photo-sur-toile.frAvis:
4 512 avis au cours des 12 derniers mois20 732 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
12 mars 2024
Avis validé
Ups a jeté le colis au dessus du portail alors qu'il pleuvait pas cool du tout
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience. Votre retour est important pour nous. Nous allons prendre en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email pour discuter de cette situation.
21 févr. 2024
Avis validé
Photo de mauvaise qualité et petit défaut dans le cadre...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Votre commentaire est important pour nous. Nous prendrons en compte vos retours. Nous vous contacterons par e-mail pour plus de détails.
17 févr. 2024
Avis validé
Respecter les couleurs et les nuances… je vous ai déjà communiquer mon mecontentement sans retour de votre part. Cordialement
Respecter les couleurs et les nuances des ombres
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant les couleurs et les nuances des ombres sont précieux pour nous. Nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre votre feedback. Merci pour votre compréhension.
14 févr. 2024
Avis validé
Vous avez rajouté des photos en bas de la toile
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour mieux comprendre la situation et prendre en compte vos retours.
11 mars 2024
Avis validé
Qualité de la photo laisse à désirer
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre retour d'information et nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre la situation.
18 févr. 2024
Avis validé
Travail moins soigné que d'habitude !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Votre avis est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de la situation plus en détail.
12 mars 2024
Avis validé
Toile abîmé aucune nouvelle du SAV
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 mars 2024
Nous sommes désolés pour la situation. Nous allons prendre en compte vos commentaires. Vous recevrez un email de notre part pour plus d'informations. Merci de votre patience.
9 mars 2024
Avis validé
De vérifier l adresse
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 mars 2024
Nous sommes désolés pour tous les désagréments. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons via email pour discuter davantage de cette question. Merci de votre patience.
25 févr. 2024
Avis validé
La tête est coupé ☹️☹️
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de vos préoccupations.
30 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien reçu la toile, ça ne va pas. L'épaisseur du châssis ne fait pas 2cm mais 3.5cm. Je n'ai donc pas la longueur et hauteur voulu à l'intérieur du châssis pour cacher ma TV.
J'ai pris le temps d'échanger avec vous depuis début décembre : de nombreux emails, de nombreux échanges téléphoniques pour être surs qu'on se comprenne bien. Et non.
Dernier email d'une personne de chez vous (ci dessous) :
"taille du cadre - 4 cm en total (2cm+2 cm) de la longueur + largeur soit : 86 x 56 pour un 90 x 60"
J'ai bien commandé ce cadre la (90x60 en cadre 2cm).
Mais l'espace disponible au dos n'est pas de 86x56cm comme indiquée par Olivia Roberts mais de 83.4 x 53.5cm.
Je ne peux donc pas l'installer.
Bonne journée,
César Coisne
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 janv. 2024
Merci pour votre retour, César. Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec la toile. Votre commentaire sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation.
22 janv. 2024
Avis validé
Très mauvais, effectivement sur le site il est marqué expédition 24 h et c'est faut. J'ai commandé le 13-01 en admettant que le 13 et 14 c'était férié le colis n'a été donné au livreur que le 19-01soit 5 jours plus tard et quand vous leurs demandez où est votre colis vous avez toujours la même réponse " On s'excuse du retard, nous avons trop de mails à gérer" ce genre là, s'ils étaient un peu plus correcte ils en auraient moins des mails à gérer aucunes réponse de où est votre colis. Un service client lamentable et la qualité juste correcte. A ne pas utiliser. M. Bernard
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22 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
22 janv. 2024
Avis validé
Bonjour ,
Deuxième commande chez vous , la première au top !
Mais le seconde caractéristique les photos sont pleines de défauts ( tissu des vêtements, toile qui fait des vagues car trop grande par rapport au cadre , carré des motifs de la toile sur les visages...)
Je demande le remboursement de mes toiles ainsi que des vrais de port svp je vous joins les divers photos prises pour que vous en preniez connaissance.
Bien cordialement
Mme Medart Stéphanie
Je suis joignable par mail niniealexis2@gmail.com ou au 0663409927
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Réponse de photo-sur-toile.fr
22 janv. 2024
Nous regrettons d'entendre parler de ces problèmes avec votre commande récente. Nous apprécions vraiment votre retour et prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons via email pour discuter de ces problèmes.
27 janv. 2024
Avis validé
Je suis furieux de la livraison, 3 fois reportée par UPS puis annulée. Ils ne sont pas fiables ni sérieux. Je suis obligé d'aller la chercher à pieds. Et cela me fait perdre beaucoup de temps à cause de cela. Merci de faire le nécessaire.
Ich bin wütend über die Lieferung, die von UPS dreimal verschoben und dann abgesagt wurde. Sie sind weder zuverlässig noch seriös. Ich muss zu Fuß nach ihr suchen. Und dadurch verschwende ich viel Zeit. Vielen Dank, dass Sie das Notwendige gemacht haben.
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27 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
RO
Roland O.
Sainte Cécile
24 janv. 2024
Avis validé
Emballage fait à la va-comme-je-te-pousse, les petits tableaux étaient vrac, le colis ouvert, certains auraient pu tomber pendant le tranport, certaines toiles ont été déformées car les coins rentraient presque à transpercer les autres.
Vraiment pas top
C’est un miracle d’avoir reçu le tout
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Réponse de photo-sur-toile.fr
24 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage et l'état des articles à leur arrivée. Nous vous contacterons par email pour discuter de cette question.
20 janv. 2024
Avis validé
Expedier en 24h mais reçu 7 jours après....
J'ai choisi ce site car marquer expédition en 24h. Il me le fallait impérativement 6 jours après ma commande, je me suis dit niquel c'est large...et je reçois mon colis 7 jours plus tard. La toile a beau être joli, je ne recommanderai plus sur ce site, extrêmement déçue de la livraison
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 janv. 2024
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de livraison. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de la situation.
13 févr. 2024
Avis validé
Ma photo sur aluminium ne correspond pas du tout à la photo de référence
Enorme dominance de vert...
Comment faire pour vous retourner cette commande
J'ai acheté des dizaines de commandes et c'est la première fois que j'ai une mauvaise surprise
Bie à vous Pierre Jouille
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Réponse de photo-sur-toile.fr
13 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette question.
23 janv. 2024
Avis validé
La photo que j ai envoyée n était pas d équerre mais personne ne m a appelé et l impression s est faite tel quel ; donc j ai une photo de travers sur le cadre et en plus j en zai commandé 2 ( pour mes jumelles)!
D où mon réel mécontentement.
Alain Bermond
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23 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous apprécions votre feedback et nous en tiendrons compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation.
18 janv. 2024
Avis validé
Bonjour le produit est parfait, mais
Bonjour le produit est parfait, et aurais pu avoir 5 étoiles si le transport suivait, mais ce n'est pas le cas avec colis privé, qui ne réponde jamais au téléphone, suivi aléatoire, pas de prévenance de passage, alors qu'avec UPS c'était parfait, dommage.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au transport. Nous prenons en compte votre retour sur ce point et allons le traiter en interne. Vous recevrez un email de notre part à ce sujet. Merci de votre patience et de votre compréhension.
16 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Très déçue de ma commande car cela ne correspond pas à la photo ,la moitié de la tête est coupée . Je voulais un souvenir de mon meilleur ami depuis 30 ans qui vient de décédé. Je souhaitais savoir tête en entier pas à moitié
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail.
17 janv. 2024
Avis validé
NUL DE CHEZ NUL!
Bonjour,
Je paie 8.90€ de fais de port pour avoir une livraison en 48h comme stipulé sur l'étiquette d'expédition du colis..et votre prestataire colis met plus de 6 jours pour cette livraison qui avait lieu sur TOULOUSE!!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de votre livraison. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer. Nous prendrons en compte votre retour. Vous serez contacté via email. Merci pour votre patience.