photo-sur-toile.frAvis:
4 485 avis au cours des 12 derniers mois20 698 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour photo-sur-toile.fr
19 oct. 2023
Avis validé
1ere commande le cadre est casse
2eme commande la toile est dechiree
vous devez trouver un moyen d'emballer differement
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
19 oct. 2023
Nous sommes désolés d'entendre parler des problèmes avec vos commandes. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'emballage. Nous allons enquêter en profondeur sur ce problème et nous vous contacterons par email très prochainement pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir informés.
9 oct. 2023
Avis validé
le service client n'est pas utile
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
10 oct. 2023
Nous sommes désolés d'entendre que notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner la question en détail et vous contacter par e-mail pour discuter de la situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
28 sept. 2023
Avis validé
Déçue
Bonjour
La toile en elle même est très jolie mais gros bémol le site est sur le derrière de la photo alors que j'avais envoyé un mail pour que cela ni figure pas ! Bien évidemment sans réponse sinon ce n'est pas drôle . Payer autant e être déçue du retour.
Puis concernant UPS j'avais modifié la livraison chose qui n'a absolument pas été prit en compte car ça été livré chez un partenaire UPS
Je suis extrêmement mécontente
Signaler un avis
27 sept. 2023
Avis validé
Les délais ne sont pas respectés. le service client est adorable mais inopérant sur le services technique débordés. Par ailleurs malgré ce qu'ils affirment ils ne respectent pas toujours la colorimétrie et pire les tonalités et font des "corrections" malencontreuses et malvenues
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
27 sept. 2023
Nous sommes désolés pour les retards et les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires sur la colorimétrie et les corrections. Nous allons réviser vos préoccupations et vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter de la résolution. Merci de nous avoir informés.
27 sept. 2023
Avis validé
Photo pas cadré manque un morceau de tête
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
27 sept. 2023
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la photo mal cadrée. Nous comprenons votre frustration. Nous examinerons cette question en détail et vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir signalé ce problème.
14 sept. 2023
Avis validé
Très mauvais travail de fabrication et de conditionnement:
La toile n'es pas tendu et le film de protection de la toile ne j'ajuste pas à la toile ce qui fait que la toile n'es pas protégée
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
14 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la fabrication et le conditionnement. Nous comprenons vos préoccupations sur la toile et le film de protection. Nous allons examiner minutieusement la situation et vous contacterons par email pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir informés.
14 sept. 2023
Avis validé
Vous avez choisi UPS pour la livraison, une société réputée pour son manque de sérieux.
je n ai aps reçu mon colis il a été livre a une autre adresse, dans une autre ville.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
14 sept. 2023
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse. Nous comprenons votre frustration et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de la suite des événements. Merci de nous avoir informés.
13 sept. 2023
Avis validé
Changez d'abord de société de livraison. Révisez vos tarifs d'expédition.
Signaler un avis
9 sept. 2023
Avis validé
Qualité d image nul
Signaler un avis
29 août 2023
Avis validé
Manque de communication
Sur mes deux photos sur toile manque de couleur, dont une la casquette est de moitié .il serait préférable d aviser le client si difficulté pour réaliser et d ajuster à savoir realiser la toile en hauteur..
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
30 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nous allons examiner le cas et vous contacterons immédiatement par e-mail.
25 août 2023
Avis validé
Il manque la tête de.ma.soeur sur le portrait, c'est normal ? Il me parle de pixel ou je ne sais quoi et ne parle pas de refaire le portrait après réclamation j'ai payé pour un truc que je vais mettre a la poubelle je suis dégoûté
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
26 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
18 août 2023
Avis validé
commande de 6 toiles en fait divisée en 2 parties (une partie oubliée par votre service)
pour la première livraison reportée du vendredi au lundi la deuxième livrée 12 jours après la commande et aussi date de livraison modifiée
une toile de mauvaise qualité
Signaler un avis
8 août 2023
Avis validé
Photo trop pâle mal cadrée.
Par ma faute sans doute mais souhaite avoir nouvelle chance au même prix
Merci
Signaler un avis
5 août 2023
Avis validé
une des photo commandée ne correspond pas au fichier envoyé au niveau lumière et couleurs et présente un enfoncement de la toile. Impossible de contacter le service client par mail...
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
7 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
1 août 2023
Avis validé
Une commande passée le samedi 22 juillet avec une promesse d’une expédition sous 24 heures pour un cadeau le samedi 29 juillet
Je pensais que c’était suffisant
Et ben non : cadeau reçu le 31 juillet
Je pense que votre part du contrat n’a pas était respecté
Je suis très déçue
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
3 août 2023
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre colère et souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons examiner votre cas et reviendrons vers vous dès que possible.
IL
Isa L.
La Coquille
27 juil. 2023
Avis validé
très déçue
Jusqu'alors toujours satisfaite de vos produits mais cette dernière commande m'a énormément déçu : une grande marge blanche en haut et bas de la photo !
Si la photo envoyée n'était pas positionnable sur la toile, il fallait la refuser.
j'ai du la démonter, recouper le cadre pour enlever cette marge blanche
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
28 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
25 juil. 2023
Avis validé
Colis abîmé et photos inutilisables
Signaler un avis
19 juil. 2023
Avis validé
Inadmissible deux semaine pour un cadeau de mariage il y avait écris sur le site expédiée en 48 h un temps de réponse par mail super long aucuns numéro ou les joindre et par dessus le marché a dû refaire l article défectueux sois disant sans aucuns geste commercial a éviter impérativement
Signaler un avis
27 juin 2023
Avis validé
Dommage c’est loupé !
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
Signaler un avis
24 juin 2023
Avis validé
Délais pas du tout respectés. Le cadeau est arrivé après l’anniversaire !
Signaler un avis