des-marques-et-vous.comAvis:
597 avis au cours des 12 derniers mois25 372 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
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l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com
il y a 13 jours
Avis validé
La e reservation est un service nickel mais seulement envisageable pour les commandes non urgentes car le temps de traitement est long. Toujours ravie de récupérer mes commandes au magasin de Villeneuve d'Ascq où l'équipe est au top, hyper souriante et aimable.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis suite à votre passage au sein même de notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Nous ne manquerons pas de transmettre à notre collaborateur votre témoignage.
Au plaisir de vous revoir très prochainement,
Excellente journée à vous,
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
2 avr. 2024
Avis validé
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6 avr. 2024
Avis validé
Déçu
Déçus j’ai reçu le sac avec l’antivol attaché au sac. Je paye pour recevoir un produit dans état d’usage. Pas pour courir dernière pour que l’anti vole soit enlevé.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
11 avr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l'article comportait un antivol.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
CS
Carine S.
EPINAL
19 mars 2024
Avis validé
J'apprécie les marques proposées et les tailles disponibles. Améliorer les délais de livraison.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 mars 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
CS
Carine S.
EPINAL
17 mars 2024
Avis validé
Les marques proposées et la disponibilité des tailles
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 mars 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
20 mars 2024
Avis validé
Commande et livraison rapide
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Réponse de des-marques-et-vous.com
27 mars 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
15 mars 2024
Avis validé
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24 mars 2024
Avis validé
Remise anniversaire non opérationnelle
Petite critique certes, mais c'est assez vexant de recevoir un mail pour m'expliquer que désormais j'ai droit à 20% le mois de mon anniversaire (né le 20/02 donc jusqu'au 19/03), alors que je viens tout juste de recevoir (2 jrs avant ce mail provocateur) mon jean avec seulement 9€ de remise. Le comble est que, à ce jour, il est toujours en attente de retouche.
DM&V qui connait les dates de naissances aurait pu anticiper cela pour les clients concernés nés le mois précédent cette annonce.
NB : j'aurais rendre mon vêtement pour recommander le même, mais cela n'aurait pas très écolo.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
27 mars 2024
Bonjour Monsieur,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
15 mars 2024
Avis validé
Parka de mauvaise qualité. Fermeture éclair pas chère, qui accroche. Une seule poche intérieure ouverture en biais, impossible de rentrer et sortir un portefeuille standard facilement. Le M taille petit en carrure, mais en longueur ça va.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
19 mars 2024
Bonjour Monsieur CHAVANEL,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
24 mars 2024
Avis validé
La qualité des 2 tee shirts laisse à désirer (trop fins)
J avais acheté le même en boutique, beaucoup plus épaisse et de meilleure qualité
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Réponse de des-marques-et-vous.com
27 mars 2024
Bonjour Madame,
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
6 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide,et depuis des années les petits bonbons dans le colis
Par contre contrairement à d'habitude j'ai été déçu sur l'emballage de l'article car la veste se trouvait dans le colis sans aucun emballage 😅 DC pour l'humidité etc c'est pas terrible.
Mais contente de mon article.
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7 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
En effet, nous avons pris la décision de ne plus ajouter de plastique lors des livraisons pour des raisons écologiques, j'espère que vous comprenez notre démarche.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
16 févr. 2024
Avis validé
Bonne qualité et article conforme à mes attentes.
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18 févr. 2024
Avis validé
L'accueil et le choix
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22 févr. 2024
Bonjour ,
Un immense merci pour votre témoignage, suite à votre passage au sein même de notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement,
Excellente journée à vous,
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
26 févr. 2024
Avis validé
Ce n est pas l enseigne que je juge mais la qualité du produit que j ai acheté : inadmissible . J ai donc acheté un pull temps des cerises modèle Daisy noir, qui a la base coûte quand même 74,99 euros . La qualité est déplorable il n est pas portable sauf peut être pour descendre ses poubelles : les photos parlent d elle mêmes: il st plein de fils qui ressortent comme s’il avait été confectionné avec des petits bouts de fils. Résultat un aspect négligé comme s il « boulochait « … je ne peux le renvoyer car c est un achat web qui date de la fin des soldes mais je regrette mon achat ( nb : l aspect décoloré est du au reflet de la lumière, le noir est bien uniforme )
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26 févr. 2024
Bonjour Madame LONGUE,
Je vous remercie pour votre message.
Un email vous a été envoyé à l'instant afin de résoudre au plus vite ce problème.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
23 févr. 2024
Avis validé
Déçue de vos services
Je n'ai vraiment pas apprécié vos services lors de notre dernier achat. Le pantalon que nous avons acheté et confié au Service Retouche n'a, d'abord, pas été raccourci, puis il a été perdu et enfin puisque vous n'avez pas su retrouver son cheminement, vous l'avez recommandé sans aucune sorte d'explication. En tout, 200 km (5 allers retours) et 1 mois et demi d'attente.
Aucune excuse de votre direction ou dédommagement ne nous a été alloué pour ce mauvais fonctionnement de vos services.
Etant une ancienne et fidèle cliente de votre marque, j'ai été fortement déçue de vos services.
Me LEBRUN
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26 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je transmets votre message au Directeur du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
19 févr. 2024
Avis validé
DERNIERE COMMANDE
BONJOUR
Je suis très déçue. Le gilet que j'avais commandé a été annulé. je n'ai reçu que les chaussettes.
Peut-être si vous m'aviez contacté avant, la taille au dessus était disponible.
cdt
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
17 févr. 2024
Avis validé
Très décevant d avoir sa commande annulée au bout de 8jours car les articles sont indisponibles ...alors qu ils sont encore en vente sur le site ..il va falloir faire modifier votre site ..
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22 févr. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre dernier achat.
Les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service.
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
29 janv. 2024
Avis validé
Veste de costume, manches trops longues et veste . Taille standard pour des personnes d'1 mètre 80 !!!
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31 janv. 2024
Bonjour Monsieur PETRALIA,
Je vous remercie pour votre message.
Nous disposons d'un atelier retouche dans chaque magasin DES MARQUES ET VOUS afin de satisfaire notre clientèle.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
7 janv. 2024
Avis validé
Produits de marque et de qualité mais manque de sérieux dans le descriptif et envoi des produits ( une sangle manquante sur un sac de voyage ) , et sur l’autre produit la contenance du sac ne correspond pas aux mesures du sac à dos reçu. Un des produit a été renvoyé pour obtenir un sac complet, le sac n’est toujours pas reçu 3 semaines après…
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Réponse de des-marques-et-vous.com
9 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Comme évoqué ensemble, une réclamation est ouverte auprès des services MONDIAL RELAY.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
27 janv. 2024
Avis validé
La variété des vêtements (forme couleurs) l esprit "boutique" du classement marque par marque
La qualité des retouches et le professionnalisme de la couturière.
Par contre plus de personnel pour nous aider dans nos choix serait bienvenu et ferait disparaître l effet un peu "froid " même si le personnel en place est très souriant.
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Réponse de des-marques-et-vous.com
31 janv. 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin..
Passez une belle journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous