photo-sur-toile.frAvis:
4 463 avis au cours des 12 derniers mois20 566 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
26 nov. 2023
Avis validé
Je suis très déçue par la commande je j ai passé dernièrement. J ai l habitude de commander chez vous depuis plusieurs années et j ai toujours été satisfaite jusqu a présent. Ma dernière commande comportais 41 toiles. L épaisseur des châssis bois est passée de 2.5 cm à 1 cm, même chose pour la toile, je n ai pas de micromètre mais elle est au moins deux fois moins épaisse ce qui fait que la toile "baille" et c est très vilain. Le soin apporté aux angle n est plus du tout le même, il y a des "surpliages" qui font que les quartes coins ne sont pas nets. Je suis vraiment très déçue.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement que votre dernière commande n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sur l'épaisseur des châssis et de la toile ainsi que la finition des angles sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte vos retours pour améliorer nos produits. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage.
15 nov. 2023
Avis validé
Les toiles que j'ai commandé sont en soit belles, mais la livraison est à revoir!!! Presque 9€ de frais de livraison pour que le carton arrive craqué. Mais surtout j'ai payé pour une livraison à domicile, le livreur ne m'a jamais livré à mon domicile, alors que je l'y attendais aux horaires prévus. Celui ci ne m'a jamais contacté ni rien mais à marquer que j'étais indisponible à la livraison et la donc déposé dans un point relais!! Je trouve ça honteux! Surtout au prix de la livraison. J'aimerais d'ailleurs en être remboursé. Un sacré ras le bol de ses livreur UPS!!!!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
15 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation. Nous apprécions sincèrement vos retours.
27 déc. 2023
Avis validé
Tableau
Bonjour
Je trouve dommage qu'il y est des traces de pliures sur la toile, que l'on aperçoit selon l'éclairage
Je pense que la toile à dû être plié à certains endroit puis lorsqu'elle a été étiré la marque de ces plis est restée.
Une attache tableau fournit avec aurait été un petit plus.
Sinon s'il n'y avait pas eu cela les couleures sont très bien
Je vous joint une photo, on aperçoit ces pliures sur le côté gauche elles ne sont pas très apparente sur la photo mais on les voient plus quand ont regarde le tableau selon l'éclairage
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu une expérience mitigée. Nous prenons en compte votre commentaire sur l'apparence de la toile. Votre avis est important pour nous, nous l'intégrerons à nos améliorations futures.
28 sept. 2023
Avis validé
Réclamation au sujet de la livraison
Bonjour madame , monsieur , pour le seconde fois consécutive je ne suis pas satisfait . En aucun cas vos produits ne sont en cause ( vos produits me conviennent PARFAITEMENT ) mais votre prestataire de livraison n'est vraiment pas à la hauteur de vos produits .Cette fois ci , le livreur n'a pas trouvé mon adresse ??? Los de ma dernière réclamation , vous m'avez accorder un bon de 10 Euros .Merci encore , mais le mieux serait de changer de transporteur ou de ne proposer que la livraison en point relais .Cordialement. François lallemant
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14 sept. 2023
Avis validé
Toile reçue après multe(s) problème avec le service de livraison U. P. S
L'ensemble reçu semble de bonne qualité...... À voir avec le temps !
Cependant, suite à un recadrage, la toile n'est plus fidèle à l'original, peut être un "bon à tirer" aurait été nécessaire dans ce cas de figure.
Toujours est il que j'ai essayé de joindre le service client....... C'est impossible. Cela fait 2 jours que j'attends leur appel.
Donc au final, plus déçu qu'autre chose, donc je ne recommande pas leur service
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11 août 2023
Avis validé
Un client mécontent de la livraison
Le résultat des photos sur toile est parfait ,mais votre prestataire pour la livraison est de qualité médiocre . Bien que mon numéro figure sur le paquet , il n'a pas pris le temps de me joindre pour lui ouvrir ma porte . Depot d'un avis de passage succinctement remplis . Votre prestataire est bien le seul à ne pas joindre ces clients pour la livraison .Cela lamentable à une époque du portable .Cordialement Francois Lallemant
le
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 août 2023
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande. Nous allons examiner votre cas et vous contacterons immédiatement par e-mail pour résoudre ce problème. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, [Nom de l'entreprise]
20 juil. 2023
Avis validé
oui moi aussi je suis désolée ,surtout que c est la première fois que je recois une toile d aussi mauvaise prestation en fait l image est tout de biais ,aucun angle droit et dans le bas il y a une ligne bleu bon l erreur est humaine mais cette photo c est au moins la 10ème que vous me faites et j ai toujours été satisfaite ....pour info c est un photographe professionnel qui la faite bonne journée
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Réponse de photo-sur-toile.fr
24 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
9 août 2023
Avis validé
Transpooas sérieux
Le transporteur UPS n'a pas sonner à la porte de mon domicile pour me donner livrer le paquet alors que j'étais présent. Il l'a déposé sur le devant de la porte à la vue de tout le monde et pas à l'abri des intempéries. Le carton était abîmé, heureusement le cadre et la photo était intact. Ce n'est pas sérieux de la part du transporteur
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12 juil. 2023
Avis validé
Trés belle photo sur toile mais livraison pas au point
je trouve vos photos sur toile d'excellente qualité, belle finition et couleurs agréables. C'est le cas pour celle-ci.
Par contre la livraison n'est pas au point, j'ai beaucoup attendu les livreurs UPS en vain et quand j'ai réussi à indiquer un point relay pour récupérer mon colis, il m'a été livré à un autre point relais.
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10 mai 2023
Avis validé
L'article est bien, l'envoi très rapide. Cependant c'est le service client qui est déplorable.
J'ai souhaité souscrire à la newsletter pour bénéficier des -10% sur la 1ere commande, je n'ai pas réussi à l'appliquer, et le sav n'a rien voulu savoir pour me rembourser la différence, annuler la commande la repasser, ou autre.
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19 déc. 2023
Avis validé
Emballage médiocre arrivé troué, 4 toiles seulement protégées par du vinyl très fin. Le transporteur a été adorable, nous avons tout déballé, il y avait de la poussière sur un des tableaux, prenez exemple sur Monoeuvre qui est semble t'il la même société que vous ! Et impossible d'envoyer une réclamation sur votre site.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage. Sachez que nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question.
29 déc. 2023
Avis validé
les couleurs sont pas terrible ressort rose
les couleur sont pas terrible ressort un peut rose on dirait ma vielle imprimante, et il à 2 ans sur une autre commande c'était trop sombre, à mon avis l’opérateur fais ça à la va vite sans se soucier de sont professionnalisme et on passe à la suite. dommage car c'est sympa. je ne penses pas renouvelais l’expérience.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs n'étaient pas à votre goût. Votre commentaire a été noté et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services.
20 sept. 2023
Avis validé
Produit correspondant à mon attente en revanche traitement du transport par le sav largement insuffisant.
Le champ pour l adresse est trop court. Le sav qui vous invite à vous demerder avec le transporteur qui n en a rien à faire. Au final délai de livraison explosé aucune information bref service médiocre !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
20 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner en détail votre situation et vous contacterons par email pour discuter de la résolution possible. Merci de nous avoir informés de ce problème.
28 juin 2023
Avis validé
La service de livraison de UPS est tres mauvaise. Le colis est arrivé en retard. UPS m' a envoie um message "L' adresse d'expédition fournie est peut-être incorrecte ou incomplète". L' adresse est correct mais le livreur avait un problème car la service UPS a oublie de mettre l'adresse sur le colis !!
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15 juin 2023
Avis validé
La qualité de l'impression est bonne, la toile semble de bonne qualité. Cependant le délai de mise en disposition est beaucoup trop long quand on prends en compte la 'publicité' que fait votre site sur l'expédition 24h00.
Le colis à été remis au transporteur 4 jours avec la création de l'étiquette.
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AN
Aurélie N.
Le mesnil saint denis
10 sept. 2023
Avis validé
Bon rapport qualité prix
La toile est arrivée rapidement.
Un peu déçue de la qualité de la photo qui en ressort. (Des zones d ombres ne sont créés qui n étaient pas présente sur l original, et la finition de la toile sur les coins est pas top)
Le prix est moins élevé que la concurrence ce qui peut expliquer la différence.
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2 août 2023
Avis validé
Retour sur la commande
En terme de prix et de rapidité très bien, mais une des toiles n'est pas bien imprimée sur un des côté et ça ne fait pas beau et étant absente le jour de la livraison, le livreur a déposé le colis derrière mes poubelles par terre sauf qu'il a beaucoup plu....au lieu de déposer aux voisins
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11 mai 2023
Avis validé
Qualité photo mauvaise
La qualité photo n’est pas bonne, plusieurs Défaut notamment sur le pantalon qui de bases est noire, il ressort avec des « tâches » bleu.
Le haut de la photo est comme flouté voir effacé.
Déçu mais obligé de le garder car c’était pour un anniversaire trop tard pour renvoyer!
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28 nov. 2023
Avis validé
Très déçu du résultat des photos sur toile
Très déçu de ma commande , le fait que vous ne retouchez pas les photos c'est dommage car le résultat sur la toile est médiocre et je n'ai rien à dire sur le traitement de la commande et de l'envoie qui eux sont au top.
Obligé de faire d'autres achats de Noël.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous tenons compte de vos commentaires sur la retouche de photos. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette question. Nous apprécions vos commentaires et espérons améliorer votre expérience à l'avenir.
7 déc. 2023
Avis validé
Délais de livraison déplorable
Je suis satisfaite du produit que j'ai reçu mais je ne mets que 3 étoiles à cause du délais de livraison qui aura été de 3 semaines alors que sur le site il est écrit "expédié en 24h". D'autant plus que j'ai trouvé mon paquet posé de ma porte sans prévenir...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolés d’entendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le délai de livraison et l'absence de notification. Merci de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer.