Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
Résultat très médiocre
Je suis artiste peintre et je souhaitais réaliser des copies de mes toiles pour vendre des reproductions par ce procédé. J'ai donc demander une photo sur toile d'une de mes oeuvres pour voir le rendu et éventuellement faire une commande en nombre pour les vendre. Une catastrophe, la toile presente des trace de pliure le rendu est médiocre et cela ne vient pas de la qualité de la photo car celle-ci est irréprochable et très haute qualité professionnel.
Donc "photo sur toile" oui un gadget !... mais pas Pro.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Nous regrettons d'entendre votre insatisfaction. Votre feedback est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter davantage de vos préoccupations. Merci pour votre patience.
10 avr. 2024
Avis validé
temps de livraison
ma commande devait arriver beaucoup plus vite comem cela est indiqué dans la publicité
cette photo devait être signe pour une messe de funérailles et elle est arrivée avec plus de 15 jours de retard
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 avr. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de votre commande. Nous apprécions votre retour et nous allons en tenir compte. Veuillez vérifier votre courrier électronique, nous vous contacterons pour discuter de cette situation. Merci de votre compréhension.
28 mars 2024
Avis validé
bonjour, je suis tres decu car l'image est imprimée de travers et ca se voit !
je ne pourrais meme pas l'offrir comme prevu.
mais je pensais avoir deja fait un retour mais apparemment pas lu...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous. Nous prendrons en compte votre retour. Vous serez contacté par email pour plus de détails.
21 mars 2024
Avis validé
La qualité a baissé par rapport à mes dernières commandes ( toile non tentée et impression très moyenne) je suis déçue
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre votre expérience.
4 avr. 2024
Avis validé
Déception
Le tissu d’un des coussins comporte des marques impossibles à « lisser »
Voir photo ci-jointe
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Réponse de photo-sur-toile.fr
4 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous. Nous allons prendre en compte vos commentaires. Vous recevrez un e-mail de notre part pour discuter de cette question.
30 mars 2024
Avis validé
Les QR code derrière la toile, ainsi que le nom du site bof, bof, franchement
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre insatisfaction concernant les codes QR et le nom du site. Votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à nous donner plus de détails par email. Nous prendrons en compte vos commentaires.
22 mars 2024
Avis validé
La toile ne rend pas la même chose que la photo.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
22 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation.
27 mars 2024
Avis validé
La qualité n'est pas celle attendue
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que la qualité n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre la situation. Merci pour votre patience.
10 avr. 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Avis validé
Bien dans l'ensemble, mais délais de livraison médiocre
Points négatifs:
- Pixelisation un peu limite sur une toile 120*60
=> envisager de sévériser les conditions de résolution d'image selon les formats
- Fabrication en 1j, mais 4 jours avant la prise en charge par le transporteur.
=> délai entre commande et livraison médiocre, en contradiction avec ce que laissent penser les information sur le seul délai de fabrication
Points positifs:
- Bonne qualité de la toile
- Oeuvre livrée montée, bonne qualité du cadre (option 4cm) et du montage.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 mars 2024
Merci pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de la toile et de l'encadrement. Vos remarques sur la résolution d'image et le délai de livraison sont précieuses. Nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
7 mars 2024
Avis validé
Belle impression et délai court
Délais d'impression et d'envoi rapide. Le rendu sur toile est fidèle aux photos chargées. Les couleurs sont belles et lumineuses et la résolution est bonne.
Attention, parfois le pliage sur les côtés de la toile est mal fait et fait ressortir des traits noirs (bords pris en blancs).
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 mars 2024
Nous vous remercions pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la rapidité de notre service. Nous prenons en compte votre remarque concernant le pliage de la toile. Votre satisfaction est notre priorité.
20 févr. 2024
Avis validé
Rapidité de production et de livraison.
Par contre, les produits me semblent un peu de moins bonne qualité qu'au début que je commandais mais le rendu de la photo reste correct donc je reste satisfaite.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions vos observations et tenons compte de vos remarques sur la qualité des produits. Votre satisfaction reste notre priorité.
9 mars 2024
Avis validé
Prix au top
Par contre change d entreprise de livraison ups catastrophique colis qui devait arrive mardi ensuite mercredi et puis jeudi pour au final le recevoir le vendredi
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre retour est très précieux pour nous et sera pris en compte. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
21 févr. 2024
Avis validé
La manipulation des colis est délicate, surtout pour les grands formats. Remarque formulée également par le chauffeur livreur.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
21 févr. 2024
Nous apprécions votre retour d'information et nous prenons note de vos commentaires concernant la manipulation des colis. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
9 mars 2024
Avis validé
la rapidité de la fabrication;
Livraison en point relais serait mieux que d'attendre au domicile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 mars 2024
Merci pour votre commentaire et vos suggestions. Nous apprécions votre retour et nous tiendrons compte de vos suggestions pour améliorer notre service à l'avenir.
6 mars 2024
Avis validé
J'apprécie bcp le geste commercial,quand une erreur est faite lors de ma commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
6 mars 2024
Merci pour votre évaluation positive. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous prenons en compte vos commentaires et nous efforçons toujours de faire mieux.
3 mars 2024
Avis validé
bonne réalisation de la photo mais livraison retardée 3 fois à chaque envoi
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Réponse de photo-sur-toile.fr
4 mars 2024
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la réalisation photo. Nous prenons note de vos commentaires concernant la livraison et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.
1 mars 2024
Avis validé
une belle commande presque tout parfait sauf un cadre légèrement mal cadré
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Réponse de photo-sur-toile.fr
1 mars 2024
Merci pour vos commentaires. Nous apprécions votre retour d'information et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible.
17 mars 2024
Avis validé
photo superbe et rapide mais dommage qu’il a aucun suivi sur la commande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 mars 2024
Nous apprécions votre avis positif et vos commentaires. Votre retour sera pris en compte pour améliorer notre service. Merci beaucoup.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.