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pickawood.com/fr/
Avis:

92 avis au cours des 12 derniers mois506 avis au total  

4,41
Bien
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Avis positif le plus pertinent

9 nov. 2023
 Avis validé
Nous apprécions la multitude de possibilité, au millimètre près, on ajuste notre plan, avec plinthe ou non... et la qualité des matériaux. Service de livraison, top, livraison à l'étage, sans même demandé, emballage parfait. En prenant un peu de temps pour bien organiser, instruction claire et toutes les pièces sont numérotées, ce qui aide parfaitement une fois le bon plan pris. Malgré tous ces compliments, le hic est le prix quand même, pas d'avantage alors que c'était le 2e meuble en 2 ans, on achète pas non plus un meuble tous les mois, donc la fidélité n'est pas récompensée.

Avis négatif le plus pertinent

24 juil. 2023
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Produit qualitatif, réalisation et finition très bien mais délais de production beaucoup trop longs !!!
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Avis pour pickawood.com/fr/

13 juin 2024
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Un joli meuble mais des faiblesses dans la communication et la notice de montage

L'outil de création de meuble est très facile d'utilisation et très complet. Il est possible d'y personnaliser de nombreuses caractéristiques. Le meuble reçu est tout-à-fait comme celui imaginé. Ce qui pourrait être amélioré est la communication une fois la commande passée qui est un peu légère quand on a acheté un meuble si coûteux. Le client a le temps de s'interroger sur le devenir de sa commande avant de recevoir des nouvelles. De plus, le message de la société de livraison (sans référence de commande) est arrivé avant celui de Pickawood annonçant la future livraison créant une suspicion de spam. Enfin, la notice de montage standard jointe au meuble ne donne pas toutes les informations nécessaires pour le meuble reçu. Pour réussir, une certaine habitude de monter des meubles Ikea nous a été bien utile. Nous avons été déçus sur ce point, surtout au regard du prix du meuble.
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Réponse de pickawood.com/fr/
17 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience client. Je suis ravi de lire que notre configurateur vous a convaincu et que le meuble final correspond à celui imaginé lors du processus de planification. Pour autant, je suis désolé de lire que la communication après commande et que la notice de montage vous ont posé problème. Je fais remonté votre retour dans notre équipe afin de sensibiliser ces points et de les optimiser. Notre équipe est à votre disposition. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
il y a 10 jours
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Positif, avec efforts à faire malgré tout (délai, notice,...)

Positif : - Bonne qualité de produit Négatif : - Prix élevé - Délai entre commande et livraison beaucoup trop long - Notice d'installation générique multi-produits, illisible pour mon produit - Des caches boitiers excentriques aurait été bien, vu le prix du produit !
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Réponse de pickawood.com/fr/
il y a 8 jours
Bonjour cher client, chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Je suis ravi de lire que la qualité du produit vous a convaincu. Concernant les points négatifs, bien que la notion de "délai beaucoup trop long" est propre à chacun, les délais annoncés pour votre commande était de minimum 9 semaines, et vous avez reçu votre meuble sous ce délai. J'ai conscience que la notice de montage générique peut poser des soucis pour le montage de certains meubles, pour autant, dans le cas d'une étagère colonne, les étapes de montage sont claires. Finalement, pour les caches pour boitiers excentriques, je vous invite à contacter le SAV pour une solution. Nous proposons des caches pour les matériaux dont ils sont disponibles. Dans le cas d'un meuble en hêtre acajou huilé, les caches seront d'une couleur différente. Notre équipe est à votre disposition. Cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
19 juin 2024
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Bonjour, après plus de 3 mois d'attente (prévu) on ne m'a livré que 7 colis sur 8. Je ne connais pas la date de livraison du dernier colis et je me retrouve avec un salon en chantier !
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Réponse de pickawood.com/fr/
19 juin 2024
Bonjour cher client, chère cliente, Je vous remercie de votre message et je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Le service logistique est en contact avec le transporteur qui a dû vous contacter entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous avez la moindre question. Notre équipe est à votre disposition. Cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
8 mai 2024
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Travail parfait. Toutefois 2 points : le délai très long entre la commande et la livraison et la notice de montage reçu en allemand et surtout qui ne correspond pas à notre meuble. Il faudrait adapter la notice au meuble commandé.
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Réponse de pickawood.com/fr/
3 juin 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande. Je suis ravi de lire que vous êtes satisfait de votre meuble et je vous prie de nous excuser pour l'envoi de la notice en Allemand. Concernant les instructions de montage, la notice est prévue pour reprendre les étapes de construction communes à l'ensemble de nos meubles. Je comprends qu'une notice individuelle serait optimale, cependant c'est compliqué de créer une notice différente pour chaque meuble sur mesure alors que la notice générique permet de regrouper toutes les étapes possibles de montage. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
4 avr. 2024
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Meuble de belle qualité avec amélioration possible pour atteindre la perfection

La création de meuble est aisé avec le logiciel proposé. Le fait de pouvoir créer sur mesure est un véritable atout. En outre, la qualité du produit est remarquable avec un large choix de matériaux, de coloris et de finitions. Les délais de préparation et de livraison sont très raisonnables (il y a même eu un peu d'avance sur la date initialement prévue). J'ai toutefois un petit regret sur le système de fixation de la plinthe en bas du meuble : celle-ci n'est maintenue que par 2 tourillons blocables verticaux. Rien ne la bloque horizontalement pour pallier un éventuel choc au bas de celle-ci. Il eût été judicieux de munir celle-ci de tourillons qui se seraient engagés dans les flancs verticaux du meuble ; c'est fait chez d'autres fournisseurs de meubles de qualité très inférieure. Dommage que Pickawood n'y ait pas pensé. J'ai dû procéder moi-même à la mise en place de ces tourillons de renfort en perçant chaque plinthe et chaque flanc de meuble afin d'y insérer un tourillon. Ceci explique la perte d'une étoile sur les 5 maxi.
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21 mars 2024
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AM
6 mars 2024
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Pour une étagère colonne à BD

Pour une étagère colonne, j'aurais aimé quelques conseils au moment de la prise des cottes . En effet, l'expérience des pros aurait pu me conseiller d'ajouter une marge de 1cm au dessus des BD, et me préciser que le visserie ajoute une légère épaisseur, j'aurais eu tout à fait la possibilité de rajouter un cm, manquant d'expérience, et de logique, je n'y ai pas pensé. L'expérience des pros aurait été utile, pourquoi pas en demandant l'usage que j'allais en faire.Sinon bonne qualité, emballage soigné. S'y prendre 3 mois à l'avance.
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24 nov. 2023
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Meuble de qualité, construction sérieuse et explications claires, avec du texte en français. S Réalisation européenne : support client français, société allemande, fabrication a priori polonaise (check-list des composants en polonais) et livraison par des Polonais très sympa. Emballage très soigné. Le réglage de la position des tiroirs est limité et je ne suis pas parvenu à avoir des écarts identiques entre les différents tiroirs, mais ça reste dans des limites acceptables. Par contre, la planification laisse à désirer : meuble commandé le 13 août avec un délai annoncé entre 7 et 10 semaines. Mais livraison le 13 novembre, soit 14 semaines après la commande. C'est pourquoi je mets seulement 4 étoiles.
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26 janv. 2024
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Achat d'une bibliothèque 226cm haut sur 123 de large avec trois montants verticaux. Excellent emballage et tout est arrivé en parfait état. Il était prévu une livraison entre 12h et 16h00, le livreur a sonné à 8h15; Heureusement j'étais présent. Montage assez facile, les parois de fond en carton sont un peu trop grande (2mm ce qui rend ma mise en place difficile car la plaque gondole évidemment. Sinon il était prévu des étagères de 57 cm...et les étagères livrées faisaient 60cm. Heureusement que la bibliothèque ne devait pas rentrer dans une encoignure sinon c'était retour à l'expéditeur.
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Réponse de pickawood.com/fr/
30 janv. 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le produit vous plaise. Concernant les panneaux arrières, les avez vous bien installées en même temps que chaque colonne afin que le panneau s'insère dans les rainures plus facilement ? Pour ce qui est des étagères, je vois sur votre commande, et sur vos échanges avec ma collègue, qu'il était bien prévu 60 cm ? Notre équipe est à votre disposition. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
15 févr. 2024
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Bibliothèque basse

Très bon article, très bien emballé. Seul petit problème : la livraison a eu lieu un jour plus tôt que celui prévu. Heureusement j'étais sur place.
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Réponse de pickawood.com/fr/
15 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis ravi de lire que le conditionnement du meuble vous ait convaincu et que le meuble vous plaise. J'ai contacté notre partenaire logistique pour lui transmettre ces informations concernant la livraison afin que cela ne se produise pas de nouveau. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
14 déc. 2023
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Possibilité d'un meuble sur mesure inestimable

La possibilité d'avoir un meuble sur mesure est extrêmement appréciable, et rare, ce qui a clairement guidé mon adhésion au site. Le meuble est conforme aux attentes et j'en suis très satisfait. Délais un peu longs... Sur le plan technique, les étagères réglables en hauteur sont un peu instables (basculent quand on retire des livres)
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1 déc. 2023
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Aimé et pas aimé

Aimé: la qualité de fabrication, le respect des mesures données Pas aimé: le manque de notice d'assemblage propre au meuble, seule une notice généraliste est livrée avec le meuble. Les éléments ne sont pas repérés les uns par rapport aux autres, d'ou une difficulté d'assemblage, un puzzle géant. Malgré tout au final une belle pièce.
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15 déc. 2023
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La qualité de l'ensemble des éléments qui constitue le kit de montage, la robustesse après montage, le respect scrupuleux des cotes simulées sur l'application et l'esthétique de l'ensemble monté.
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9 nov. 2023
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Excellente finition du meuble tv commandé, la notice pourrait être plus explicite. Très bien protégé et emballé. Inconvenient majeure: le délais de livraison 7 semaines c'est excessivement long
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8 févr. 2024
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Du sur mesure livré à la maison ! Il faut juste être patient, mais les délais sont ceux indiqués à la commande. Bien emballée, notre étagère de petite profondeur s’est bien encastree.
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Réponse de pickawood.com/fr/
14 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la logistique vous ait convaincu et que votre étagère vous plaise. Notre équipe et nos partenaires menuisiers travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services ainsi qu'à la réduction de nos délais de conception pour que ce soit le moins long possible. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
9 févr. 2024
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Produit de bonne qualité. Livraison impeccable.
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Réponse de pickawood.com/fr/
14 févr. 2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis satisfait de lire que la livraison s'est bien déroulée et que vous trouvez le meuble de qualité. À très bientôt, Simon de l'équipe Pickawood
12 sept. 2023
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le sur mesure
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