photo-sur-toile.frAvis:
4 463 avis au cours des 12 derniers mois20 566 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
11 janv. 2024
Avis validé
Très déçu, l'image est coupé sur le haut , il y a une grand bande blanche.
Ne correspond pas a l'aperçu
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 janv. 2024
Nous regrettons votre déception. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'image. Nous allons vous contacter par email pour vous aider.
24 janv. 2024
Avis validé
Photo coupée, c’est la 2 eme fois que ça m’arrive
Je ne recommande pas votre entreprise
Travail mediocre
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Réponse de photo-sur-toile.fr
24 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire est pris en compte pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
10 janv. 2024
Avis validé
J'ai reçu une toile sur les 3 par rapport à ma commande. Parcontre j'ai reçu 3 toiles qui sont pas a moi
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 janv. 2024
Nous regrettons vivement votre expérience. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question. Merci de votre patience.
3 janv. 2024
Avis validé
Délai livraison non conforme
Commande indiquée sous 5 jours, production terminée le 21/12 reçue le 2 janvier, donc trop tard
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Réponse de photo-sur-toile.fr
3 janv. 2024
Nous regrettons le retard de votre commande. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette question plus en détail. Merci de votre patience.
16 janv. 2024
Avis validé
Mettre un peu plus de performances dans votre travail vos toiles n ont pas une belle finition
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre retour. Votre avis compte pour nous. Nous allons prendre en compte vos remarques et vous contacter par e-mail. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
17 janv. 2024
Avis validé
pb de livraison avec ups ; j'attends toujours la livraison qui devrait avoir lieu demain
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison est en retard. Soyez assuré que nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette situation. Merci de votre patience.
5 janv. 2024
Avis validé
Je n ai pas été livrée a ce jour et vous me demandez ma satisfaction ! Gosselet V.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
5 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous apprécions votre retour et nous allons le prendre en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.
4 janv. 2024
Avis validé
Déçu ma copine a commandé comme moi est sa toile et plus grande
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Réponse de photo-sur-toile.fr
4 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Chaque commande est unique et peut varier légèrement. Votre feedback est précieux pour nous. Nous allons vous contacter par email pour discuter davantage.
26 janv. 2024
Avis validé
Déçue de.la qualité je m attendais vraiment à mieux
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre retour et vous contacter par email pour discuter plus en détail. Merci de partager votre expérience.
5 janv. 2024
Avis validé
Qualité moyenne et délai de livraison long
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Réponse de photo-sur-toile.fr
5 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant la qualité et le délai de livraison. Vous recevrez un email de notre part pour plus de détails.
11 janv. 2024
Avis validé
Photo 20/20 pas cadrée
Tête découpée.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous apprécions votre retour et nous le prendrons en compte. Veuillez attendre notre email pour plus d'informations.
9 janv. 2024
Avis validé
Pas respecté le délai de fabrication
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le délai de fabrication. Nous apprécions votre avis et nous en tiendrons compte. Veuillez attendre un contact de notre part par email.
31 déc. 2023
Avis validé
Colis endommagé
Je suis très déçu
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Réponse de photo-sur-toile.fr
31 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement votre déception. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter davantage de la situation.
4 janv. 2024
Avis validé
2 toiles abîmées
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Réponse de photo-sur-toile.fr
4 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre vos préoccupations. Merci de partager vos commentaires avec nous.
5 janv. 2024
Avis validé
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27 juin 2023
Avis validé
Dommage c’est loupé !
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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RT
Régis T.
Saint Hippolyte du Fort
31 juil. 2023
Avis validé
photo sur toile abîmée à la réception
Bonjour
Je suis un habitué de "'photo-sur-toile.fr" et je suis satisfait de la qualité des produits.
Toutefois, cette fois-ci, je suis extrêmement déçu car j'ai reçu une toile abîmée à l'intérieur du carton (le carton, lui, est intact). Ceci est dû au fait que la photo sur toile était emballée dans une feuille plastique trop fragile, feuille déchirée à deux endroits à l'ouverture du carton. De plus, la photo sur toile n'était pas calée à l'intérieur de l'emballage : elle a dû frotter de nombreuses fois contre le carton durant le transport.
J'attends donc un remplacement RAPIDE de cette photo (60x120), et je vous suggère de travailler à l'amélioration de l'emballage.
Comptant sur votre compréhension.
Régis Thivet
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Réponse de photo-sur-toile.fr
1 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
29 déc. 2023
Avis validé
Je suis énormément déçu du site.
Grosse communication sur tout les réseau sociaux affichant que les avis élogieux et un prêt a l'envoi en 24h .
Je conviens que la période de Noël soit chargée cependant la communication reste la même.
On pense être rassuré de leur compétences mais pas du tout.
8 jours pour être livré.
3 jours pour être prêt à être expédié au lieu des 24h.
Soit 11 jours au total, reçu par Colis privé qui sous traite à la Poste....
on est loin d'être livré par les transporteurs afficher UPS,GLS,....
Le produits est quand à lui conforme à la commande et bien réalisé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Nous regrettons votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par courrier électronique pour discuter de votre expérience.
26 nov. 2023
Avis validé
Je suis très déçue par la commande je j ai passé dernièrement. J ai l habitude de commander chez vous depuis plusieurs années et j ai toujours été satisfaite jusqu a présent. Ma dernière commande comportais 41 toiles. L épaisseur des châssis bois est passée de 2.5 cm à 1 cm, même chose pour la toile, je n ai pas de micromètre mais elle est au moins deux fois moins épaisse ce qui fait que la toile "baille" et c est très vilain. Le soin apporté aux angle n est plus du tout le même, il y a des "surpliages" qui font que les quartes coins ne sont pas nets. Je suis vraiment très déçue.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sur l'épaisseur des châssis et de la toile ainsi que la finition des angles sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte vos retours pour améliorer nos produits. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage.
15 nov. 2023
Avis validé
Les toiles que j'ai commandé sont en soit belles, mais la livraison est à revoir!!! Presque 9€ de frais de livraison pour que le carton arrive craqué. Mais surtout j'ai payé pour une livraison à domicile, le livreur ne m'a jamais livré à mon domicile, alors que je l'y attendais aux horaires prévus. Celui ci ne m'a jamais contacté ni rien mais à marquer que j'étais indisponible à la livraison et la donc déposé dans un point relais!! Je trouve ça honteux! Surtout au prix de la livraison. J'aimerais d'ailleurs en être remboursé. Un sacré ras le bol de ses livreur UPS!!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
15 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation. Nous apprécions sincèrement vos retours.