photo-sur-toile.frAvis:
4 484 avis au cours des 12 derniers mois20 703 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
7 févr. 2024
Avis validé
Multiples mail sans réponse.
Reçu cadre photos très en retard donc pas de cadeau pour Noël.
Photo trop sombre on ne distingue pas les visages par rapport à la photos.
Je commande chez vous tous les ans ........
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Il est regrettable que le cadre photo n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations. Merci de votre patience.
17 janv. 2024
Avis validé
le livreur n'a pas sonné ni téléphoné pour la livraison de cette dernière commande. Je suis handicapée et je dois aller la chercher loin de chez moi. ça ne va pas du tout.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la livraison. Votre feedback est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour en savoir plus sur cette situation.
5 févr. 2024
Avis validé
bonjour, commander une photo de mes parents, mon père couper en deux et photo mal centré pas sympa!!!voyais ce que j ai reçu et se que due recevoir!!!
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16 janv. 2024
Avis validé
la livraison laisse vraiment à désirer …2 à 3 jours de retards sur la date prévue , colis balancé au dessus du portail et donc abîmé
Déception
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la livraison. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
PK
Pascal K.
TAGOLSHEIM
10 févr. 2024
Avis validé
Déçu du service je ne recommande absolument pas
J’ai commandé le 31/01 une toile et livraison le 09/01 de plus mis devant la porte heureusement pas de pluie.
Je ne recommande absolument pas.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience de livraison. Votre commentaire est pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
24 janv. 2024
Avis validé
Photo coupée, c’est la 2 eme fois que ça m’arrive
Je ne recommande pas votre entreprise
Travail mediocre
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Réponse de photo-sur-toile.fr
24 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire est pris en compte pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
31 janv. 2024
Avis validé
Publicité mensongère 24h de livraison non respecté
Gros trou dans le carton lors de la réception
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Réponse de photo-sur-toile.fr
31 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
16 janv. 2024
Avis validé
Mettre un peu plus de performances dans votre travail vos toiles n ont pas une belle finition
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre retour. Votre avis compte pour nous. Nous allons prendre en compte vos remarques et vous contacter par e-mail. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
8 févr. 2024
Avis validé
Recadrer la photo et présenter quelque chose de correct. Je ne peux pas offrir cette toile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
8 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous prendrons en compte votre retour. Vous allez recevoir un courriel de notre part.
17 janv. 2024
Avis validé
pb de livraison avec ups ; j'attends toujours la livraison qui devrait avoir lieu demain
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison est en retard. Soyez assuré que nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette situation. Merci de votre patience.
9 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise photos
Mal centrée (tête coupée)
Photo qui ne m’appartient pas
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Nous vous contacterons par email. Votre avis compte pour nous.
30 janv. 2024
Avis validé
je suis très déçue du résultat on dirait du plastique
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 janv. 2024
Nous sommes désolés que vous soyez déçus. Votre retour est important pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de votre expérience.
7 févr. 2024
Avis validé
colis reçu en retard par rapport à la date proposer.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de votre colis. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation davantage.
26 janv. 2024
Avis validé
Déçue de.la qualité je m attendais vraiment à mieux
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre retour et vous contacter par email pour discuter plus en détail. Merci de partager votre expérience.
31 janv. 2024
Avis validé
je n'est pas recu ma commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
31 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et sommes là pour vous aider. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème.
4 févr. 2024
Avis validé
Photo non cadrée. Très déçue
Photo non cadrée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
4 févr. 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la photo. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre le souci.
27 juin 2023
Avis validé
Dommage c’est loupé !
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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RT
Régis T.
Saint Hippolyte du Fort
31 juil. 2023
Avis validé
photo sur toile abîmée à la réception
Bonjour
Je suis un habitué de "'photo-sur-toile.fr" et je suis satisfait de la qualité des produits.
Toutefois, cette fois-ci, je suis extrêmement déçu car j'ai reçu une toile abîmée à l'intérieur du carton (le carton, lui, est intact). Ceci est dû au fait que la photo sur toile était emballée dans une feuille plastique trop fragile, feuille déchirée à deux endroits à l'ouverture du carton. De plus, la photo sur toile n'était pas calée à l'intérieur de l'emballage : elle a dû frotter de nombreuses fois contre le carton durant le transport.
J'attends donc un remplacement RAPIDE de cette photo (60x120), et je vous suggère de travailler à l'amélioration de l'emballage.
Comptant sur votre compréhension.
Régis Thivet
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Réponse de photo-sur-toile.fr
1 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
29 déc. 2023
Avis validé
Je suis énormément déçu du site.
Grosse communication sur tout les réseau sociaux affichant que les avis élogieux et un prêt a l'envoi en 24h .
Je conviens que la période de Noël soit chargée cependant la communication reste la même.
On pense être rassuré de leur compétences mais pas du tout.
8 jours pour être livré.
3 jours pour être prêt à être expédié au lieu des 24h.
Soit 11 jours au total, reçu par Colis privé qui sous traite à la Poste....
on est loin d'être livré par les transporteurs afficher UPS,GLS,....
Le produits est quand à lui conforme à la commande et bien réalisé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Nous regrettons votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par courrier électronique pour discuter de votre expérience.
26 nov. 2023
Avis validé
Je suis très déçue par la commande je j ai passé dernièrement. J ai l habitude de commander chez vous depuis plusieurs années et j ai toujours été satisfaite jusqu a présent. Ma dernière commande comportais 41 toiles. L épaisseur des châssis bois est passée de 2.5 cm à 1 cm, même chose pour la toile, je n ai pas de micromètre mais elle est au moins deux fois moins épaisse ce qui fait que la toile "baille" et c est très vilain. Le soin apporté aux angle n est plus du tout le même, il y a des "surpliages" qui font que les quartes coins ne sont pas nets. Je suis vraiment très déçue.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sur l'épaisseur des châssis et de la toile ainsi que la finition des angles sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte vos retours pour améliorer nos produits. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage.