photo-sur-toile.frAvis:
4 546 avis au cours des 12 derniers mois20 790 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
18 nov. 2023
Avis validé
j'avais passé commande pour des bords miroirs, malheureusement ce n'était pas le cas!! en plus j'ai du retendre une des toile qui avait 2 plis voyant, je ne peux donc pas dire que j'étais satisfaite cette fois-ci d'ou les 3 étoiles!!
cordialement
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 nov. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en compte. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
SS
sylvie97123 s.
bretoncelles
5 sept. 2023
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Très satisfaite de mes cadres photos.
Mais très déçu du service de livraison chez UPS affreux ce service.ne préviens pas de leurs passage.ne sonne pas au interphone ou n appel pas au téléphone.manque de transparence avec ce service décevant.
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14 oct. 2023
Avis validé
Un des 4 tableaux était abîmé lors de la première commande, pas de possibilité d’appeler ou envoyer un message, d’où notre deuxième commande.
UPS n’a pas livré a domicile alors que nous étions présents et portail ouvert. Pas d’appel non plus.
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20 juin 2023
Avis validé
La photo est très belle mais livraison trop tard
La photo est très belle la toile est magnifique. Petit bémol pour la livraison qui a mis trop de temps et du coup ne l'avons pas reçue a temps c'était pour offrir à un baptême et nous l'avons reçu après le jour J, donc forcément déçus ....
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15 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé plusieurs toiles chez vous, a chaque livraison il y a au moins une toile plus claire ou plus foncée par rapport à la photo réelle. Je peux vous le confirmer.
Sans parler d'une promo plus intéressante suite à ma commande.
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10 janv. 2024
Avis validé
Du bon et du mauvais. J'ai aimé la qualité du travail fait, par contre le transporteur est nul, (long, aucune prévenance de passage, arrive à l'improviste, ne répond jamais (un peu comme vous)) les réponses par mail sont très longues
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Réponse de photo-sur-toile.fr
10 janv. 2024
Nous apprécions votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transporteur. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer notre service. Merci de votre patience.
25 août 2023
Avis validé
Il manque la tête de.ma.soeur sur le portrait, c'est normal ? Il me parle de pixel ou je ne sais quoi et ne parle pas de refaire le portrait après réclamation j'ai payé pour un truc que je vais mettre a la poubelle je suis dégoûté
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
13 janv. 2024
Avis validé
Offre alléchante
Le produit en lui même est de très bonne facture par contre en ce qui concerne la livraison qui été initialement prévue en 3 jours à mis 12 jours à arriver
Prévu à la base piur faire un cadeau le 8 dommage....
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Réponse de photo-sur-toile.fr
13 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de livraison. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
17 janv. 2024
Avis validé
NUL DE CHEZ NUL!
Bonjour,
Je paie 8.90€ de fais de port pour avoir une livraison en 48h comme stipulé sur l'étiquette d'expédition du colis..et votre prestataire colis met plus de 6 jours pour cette livraison qui avait lieu sur TOULOUSE!!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement le retard de votre livraison. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer. Nous prendrons en compte votre retour. Vous serez contacté via email. Merci pour votre patience.
10 août 2023
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Livraison compliquée avec UPS.
Produit conforme à la commande, seul le transporteur n'est fiable pour la livraison. Les employés d'UPS ne sonnent pas au domicile mais se contente de klaxonner. Il aura fallu 3 passages pour être livré en campagne .
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1 juin 2023
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Livraison
Annonce de livraison puis report..une date fixée..je m'arrange pour être là finalement livraison faite la veille de la date annoncée donc j'ai été contrainte d'aller chercher mon colis en relais..pas contente d'UPS
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8 déc. 2023
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Je vous est commandé deux photos sur une pas de problème par contre sur l'autre ou il y a deux personnages celui de gauche ok par contre le personnage de droite ont ne lui voit pas la tête dommage pour lui
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Réponse de photo-sur-toile.fr
8 déc. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons en tenir compte. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation.
9 déc. 2023
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UPS ment
UPS me dit que j'ai été livré mais je n'ai rien reçu !!!
Comme c'est le fournisseur qui est responsable de la livraison, c'est à vous de voir avec UPS ce qu'ils ont fait du produit.
JE SUIS TRÈS MÉCONTENT !!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre frustration. Nous apprécions votre retour d'information, c'est important pour nous. Nous allons prendre en compte votre expérience et vous contacterons par email pour discuter plus en détail.
29 août 2023
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Manque de communication
Sur mes deux photos sur toile manque de couleur, dont une la casquette est de moitié .il serait préférable d aviser le client si difficulté pour réaliser et d ajuster à savoir realiser la toile en hauteur..
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Réponse de photo-sur-toile.fr
30 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nous allons examiner le cas et vous contacterons immédiatement par e-mail.
15 juin 2023
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J'ai déjà commander y a plusieurs semaines,pas de soucis ,mais sur ma dernière commande j'attends le remboursement comme prévu , j'ai envoyé la photo déchirée j'attend le remboursement salutations distinguées
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CA
Cherazede A.
Lyon
6 juil. 2023
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le delai de livraison est plus long que prévu
et je ne suis pas satisfaite des couleurs sur la toile, plus pale que la photo, du coup le rendu n'est pas optimal
j'aurais aimé des couleurs plus marquées
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9 janv. 2024
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La livraison n'est pas sérieuse, ups vous indique que le colis n'a pu vous être livré car non présent, le colis est dans point relais, mais il n est pas encore livré le lendemain.... C'est inadmissible
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience avec la livraison. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services. Merci pour votre patience.
25 nov. 2023
Avis validé
Je suis pas satisfait de l’emplacement photo sur le site avant de validé on ne voyait pas une zone noir en haut et une zone noir en bas sinon j’aurais mis la photo du sens inverse en tous cas déçu…
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire est précieux et nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
8 juin 2023
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La photo sur la toile est minable...
Plein de pixel toute flou alors que lors du téléchargement cela a été validé par le site . 50euros à la poubelle. Je ne recommande pas du tout. Pas sérieux
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
9 janv. 2024
Avis validé
Moyennement satisfaite
J'ai été un peu déçu sur une photo d'un monsieur avec son chien parce qu'en fait le haut de la tête a été "rabiotté".
Mais les deux autres que j'ai déjà commandé chez vous j'en suis satisfaite
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 janv. 2024
Nous apprécions votre retour et nous sommes désolés pour votre déception. Vos commentaires sont essentiels pour nous. Soyez assuré que nous tiendrons compte de votre retour pour améliorer nos services.