photo-sur-toile.frAvis:
4 568 avis au cours des 12 derniers mois20 812 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
10 avr. 2024
Avis validé
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10 avr. 2024
Avis validé
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23 mars 2024
Avis validé
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28 mars 2024
Avis validé
Livraison insupportable
Produit sans problème mais
Livraison insupportable.
Proposez un point relais pour s'affranchir des livreurs indélicats :
Ups envoie un email pour annoncer une date.
Le lendemain ils changent la date.
Puis email à 10h30 pour annoncer une livraison à 14h00, mais livraison effective à 12h00: évidemment il n'y a personne puisque c'est prévu à 14h00.
Au final, le colis est déposé directement dans un point relais après un total de 10 emails contradictoires !! Pourquoi ne pas le faire d'office ?? Et c'est à chaque fois pareil. Décourageant, la prochaine fois je vais ailleurs à cause de la livraison, pas à cause de PST.......
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison. Nous prenons en compte vos commentaires sur le processus de livraison. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations.
20 mars 2024
Avis validé
Je suis tellement déçu!
La photo était top et vous avez coupé la tête de mon chien.
C’était un cadeau pour ma grand mère c’est vraiment dommage.
La qualité n’est pas top nonplus.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage.
27 mars 2024
Avis validé
Rien à voir avec le fichier envoyé
Le rendu des couleurs n’a rien à voir avec l’original. L’impression est rougeâtre. Je veux être remboursé ou alors avoir un rendu identique au fichier que je vous ai envoyé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre insatisfaction concernant le rendu des couleurs. Nous prenons en compte votre retour et nous allons vous contacter par courriel pour discuter davantage de la situation.
21 mars 2024
Avis validé
Énorme souci avec la livraison qui a fini par être livrée dans un centre ups et non à mon domicile…
Service clientèle très peu sympathique
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire est précieux et nous le prenons en compte. Nous allons vous contacter par e-mail afin de mieux comprendre la situation. Merci de votre patience.
7 avr. 2024
Avis validé
Publicité mensongère, n’ai pas expédié en 24h, plus de 5 jours avant d’être expédié, dommage parce que la toile est belle malgré tout
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 avr. 2024
Nous sommes désolés pour le délai d'expédition. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation. Merci de votre patience.
29 mars 2024
Avis validé
Le livreur a laissé mon colis a une voisine "shara" sur 'e mail ya juste le prénom....et dans mon immeuble il y a pas de shara....
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons faire le nécessaire pour comprendre la situation. Nous vous contacterons par e-mail pour plus d'informations.
11 avr. 2024
Avis validé
Very bad quality and colors. All colors are different than the original photos
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 avr. 2024
We're sorry to hear about your disappointment with the colors. We appreciate your feedback and will take it into account. We'll reach out via email to further discuss this issue.
18 avr. 2024
Avis validé
Commande non reçue alors que la livraison a été confirmé !!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre retour d'expérience est précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre commentaire. Nous vous contacterons via email. Merci.
9 avr. 2024
Avis validé
Qualité de la serviette et impression déplorable
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 avr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre cela. Votre retour est précieux pour nous. Nous prendrons en compte vos commentaires. Vous recevrez un email de notre part.
12 avr. 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Avis validé
Bien dans l'ensemble, mais délais de livraison médiocre
Points négatifs:
- Pixelisation un peu limite sur une toile 120*60
=> envisager de sévériser les conditions de résolution d'image selon les formats
- Fabrication en 1j, mais 4 jours avant la prise en charge par le transporteur.
=> délai entre commande et livraison médiocre, en contradiction avec ce que laissent penser les information sur le seul délai de fabrication
Points positifs:
- Bonne qualité de la toile
- Oeuvre livrée montée, bonne qualité du cadre (option 4cm) et du montage.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 mars 2024
Merci pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de la toile et de l'encadrement. Vos remarques sur la résolution d'image et le délai de livraison sont précieuses. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
7 mars 2024
Avis validé
Belle impression et délai court
Délais d'impression et d'envoi rapide. Le rendu sur toile est fidèle aux photos chargées. Les couleurs sont belles et lumineuses et la résolution est bonne.
Attention, parfois le pliage sur les côtés de la toile est mal fait et fait ressortir des traits noirs (bords pris en blancs).
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 mars 2024
Nous vous remercions pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la rapidité de notre service. Nous prenons en compte votre remarque concernant le pliage de la toile. Votre satisfaction est notre priorité.
20 févr. 2024
Avis validé
Rapidité de production et de livraison.
Par contre, les produits me semblent un peu de moins bonne qualité qu'au début que je commandais mais le rendu de la photo reste correct donc je reste satisfaite.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions vos observations et tenons compte de vos remarques sur la qualité des produits. Votre satisfaction reste notre priorité.
9 mars 2024
Avis validé
Prix au top
Par contre change d entreprise de livraison ups catastrophique colis qui devait arrive mardi ensuite mercredi et puis jeudi pour au final le recevoir le vendredi
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre retour est très précieux pour nous et sera pris en compte. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
21 févr. 2024
Avis validé
La manipulation des colis est délicate, surtout pour les grands formats. Remarque formulée également par le chauffeur livreur.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 févr. 2024
Nous apprécions votre retour d'information et nous prenons note de vos commentaires concernant la manipulation des colis. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
9 mars 2024
Avis validé
la rapidité de la fabrication;
Livraison en point relais serait mieux que d'attendre au domicile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 mars 2024
Merci pour votre commentaire et vos suggestions. Nous apprécions votre retour et nous tiendrons compte de vos suggestions pour améliorer notre service à l'avenir.
6 mars 2024
Avis validé
J'apprécie bcp le geste commercial,quand une erreur est faite lors de ma commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
6 mars 2024
Merci pour votre évaluation positive. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous prenons en compte vos commentaires et nous efforçons toujours de faire mieux.