photo-sur-toile.frAvis:
4 546 avis au cours des 12 derniers mois20 790 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
28 sept. 2023
Avis validé
Déçue
Bonjour
La toile en elle même est très jolie mais gros bémol le site est sur le derrière de la photo alors que j'avais envoyé un mail pour que cela ni figure pas ! Bien évidemment sans réponse sinon ce n'est pas drôle . Payer autant e être déçue du retour.
Puis concernant UPS j'avais modifié la livraison chose qui n'a absolument pas été prit en compte car ça été livré chez un partenaire UPS
Je suis extrêmement mécontente
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12 janv. 2024
Avis validé
Je suis contente de la toile elle même mais furieuse après UPS
Je suis contente de la toile elle même, mais furieuse après le transporteur UPS, qui a reporté la livraison de jour en jour, sans me prévenir. Ce tableau était prévu pour l'enterrement de mon père le 8, je l'avais notifié sur ma commande, il est arrivé le 11, alors que tous les jours je consultais le site, il était marqué pendant 3 jours "en livraison " sans autre explication malgré mes nombreuses relances!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 janv. 2024
Nous apprécions votre retour d'information et nous sommes désolés d'apprendre votre frustration concernant la livraison. Nous prenons note de votre expérience et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question.
9 août 2023
Avis validé
Transpooas sérieux
Le transporteur UPS n'a pas sonner à la porte de mon domicile pour me donner livrer le paquet alors que j'étais présent. Il l'a déposé sur le devant de la porte à la vue de tout le monde et pas à l'abri des intempéries. Le carton était abîmé, heureusement le cadre et la photo était intact. Ce n'est pas sérieux de la part du transporteur
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12 juil. 2023
Avis validé
Trés belle photo sur toile mais livraison pas au point
je trouve vos photos sur toile d'excellente qualité, belle finition et couleurs agréables. C'est le cas pour celle-ci.
Par contre la livraison n'est pas au point, j'ai beaucoup attendu les livreurs UPS en vain et quand j'ai réussi à indiquer un point relay pour récupérer mon colis, il m'a été livré à un autre point relais.
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29 déc. 2023
Avis validé
les couleurs sont pas terrible ressort rose
les couleur sont pas terrible ressort un peut rose on dirait ma vielle imprimante, et il à 2 ans sur une autre commande c'était trop sombre, à mon avis l’opérateur fais ça à la va vite sans se soucier de sont professionnalisme et on passe à la suite. dommage car c'est sympa. je ne penses pas renouvelais l’expérience.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs n'étaient pas à votre goût. Votre commentaire a été noté et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services.
IL
Isa L.
La Coquille
27 juil. 2023
Avis validé
très déçue
Jusqu'alors toujours satisfaite de vos produits mais cette dernière commande m'a énormément déçu : une grande marge blanche en haut et bas de la photo !
Si la photo envoyée n'était pas positionnable sur la toile, il fallait la refuser.
j'ai du la démonter, recouper le cadre pour enlever cette marge blanche
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
28 juin 2023
Avis validé
La service de livraison de UPS est tres mauvaise. Le colis est arrivé en retard. UPS m' a envoie um message "L' adresse d'expédition fournie est peut-être incorrecte ou incomplète". L' adresse est correct mais le livreur avait un problème car la service UPS a oublie de mettre l'adresse sur le colis !!
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17 janv. 2024
Avis validé
Mitigée
Les toiles sont fabriquées en Pologne, cela devrait être mentionné dès le début.
La qualité de la toile est très fragile.
Le rendu des couleurs n'est pas conforme à l'original.
Rien à redire pour le transport.
Merci au transporteur de GLS qui m'a téléphoné pour savoir où il devait déposer le colis.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous apprécions vos commentaires concernant nos toiles. Vos remarques sur la qualité et le rendu des couleurs sont importantes pour nous. Nous tiendrons compte de vos retours pour améliorer nos services. Merci pour votre patience.
15 déc. 2023
Avis validé
J’avais demandé livraison à domicile prit ma journée pour réceptionner le colis et tout compte fait je reçois un message me disant d’aller le chercher en relais.
Franchement déçu du service de livraison perdu une journée de congé pour rien je ne sais pas si je recommanderais chez vous honnêtement….
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15 juin 2023
Avis validé
La qualité de l'impression est bonne, la toile semble de bonne qualité. Cependant le délai de mise en disposition est beaucoup trop long quand on prends en compte la 'publicité' que fait votre site sur l'expédition 24h00.
Le colis à été remis au transporteur 4 jours avec la création de l'étiquette.
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AN
Aurélie N.
Le mesnil saint denis
10 sept. 2023
Avis validé
Bon rapport qualité prix
La toile est arrivée rapidement.
Un peu déçue de la qualité de la photo qui en ressort. (Des zones d ombres ne sont créés qui n étaient pas présente sur l original, et la finition de la toile sur les coins est pas top)
Le prix est moins élevé que la concurrence ce qui peut expliquer la différence.
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2 août 2023
Avis validé
Retour sur la commande
En terme de prix et de rapidité très bien, mais une des toiles n'est pas bien imprimée sur un des côté et ça ne fait pas beau et étant absente le jour de la livraison, le livreur a déposé le colis derrière mes poubelles par terre sauf qu'il a beaucoup plu....au lieu de déposer aux voisins
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19 juil. 2023
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Inadmissible deux semaine pour un cadeau de mariage il y avait écris sur le site expédiée en 48 h un temps de réponse par mail super long aucuns numéro ou les joindre et par dessus le marché a dû refaire l article défectueux sois disant sans aucuns geste commercial a éviter impérativement
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27 sept. 2023
Avis validé
Les délais ne sont pas respectés. le service client est adorable mais inopérant sur le services technique débordés. Par ailleurs malgré ce qu'ils affirment ils ne respectent pas toujours la colorimétrie et pire les tonalités et font des "corrections" malencontreuses et malvenues
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 sept. 2023
Nous sommes désolés pour les retards et les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires sur la colorimétrie et les corrections. Nous allons réviser vos préoccupations et vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter de la résolution. Merci de nous avoir informés.
1 août 2023
Avis validé
Une commande passée le samedi 22 juillet avec une promesse d’une expédition sous 24 heures pour un cadeau le samedi 29 juillet
Je pensais que c’était suffisant
Et ben non : cadeau reçu le 31 juillet
Je pense que votre part du contrat n’a pas était respecté
Je suis très déçue
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Réponse de photo-sur-toile.fr
3 août 2023
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre colère et souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons examiner votre cas et reviendrons vers vous dès que possible.
18 août 2023
Avis validé
commande de 6 toiles en fait divisée en 2 parties (une partie oubliée par votre service)
pour la première livraison reportée du vendredi au lundi la deuxième livrée 12 jours après la commande et aussi date de livraison modifiée
une toile de mauvaise qualité
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18 avr. 2024
Avis validé
Je suis pleinement satisfait de la qualité des photos sur toile, excellent rapport qualité prix.
Seul bémol… le transporteur ups qui annonce une livraison le 12 avril 2024 et qui livre en fait le 17 avril 2024 sans explication ni excuses. C’est bien dommage !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 avr. 2024
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité des photos sur toile. Nous tenons compte de vos remarques concernant le transporteur, même si nous ne contrôlons pas directement leurs services. Nous vous contacterons par email pour plus de détails.
7 déc. 2023
Avis validé
Délais de livraison déplorable
Je suis satisfaite du produit que j'ai reçu mais je ne mets que 3 étoiles à cause du délais de livraison qui aura été de 3 semaines alors que sur le site il est écrit "expédié en 24h". D'autant plus que j'ai trouvé mon paquet posé de ma porte sans prévenir...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolés d’entendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le délai de livraison et l'absence de notification. Merci de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
13 déc. 2023
Avis validé
La qualité est assez bonne mais le montage est mal fait, la bordure blanche dépasse sur la face du tableau et sur l autre côté le dessin dépasse sur l emplacements de la bordure autrement dit la toile est posée de travers sur le cadre bois je suis déçu.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 déc. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Vos commentaires sont précieux pour nous.
19 août 2023
Avis validé
Bonjour
Changer de partenariat de livraison car il ne livre pas a la maison il préfère le déposer dans un centre relais ceci n est pas normal j ai rencontré le livreur qui m a dit qu il n'avait pas l information de livraison a domicile il a menti
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