photo-sur-toile.frAvis:
4 485 avis au cours des 12 derniers mois20 698 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour photo-sur-toile.fr
28 juin 2023
Avis validé
La service de livraison de UPS est tres mauvaise. Le colis est arrivé en retard. UPS m' a envoie um message "L' adresse d'expédition fournie est peut-être incorrecte ou incomplète". L' adresse est correct mais le livreur avait un problème car la service UPS a oublie de mettre l'adresse sur le colis !!
Signaler un avis
4 janv. 2024
Avis validé
LIVRAISON MAL EFFECTUEE
J'ai mis 2 étoiles parce que (et je l'ai déjà signalé) le service de livraison "COLIS PRIVE " est très mauvais. Cette fois-ci le livreur a laissé le colis devant la porte sans se manifester alors que nous étions à la maison.
Sinon, les produits photo-sur-toile sont très bons, nous en sommes satisfaits.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
4 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre vos commentaires sur le service de livraison. Nous apprécions votre retour d'information et nous l'examinerons. Nous prendrons contact avec vous par email.
15 juin 2023
Avis validé
La qualité de l'impression est bonne, la toile semble de bonne qualité. Cependant le délai de mise en disposition est beaucoup trop long quand on prends en compte la 'publicité' que fait votre site sur l'expédition 24h00.
Le colis à été remis au transporteur 4 jours avec la création de l'étiquette.
Signaler un avis
AN
Aurélie N.
Le mesnil saint denis
10 sept. 2023
Avis validé
Bon rapport qualité prix
La toile est arrivée rapidement.
Un peu déçue de la qualité de la photo qui en ressort. (Des zones d ombres ne sont créés qui n étaient pas présente sur l original, et la finition de la toile sur les coins est pas top)
Le prix est moins élevé que la concurrence ce qui peut expliquer la différence.
Signaler un avis
2 août 2023
Avis validé
Retour sur la commande
En terme de prix et de rapidité très bien, mais une des toiles n'est pas bien imprimée sur un des côté et ça ne fait pas beau et étant absente le jour de la livraison, le livreur a déposé le colis derrière mes poubelles par terre sauf qu'il a beaucoup plu....au lieu de déposer aux voisins
Signaler un avis
28 nov. 2023
Avis validé
Très déçu du résultat des photos sur toile
Très déçu de ma commande , le fait que vous ne retouchez pas les photos c'est dommage car le résultat sur la toile est médiocre et je n'ai rien à dire sur le traitement de la commande et de l'envoie qui eux sont au top.
Obligé de faire d'autres achats de Noël.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
28 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous tenons compte de vos commentaires sur la retouche de photos. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette question. Nous apprécions vos commentaires et espérons améliorer votre expérience à l'avenir.
7 déc. 2023
Avis validé
Délais de livraison déplorable
Je suis satisfaite du produit que j'ai reçu mais je ne mets que 3 étoiles à cause du délais de livraison qui aura été de 3 semaines alors que sur le site il est écrit "expédié en 24h". D'autant plus que j'ai trouvé mon paquet posé de ma porte sans prévenir...
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolés d’entendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le délai de livraison et l'absence de notification. Merci de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
13 déc. 2023
Avis validé
La qualité est assez bonne mais le montage est mal fait, la bordure blanche dépasse sur la face du tableau et sur l autre côté le dessin dépasse sur l emplacements de la bordure autrement dit la toile est posée de travers sur le cadre bois je suis déçu.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
14 déc. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Vos commentaires sont précieux pour nous.
19 août 2023
Avis validé
Bonjour
Changer de partenariat de livraison car il ne livre pas a la maison il préfère le déposer dans un centre relais ceci n est pas normal j ai rencontré le livreur qui m a dit qu il n'avait pas l information de livraison a domicile il a menti
Signaler un avis
18 nov. 2023
Avis validé
j'avais passé commande pour des bords miroirs, malheureusement ce n'était pas le cas!! en plus j'ai du retendre une des toile qui avait 2 plis voyant, je ne peux donc pas dire que j'étais satisfaite cette fois-ci d'ou les 3 étoiles!!
cordialement
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
18 nov. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en compte. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
24 oct. 2023
Avis validé
Pas de possibilité d'écrire un nom. Ne respecte pas de délais de livraison. Le colis a été livré à un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Pas de contact direct avec le service clients même pas un numéro de téléphone
Signaler un avis
SS
sylvie97123 s.
bretoncelles
5 sept. 2023
Avis validé
Très satisfaite de mes cadres photos.
Mais très déçu du service de livraison chez UPS affreux ce service.ne préviens pas de leurs passage.ne sonne pas au interphone ou n appel pas au téléphone.manque de transparence avec ce service décevant.
Signaler un avis
14 oct. 2023
Avis validé
Un des 4 tableaux était abîmé lors de la première commande, pas de possibilité d’appeler ou envoyer un message, d’où notre deuxième commande.
UPS n’a pas livré a domicile alors que nous étions présents et portail ouvert. Pas d’appel non plus.
Signaler un avis
20 juin 2023
Avis validé
La photo est très belle mais livraison trop tard
La photo est très belle la toile est magnifique. Petit bémol pour la livraison qui a mis trop de temps et du coup ne l'avons pas reçue a temps c'était pour offrir à un baptême et nous l'avons reçu après le jour J, donc forcément déçus ....
Signaler un avis
15 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé plusieurs toiles chez vous, a chaque livraison il y a au moins une toile plus claire ou plus foncée par rapport à la photo réelle. Je peux vous le confirmer.
Sans parler d'une promo plus intéressante suite à ma commande.
Signaler un avis
10 janv. 2024
Avis validé
Du bon et du mauvais. J'ai aimé la qualité du travail fait, par contre le transporteur est nul, (long, aucune prévenance de passage, arrive à l'improviste, ne répond jamais (un peu comme vous)) les réponses par mail sont très longues
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
10 janv. 2024
Nous apprécions votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transporteur. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer notre service. Merci de votre patience.
2 déc. 2023
Avis validé
J ai pas reçu ma commande correctement je vous ai fait un mail comme demandé par téléphone on m a renvoyé un mail pour dire que ma demande etait bien prise en compte et que j aurais un retour rapidement et plus rien de votre part !
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
2 déc. 2023
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre retour est important pour nous et nous vous assurons que nous le prenons en compte. Un membre de notre équipe vous contactera par email.
29 août 2023
Avis validé
Mon adresse fait beaucoup plus de 30 caractères donc se retrouve incomplète pour le livreur te en plus ups chez nous sont très incompétents
La qualité du cadre n est pas superbe surtout les coupes à onglet raccord médiocre
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
29 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
11 oct. 2023
Avis validé
Articles défectueux (production) et abîmé (livraison)
J'ai commandé 5 articles suite à une promotion intéressante. Le plus grand des cadres commandé est arrivé cassé (packaging protection insuffisant selon moi,) et l'un des petits cadres présentait un défaut d'impression.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
11 oct. 2023
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le cadre cassé et le défaut d'impression. Nous allons examiner la situation en détail et vous contacter par email pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir informé de cette situation.
10 août 2023
Avis validé
Livraison compliquée avec UPS.
Produit conforme à la commande, seul le transporteur n'est fiable pour la livraison. Les employés d'UPS ne sonnent pas au domicile mais se contente de klaxonner. Il aura fallu 3 passages pour être livré en campagne .
Signaler un avis