des-marques-et-vous.comAvis:
600 avis au cours des 12 derniers mois25 375 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
il y a 10 jours
Avis validé
Les prix sont démesurément chers
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GC
Gé C.
Albi
24 févr. 2024
Avis validé
Déçue
Colis reçu abîmé et produit à l'intérieur non protégé
L'article ressemble bien à celui choisi cependant la qualité n'y est pas. J'ai le même article dans un autre coloris acheté en boutique et on est loin d'avoir la même qualité. C'est presque à se demander si ce n'est pas une imitation....
Donc je suis déçue
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26 févr. 2024
Bonjour Madame SERNA,
Je vous remercie pour votre message et suis navrée d'apprendre que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction .
Je tenais à vous rassurer sur le serieux de notre enseigne et l'authenticité de l'ensemble de nos produits .
Pourriez vous s'ils vous plait par retour de ce mail me faire parvenir des photos de l'article en l'état afin que je puisse les faire parvenir au responsable de la marque .
Nous pourrons grâce à cela vous apporter la solution la plus adaptée ,
Dans l'attente de vous lire ,
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée
3 janv. 2024
Avis validé
Commande ne correspondant pas au descriptif. Bonnet en description en taille unique. Reçu en taille S/M et taille très petit. J’ai demandé un bon retour pour le renvoyer et être remboursé le bonnet a été réceptionné mais je n’ai toujours pas été remboursé…
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5 janv. 2024
Bonjour Madame ROMERO,
Aucun retour n'est enregistré sur votre espace client.
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
MG
Michèle G.
Rilhac
11 janv. 2024
Avis validé
Code promo non pris en compte
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15 janv. 2024
Bonjour Madame
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée
23 juin 2023
Avis validé
Lors de ma dernière visite, j'ai fait le retour d'une robe pour laquelle je m'étais emballée et qu'en fait à la maison elle ne m'allait pas. J'avais également une commande à essayer. La conseillère m'a agressé en me disant que l'on allait pas me rembourser, que j'aurai dû faire le bon choix, etc... je n'avais encore rien demandé. J'avais bien l'intention d'échanger. De quoi je le mêle, j'ai beaucoup de mal à supporter ce genre de personne, elle doit changer de métier. L'ambiance dans ce point de vente se dégrade régulièrement. C'est pas la première fois qu'elle est désagréable...
Pour la e commande pas de souci, très satisfaite
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23 juin 2023
Bonjour Madame MONRAISON,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
14 nov. 2023
Avis validé
Réclamation
Bonjour,
50% des articles reçus de ma grande commande ne possèdent pas de sachet. Les vêtements ont été littéralement jetés dans le carton de conditionnement sans précaution.
Si votre personnel n est pas plus engagé que cela dans le respect et la satisfaction du client cela est juste inadmissible.
Je commande depuis plusieurs années ( jamais fait un retour) et n ai été déçue jusqu'à présent ni sur le service, ni sur la qualité mais aujourd'hui je ne sais si je passerai encore du temps sur votre site au vu de cette constatation.
J attends un retour de votre part.
Bonne réception.
Mme Guillermin
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21 nov. 2023
Bonjour Madame GUILLERMIN,
Je vous remercie pour votre retour.
Pour une raison écologique, nous avons pris la décision de supprimer les plastiques enveloppant chaque article.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
12 juil. 2023
Avis validé
des marques mais...
des marques distribuées par les anciennes enseignes ne sont plus présentes dans cette nouvelle structure commerciale (Tibet, offre du rayon Cardin réduite, etc.) : l'achalandage offert est moins intéressant et je ne trouve plus les articles correspondant à mes habitudes, je le déplore car je réservais mes visites à ces enseignes qui étaient attractives par rapport à la concurrence. J'espère que le choix évoluera positivement à l'avenir. Merci de m'entendre...
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12 juil. 2023
Bonjour Monsieur PROST,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uniquement après essayage.
N'hésitez pas à contacter le service client au 03 59 39 12 32 pour tout renseignement sur une taille ou un modèle.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
1 nov. 2023
Avis validé
Bonjour à vous,
Depuis la création de votre site marchand, le système de e-resa était bien rôdé, sans gros problèmes 👍dés lors où vous avez changé et mis à jour le site...c'est le bazar🤔🤔. En ce qui concerne les stocks: nuls
Enfin, pour les tailles 46 et 48, dans certaines de vos marques en rupture récurrente pour moi et les clientes. Bref, beaucoup de déceptions au final😠😠. Merci de votre compréhension
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9 nov. 2023
Bonjour Madame BIGER,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les stocks annoncés soient conformes.
Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
5 août 2023
Avis validé
Prétexte de sauver la planète pour gagner plus d'argent
Bonjour. Vous ne donnez plus de sachet sous prétexte d'écologie. Partir avec don paquet de vêtement sous le bras C'est ridicule. Je pense que vous prenez prétexte de sauver la planète pour gagner plus d'argent. Je pense que je vais blacklisté vos magasins. Cordialement
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7 août 2023
Bonjour Monsieur VALANDRO,
Je vous remercie pour votre message.
Nos sacs sont fabriqués en matière recyclable et pour ainsi tous nous responsabiliser, nous facturons chaque sac que vous pourrez réutiliser pour votre prochain achat.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
24 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que elle était prévue pour livraison au plus tard le 24.
Aucune date n'est donné sur le point relais
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25 juil. 2023
Bonjour Madame BRISCAUT,
Je vous remercie pour votre retour, je suis vraiment désolée pour ce retard de livraison, je viens de relancer les services MONDIAL RELAY pour une livraison urgente.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
NB
nanou b.
drancy
13 nov. 2023
Avis validé
la qualité du produit
bonjour , c'était 1 ère fois que je commandais chez vous , j'ai commandé un manteau , par contre pour le prix , il n'est pas doublé ce qui est très dommage... et ça commence à faire des peluches en dessous des manches . Par contre la couleur est comme indiquée . Mais je suis déçue de la qualité...
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20 oct. 2023
Avis validé
Problème mail de suivi
J’ai reçu un mail disant que ma commande est arrivée puis un autre disant qu’elle va arriver puis plus rien
Je suis donc allée voir de moi même à la boutique
Le principe de e- réservation est génial
Dernière chose c’est nul de devoir payé chaque année la carte de fidélité
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20 oct. 2023
Bonjour Madame HEINFLING,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin..
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
16 déc. 2023
Avis validé
Conditions de retour lamentables
J'ai acheté une paire de bottines qui présentaient un défaut sur le cuir. J'ai contacté le revendeur pour connaître les modalités de retour. Des photos m'ont été demandé, puis plus rien....cela dur depuis au moins trois semaines.
Je n'irai plus sur ce site.
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18 nov. 2023
Avis validé
Commande jamais reçue .. selon eux un problème avec le transporteur… mais pas de remboursement non plus au bout 3 semaines … explications données « nous attendons la réponse de notre transporteur »… bref !! 1ere et dernière commande chez eux
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21 nov. 2023
Bonjour Madame MARGAIL,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis vraiment désolée pour cet incident, en effet la procédure doit être respectée afin de laisser le temps au transporteur mener l'enquête et récolter l'ensemble des éléments.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
12 mai 2023
Avis validé
Pourquoi la livraison n'est-elle pas possible en Belgique, même chez Mondial Relay ? Après de multiples tentatives, j'ai fait livrer ma commande chez ma fille à Strasbourg. Sinon, rien à redire, livraison rapide et soignée.
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15 mai 2023
Bonjour Madame DRUENNE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
En effet, pour l'instant la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine, nous mettons tout œuvre afin de proposer à nouveau ce service.
Pour info la e-reservation reste quant à elle ouverte.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
20 déc. 2023
Avis validé
Expédition non adaptée
Le colis reçu était beaucoup trop fragile pour l'envoi du vêtement commandé.
Enveloppe papier déchirée et vêtement apparent vu le prix payé l'expédition pourrait se faire dans un colis carton plus rigide et solide.
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22 déc. 2023
Bonjour Madame BRION,
Les frais d'expédition ne sont pas facturés.
Je vais cependant faire remonter l'information au service concerné pour la qualité des enveloppes.
Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année🎄🌟💫.
8 déc. 2023
Avis validé
Chaussures dépareillées.(photos jointes). 3 SEMAINES après toujours PAS de bon de retour ni de remboursement. Je ne peux donc pas faire un nouvel achat puisque vous détenez encore mon paiement.
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11 déc. 2023
Bonjour,
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
11 déc. 2023
Avis validé
Prix intéressant pour les 2 articles, mais le jean s'est perdu dans le circuit de livraison en magasin; par opportunité, j'ai en choisir 1 en rayon
le gilet Cambridge est de qualité moyenne
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour ,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
13 juin 2023
Avis validé
Très mauvais acceuil de la part de la responsable et une vendeuse. Mauvaise explications. Que certaines change de branche. Vraiment pas sympa.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
14 juin 2023
Bonjour Madame DEFLORAINE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Des Marques et Vous.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la direction du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
6 déc. 2023
Avis validé
NUL
SUR PRODUIT IL EST INDIQUE 50% DE REDUCTION ET NOUS FAIT PAR LE REMISE.
MOTIF : MARQUE NON CONCERNEE.
Alors pourquoi le magasin l'indique ?
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Réponse de des-marques-et-vous.com
11 déc. 2023
Bonjour Madame GENERET,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Les conditions des offres sont disponibles en magasins et sur le web.
-50% sur le 2ème article
CODE PROMO : FETES50
Validité : 24/11/2023 au 24/12/2023
*Offre valable du 26 novembre au 24 décembre 2023 pour l'achat simultané de 2 articles, le 2ème est à -50%. Remise effectuée en caisse sur le moins cher des 2. Hors petits prix, carte cadeau ou fidélité, produits remisés et marques Christine Laure, Paprika, Digel, Jott, Balabooste et produits REDLAB. Remise effectuée en caisse, non cumulable avec d’autres offres ou promotions en cours et remise fidélité de 10%.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous