur tout est ok
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Réponse de 123consommables.com
4 sept. 2023
Cher Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour. Bien que la livraison n'ait pas été aussi rapide que prévu, nous sommes ravis que la cartouche vous convienne.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe de 123consommables.
21 nov. 2023
Avis validé
Pochettes en vrac, pochettes détériorées, mal emballées! Premier et dernier achat! :(
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Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré sur votre commande, cela n'est absolument pas normal et nous avons remonté l'information au responsable logistique.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
CC
christian c.
le havre
9 juin 2023
Avis validé
la livraison a été beaucoup trop longue.
je ne pouvais pas regarder ou était le colis
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Réponse de 123consommables.com
26 juin 2023
Bonjour,
Toutes les commandes passées avant 15h partent le jour même durant les jours ouvrés, étant donné que votre commande a été passée le vendredi à 15h30 en effet celle-ci est partie le lundi matin pour être livrée chez vous le mercredi.
Nous sommes désolés que le délai de livraison ne vous convienne pas, n'hésitez pas à choisir le point relais si besoin d'une livraison en 24h.
Bonne journée
21 sept. 2023
Avis validé
Haut les prix
Aucun problème de livraison mais quelle augmentation dans le prix des cartouches !
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Réponse de 123consommables.com
26 sept. 2023
Bonjour,
Sauf erreur de notre part vous aviez commandé en Avril 2023 un pack de 4 cartouches Brother LC422 à 66,99 € (le même pack brother est actuellement à 61,99 €), et votre commande de septembre concerne le même pack mais en compatible et en XL dont le prix est de 54,99 €.
En septembre 2022 vous aviez également commandé un pack de 5 cartouches compatibles PGI580-CLI581 en XL à 24,99 € qui sur votre commande de septembre 2023 apparait à 23,99 €.
Il semblerait donc que les prix aient baissé depuis vos dernières commandes.
Merci de nous préciser si cela concerne un autre article, nous n'hésiterons pas à vérifier s'il n'y a pas eu une erreur au niveau du prix, vous pouvez nous contacter à support@123consommables.com
Cordialement,
L'équipe 123consommables
27 déc. 2023
Avis validé
Pas de suivi de la livraison possible car code de suivi colissimo pas donné!!!
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Votre commande passée chez nous le 12/12 à 15h a été mise au départ et donnée au transporteur le jour même à 19h30.
Le lien de suivi est envoyé automatiquement par notre système, sachez que si vous ne le recevez pas et souhaitez le retrouver, vous pouvez vous connecter à votre compte client, aller dans "mes commandes" et vous trouverez le lien de suivi affiché à côté de votre commande.
N'hésitez pas si besoin à nous contacter directement par email à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
2 déc. 2023
Avis validé
Expédier un peu plus rapidement et surtout un pack de cartouches non ouvert
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Réponse de 123consommables.com
4 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Concernant le délai de livraison de vos produits, pour une livraison à domicile le délais est de 48h à 72h ouvrées, en effet votre livraison a pris 1 jour de plus, pour cette raison nous venons de créditer à titre de geste commercial un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
27 oct. 2023
Avis validé
les cartouches d'encre sont de moins bonne qualité qu'habituellement...
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Réponse de 123consommables.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
31 juil. 2023
Avis validé
Transport : A la réception, paquet déchiré et boîtes cartonnées écrasées
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Réponse de 123consommables.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Votre livraison étant destiné à un point relais, n'hésitez pas dans ces cas là à le faire signaler par le point relais au moment de récupérer votre colis.
Si le moindre problème est rencontré avec vos cartouches, sachez qu'elles sont garanties 2 ans, nous pourrons vous les échanger si besoin.
Vous pouvez joindre notre SAV au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com
Pour nous excuser de l'état dans lequel était votre colis, nous venons de créditer un bon d'achat du montant des frais de port sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 août 2023
Avis validé
rapidité livraison merci. ne peux pas me prononcer pas encore utilisés.
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Réponse de 123consommables.com
11 août 2023
Cher Rodolphe,
🚀 Ravi d'apprendre que la livraison a été rapide ! Merci pour votre retour. Quand vous aurez l'occasion d'utiliser les produits, n'hésitez pas à partager votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bonne impression et à bientôt ! 🖨️
L'équipe de 123consommables. 💙