Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
Très déçu, l'image est coupé sur le haut , il y a une grand bande blanche.
Ne correspond pas a l'aperçu
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Réponse de photo-sur-toile.fr
11 janv. 2024
Nous regrettons votre déception. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'image. Nous allons vous contacter par email pour vous aider.
27 juil. 2023
Avis validé
Votre choix de transport est une honte ! C’est la dernière fois que je commande. Je suis furieuse
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28 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
17 déc. 2023
Avis validé
La photo est très sombre et le rendu n'est pas très beau. J'ai eu du mal à la cadrer sur le site.
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18 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre commentaire a été noté et sera pris en compte pour améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
3 janv. 2024
Avis validé
Délai livraison non conforme
Commande indiquée sous 5 jours, production terminée le 21/12 reçue le 2 janvier, donc trop tard
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3 janv. 2024
Nous regrettons le retard de votre commande. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette question plus en détail. Merci de votre patience.
7 juil. 2023
Avis validé
Bonjour la livraison pas top payé autant pour être livré avec 4 jours de retard c’est pas super
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8 déc. 2023
Avis validé
Commande bien reçu mais incomplète !
Un cadre en doublons et de ce fait me manque une photo !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
8 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas comme prévu. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Merci de partager votre expérience avec nous.
30 août 2023
Avis validé
Livraison
Ecart important entre la première date de livraison donnée et la livraison réelle (7 jours).
2 toiles sur 8 reçues avec défaut de fabrication, réimpression de ces dernières en cours
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8 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines étoiles ne répondaient pas à vos attentes. Nous allons prendre en compte votre feedback. Vous recevrez un email de notre part pour plus d'informations.
16 juin 2023
Avis validé
Le cadre et super mais les couleur de la photo son trop foncé on ne voit mm pas mo fils
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19 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
26 nov. 2023
Avis validé
Tirage sur bâche trop dans les tons magenta et manquant de netteté dans les détails.
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26 nov. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le tirage sur bâche. Nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre le problème.
27 sept. 2023
Avis validé
Rien car vos retours de courriel son inexistant suis déçu moi qui ÉTAIT un bon client
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons l'importance d'une communication efficace et nous allons étudier la situation de plus près. Nous vous contacterons par courriel pour discuter de cette préoccupation. Merci de nous avoir signalé ce problème.
29 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison
Principale atout du site : livré en 48 h,
J'ai reçu mon colis au bout de 10 jours !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 oct. 2023
Nous sommes désolés pour le retard de votre livraison, nous comprenons votre frustration. Nous allons enquêter sur cette situation et vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter de ce problème. Merci de nous avoir signalé cela.
27 oct. 2023
Avis validé
Impression de mauvaise qualité
Impression d'une photo sur les 6 de très mauvaise qualité (plein de points noirs).
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 oct. 2023
Nous sommes désolés pour la qualité décevante de l'une de vos photos. Nous comprenons votre frustration et nous allons examiner de près cette question. Nous vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir signalé ce problème.
18 août 2023
Avis validé
un tableau sur deux est mal centrè, il manque un bout de tête de ma petite fille
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13 oct. 2023
Avis validé
J aurais désire des bords blanc comme sur mes précédentes commandes chez vous.
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4 juil. 2023
Avis validé
Photo moyenne
J'aurais aimé avoir le vrai rendu de ma commande car les photos sont moyennes
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18 juil. 2023
Avis validé
Livraison en 20 jours !!! C’est un cadeau !!! Donc impossible de l’offrir..,
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16 mai 2023
Avis validé
Mauvaise qualité d'image...sans parler de la livraison escargot
Mauvaise qualité d'image...je comprends le prix... livraison ultra tardive
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 mai 2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits des produits reçus et la livraison tardive. Nous souhaitons nous assurer que vous receviez un produit duquel vous soyez entièrement satisfait et vous avons contacté par e-mail. Nous vous invitons à répondre à cet e-mail et à nous faire parvenir les photographies des produits défectueux.
24 juin 2023
Avis validé
Trop long pour recevoir si dit 24h et je l ai us en 5jours alors déçu
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18 août 2023
Avis validé
Jolie toile, mais trop de soucis avec UPS. Je ne renouvellerai pas.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.