J’ai étais très satisfaite, je recommande a 2000 pour-cent, je l’es ai contacté part mail des informations sur ma commande, il sont très à l’écoute et prends vraiment le temps de répondre à tout, très rapide aussi, je recommanderai leur produit chez eu. sa c’est sur. D’ailleurs je leur remercie pour la rapidité qu’il en eu avec moi. Leur produit sont top, et j’ai était très satisfaite du dernier emballage ou m’a scotché le bouchon pour pas qu’il coule. Merci vraiment pour votre démarche. Je recommande vraiment, très sérieux , et très sympathique. Je vous les route les étoiles possible.
J’ai passé commande d’un produit le 2 août. Nous sommes le 10 août et toujours rien. Mon produit serait apparemment toujours chez le transporteur. La commande aurait dû m’être livrée sous 3 jours. Je l’ai commandé sur un autre site et l’ai réceptionné comme prévu. C’est la première et dernière fois que je fais des achats sur ce site. Je n’ai aucune nouvelle de mon achat à ce jour. Par contre, je suis bel et bien débité. J’ai demandé un remboursement.pas de nouvelles. Réponse du service client toujours évasives. A FUIR
Produit commandé mais toujours pas arrivé après plus d'une semaine alors que c'est engagé 2 à 4 jours ouvrés.
La raison est une fin de stock mais non annoncée, j'ai du appeler le sav pour être au courant qu'un réapprovisionnement est en cours
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Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
30 janv. 2024
Bonjour, entre temps vous avez pris contact avec nous et nous avons envoyé un nouveau colis.
1 févr. 2024
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Commande passée le 25.01.2024, je reçois aujourd'hui 9 gels douche avec une date de péremption en mars 2024. Belle surprise pour moi merci. Je demanderai la prochaine fois la date de péremption avant d'acheter.
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18 déc. 2023
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Dans le mail envoyé par Beauty Plaza il était indiqué que si je n’étais pas chez moi, mes voisins pouvaient réceptionné ma commande ou le facteur repasser le lendemain. Du fait, j’ai téléphoné pour demander pourquoi le colis n’était pas laissé dans ma boîte aux lettres, la personne m’a répondu que normalement ce serait le cas, mais de la rappeler dans le cas contraire, qu’ils trouveraient une solution. Finalement le paquet a été déposé dans ma boîte aux lettres, alors pourquoi ces indications erronées dans le mail ?!
Evaluation 4 étoiles car le prestataire pour la livraison n'est pas fiable.
1ere tentative de livraison à domicile n'a pas abouti car le livreur n'a pas su sonné à la porte, report de la livraison, le livreur n'a pas daigné venir, pas d'avertissement de la part du prestataire, une réclamation a été faite.. sans réponse.
J'ai reprogrammé une livraison dans un point relais pour éviter un énième soucis !
Produits commandés parfaits
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12 déc. 2023
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Top mais informations produit a amélioré
Toujours la livraison rapide.
Par contre cette fois si sur la commande des coffrets, je trouve qu'il manquait d'informations,pas assez lisible et claire.
J'ai payé chers les coffrets pour des petites contenus je suis assez déçu
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20 sept. 2023
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Bonjour
J'ai reçu ma commande avec mes deux tubes de couleurs écrasés et endommagés par les bidons de shampooing qui se trouvaient dans le colis . Les deux tubes sont fortement endommagés. L'emballage est souvent malmené et arrive toujours en piteux état. Je pense demander le remboursement de ces deux tubes ou qu'il me les échange mais je ne sias pas comment faire ma réclamation
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7 juin 2023
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ma 1èere commande et très satisfaite . Ce site se situe très bien au niveau prix et livraison très rapide. Je n'ai pas mis 5 étoiles, car j'ai reçu en cadeau (merci) un shampoing mais le bouchon n'était pas fermé et a couler dans tout le carton et donc mes produits commandés étaient collants . Hormis ce détail, je suis très satisfaite. Merci
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11 nov. 2023
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J'ai adoré le petit prix des articles que nous pouvons retrouver en magasin pour plus cher.
J'imagine retiré 2 étoiles car lors de mon achat, je n'ai pas réceptionné de mail de suivi de colis. J'ai donc utiliser WhatsApp pour pouvoir discuter avec la société qui a su me donner le numéro de suivi pour que je puise suivre mon colis.
rapidité de livraison. Malheureusement lors de ma derniere commande j'ai reçu un produit completement déterioré ,au prix où sont les choses c'est bien dommage,du coup on ne sait même pas qui contacter pour une éventuelle réclamation , la société ou bien le transporteur ? En tout cas c'est un produit inutilisable que j'ai reçu...
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12 déc. 2023
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Produits coiffeur le top
Bonjour,
J’ai fais une commande en début de semaine temps de délais correct reçu le samedi matin. En période de Noël 🎄
Produit bien emballé prix qui reste correct . En plus j’ai reçu en cadeau un tube de crème pour les mains .
Sympas .
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15 nov. 2023
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Beaucoup de choix mais colis pas à la hauteur
Beaucoup de choix. Le seul soucis mon colis est arrivé déchiré, le carton n'ait pas assez costaud pour les longues distances, il faudrait un carton double cannelure.
Heureusement qu'il s'agissait de gros flacons qui ne sont pas sortis.
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19 nov. 2023
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J'ai bien reçu mon produit, rapidement. Dommage d'offrir un échantillon d'un produit qui ne correspond pas au produit acheté (achat d'un shampoing pour cheveux gras, et un soin pour cheveux sec est offert).
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20 oct. 2023
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Produit trouvé très facilement
Très bon référencement du site, produit trouvé très facilement.
Peut améliorer les fiches produits, plus détaillées, plus vendeuses, qu'on comprenne mieux pourquoi choisir un produit et pas un autre
Satisfaite. Les produits sont arrivés tres rapidement. Les frais de port sont élevés et j’ai reçu deux fois ma commande, je vais tout garder, mais la prochaine fois je m’y prendrai autrement.
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17 sept. 2023
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Bonjour ,
Un de mes masques Kerastase (500ml) est arrivé ouvert dans le colis . L’emballage n’était pas bien j’ai perdu du produit dans le carton . Merci de vous améliorez dans l’emballage.
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19 nov. 2023
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Délais annoncés 2 à 3 jours et finalement reçu après 5 jours. J'ai du partir avant la livraison et donc payer des frais de réexpédition. Donc aucun intérêt de passer par Beauty Plaza
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9 oct. 2023
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J ai reçu la commande ds les délais cependant, les pb liés à bpost sont trop récurrents et ne permettent pas de respecter les délais en général. Peut être penser à changer
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17 déc. 2023
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Pour la première fois ma commande…n
Pour la première fois ma commande introduite à 16h n’a pas été livrée le lendemain par Bpost; Beauty Plaza ne l’avait livrée à la poste qu’après 24
Pas dramatique…
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20 mai 2023
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J’aurais mis 5 étoiles si le cadeau n’était pas toujours le même…. J’achète kérastase j’aurais beaucoup aimé le petit cadeau de cette marque !
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23 déc. 2023
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La rapidité de la livraison. Par contre le tube cadeau ( shampoing) était ouvert... la moitié du produit s est retrouvé dans le carton.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.