photo-sur-toile.frAvis:
4 568 avis au cours des 12 derniers mois20 812 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
6 juil. 2023
Avis validé
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4 juil. 2023
Avis validé
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27 juin 2023
Avis validé
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25 juin 2023
Avis validé
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22 juin 2023
Avis validé
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14 juin 2023
Avis validé
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8 juin 2023
Avis validé
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2 juin 2023
Avis validé
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31 mai 2023
Avis validé
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25 mai 2023
Avis validé
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23 mai 2023
Avis validé
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27 juin 2023
Avis validé
Dommage c’est loupé !
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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29 déc. 2023
Avis validé
Je suis énormément déçu du site.
Grosse communication sur tout les réseau sociaux affichant que les avis élogieux et un prêt a l'envoi en 24h .
Je conviens que la période de Noël soit chargée cependant la communication reste la même.
On pense être rassuré de leur compétences mais pas du tout.
8 jours pour être livré.
3 jours pour être prêt à être expédié au lieu des 24h.
Soit 11 jours au total, reçu par Colis privé qui sous traite à la Poste....
on est loin d'être livré par les transporteurs afficher UPS,GLS,....
Le produits est quand à lui conforme à la commande et bien réalisé.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Nous regrettons votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par courrier électronique pour discuter de votre expérience.
28 sept. 2023
Avis validé
Déçue
Bonjour
La toile en elle même est très jolie mais gros bémol le site est sur le derrière de la photo alors que j'avais envoyé un mail pour que cela ni figure pas ! Bien évidemment sans réponse sinon ce n'est pas drôle . Payer autant e être déçue du retour.
Puis concernant UPS j'avais modifié la livraison chose qui n'a absolument pas été prit en compte car ça été livré chez un partenaire UPS
Je suis extrêmement mécontente
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12 janv. 2024
Avis validé
Je suis contente de la toile elle même mais furieuse après UPS
Je suis contente de la toile elle même, mais furieuse après le transporteur UPS, qui a reporté la livraison de jour en jour, sans me prévenir. Ce tableau était prévu pour l'enterrement de mon père le 8, je l'avais notifié sur ma commande, il est arrivé le 11, alors que tous les jours je consultais le site, il était marqué pendant 3 jours "en livraison " sans autre explication malgré mes nombreuses relances!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
12 janv. 2024
Nous apprécions votre retour d'information et nous sommes désolés d'apprendre votre frustration concernant la livraison. Nous prenons note de votre expérience et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question.
IL
Isa L.
La Coquille
27 juil. 2023
Avis validé
très déçue
Jusqu'alors toujours satisfaite de vos produits mais cette dernière commande m'a énormément déçu : une grande marge blanche en haut et bas de la photo !
Si la photo envoyée n'était pas positionnable sur la toile, il fallait la refuser.
j'ai du la démonter, recouper le cadre pour enlever cette marge blanche
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
15 déc. 2023
Avis validé
J’avais demandé livraison à domicile prit ma journée pour réceptionner le colis et tout compte fait je reçois un message me disant d’aller le chercher en relais.
Franchement déçu du service de livraison perdu une journée de congé pour rien je ne sais pas si je recommanderais chez vous honnêtement….
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19 juil. 2023
Avis validé
Inadmissible deux semaine pour un cadeau de mariage il y avait écris sur le site expédiée en 48 h un temps de réponse par mail super long aucuns numéro ou les joindre et par dessus le marché a dû refaire l article défectueux sois disant sans aucuns geste commercial a éviter impérativement
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27 sept. 2023
Avis validé
Les délais ne sont pas respectés. le service client est adorable mais inopérant sur le services technique débordés. Par ailleurs malgré ce qu'ils affirment ils ne respectent pas toujours la colorimétrie et pire les tonalités et font des "corrections" malencontreuses et malvenues
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 sept. 2023
Nous sommes désolés pour les retards et les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires sur la colorimétrie et les corrections. Nous allons réviser vos préoccupations et vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter de la résolution. Merci de nous avoir informés.
1 août 2023
Avis validé
Une commande passée le samedi 22 juillet avec une promesse d’une expédition sous 24 heures pour un cadeau le samedi 29 juillet
Je pensais que c’était suffisant
Et ben non : cadeau reçu le 31 juillet
Je pense que votre part du contrat n’a pas était respecté
Je suis très déçue
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Réponse de photo-sur-toile.fr
3 août 2023
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre colère et souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons examiner votre cas et reviendrons vers vous dès que possible.