photo-sur-toile.frAvis:
4 568 avis au cours des 12 derniers mois20 812 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour photo-sur-toile.fr
20 juil. 2023
Avis validé
oui moi aussi je suis désolée ,surtout que c est la première fois que je recois une toile d aussi mauvaise prestation en fait l image est tout de biais ,aucun angle droit et dans le bas il y a une ligne bleu bon l erreur est humaine mais cette photo c est au moins la 10ème que vous me faites et j ai toujours été satisfaite ....pour info c est un photographe professionnel qui la faite bonne journée
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
24 juil. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
5 janv. 2024
Avis validé
J'avais passé une première commande chez vous l'année dernière et j'étais très satisfaite du résultat hors la j'ai passé une commande pour offrir et l'image sur la toile et pas très net de plus en ma prélevé 2 fois la somme et envoyé 2 cadre et aucun remboursement hors je ne suis pas responsable du problème technique qui a eu lieux je comprends donc pas pourquoi je ne suis pas remboursée d'une toile
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
5 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Nous allons examiner la question que vous avez décrite concernant le prélèvement et l'envoi double, et nous vous contacterons par email pour discuter de cela. Votre retour sera pris en compte afin d'améliorer nos services.
5 janv. 2024
Avis validé
Pas sérieux, manque de professionalisme
que dire, première commande parfaite, remplisse parfaitement les délais indiqués. Deuxième commande , le délai n'est plus respecté. Livraison 8 jours UPS en parfait accord avec le vendeur. Ouverture d'un incident , ne réponde pas du tout aux questions posées . C'est comme cela pas autrement rien à faire..Comportement non professionnel . j'ai demandé la clôture de mon compte
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
6 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations. Nous tenons compte de vos commentaires concernant le délai de livraison et l'ouverture d'un incident. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail. Merci de votre patience.
19 déc. 2023
Avis validé
Emballage médiocre arrivé troué, 4 toiles seulement protégées par du vinyl très fin. Le transporteur a été adorable, nous avons tout déballé, il y avait de la poussière sur un des tableaux, prenez exemple sur Monoeuvre qui est semble t'il la même société que vous ! Et impossible d'envoyer une réclamation sur votre site.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
20 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage. Sachez que nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette question.
20 sept. 2023
Avis validé
Produit correspondant à mon attente en revanche traitement du transport par le sav largement insuffisant.
Le champ pour l adresse est trop court. Le sav qui vous invite à vous demerder avec le transporteur qui n en a rien à faire. Au final délai de livraison explosé aucune information bref service médiocre !
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
20 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons examiner en détail votre situation et vous contacterons par email pour discuter de la résolution possible. Merci de nous avoir informés de ce problème.
4 janv. 2024
Avis validé
LIVRAISON MAL EFFECTUEE
J'ai mis 2 étoiles parce que (et je l'ai déjà signalé) le service de livraison "COLIS PRIVE " est très mauvais. Cette fois-ci le livreur a laissé le colis devant la porte sans se manifester alors que nous étions à la maison.
Sinon, les produits photo-sur-toile sont très bons, nous en sommes satisfaits.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
4 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre vos commentaires sur le service de livraison. Nous apprécions votre retour d'information et nous l'examinerons. Nous prendrons contact avec vous par email.
28 nov. 2023
Avis validé
Très déçu du résultat des photos sur toile
Très déçu de ma commande , le fait que vous ne retouchez pas les photos c'est dommage car le résultat sur la toile est médiocre et je n'ai rien à dire sur le traitement de la commande et de l'envoie qui eux sont au top.
Obligé de faire d'autres achats de Noël.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
28 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous tenons compte de vos commentaires sur la retouche de photos. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette question. Nous apprécions vos commentaires et espérons améliorer votre expérience à l'avenir.
18 janv. 2024
Avis validé
Bonjour le produit est parfait, mais
Bonjour le produit est parfait, et aurais pu avoir 5 étoiles si le transport suivait, mais ce n'est pas le cas avec colis privé, qui ne réponde jamais au téléphone, suivi aléatoire, pas de prévenance de passage, alors qu'avec UPS c'était parfait, dommage.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
18 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au transport. Nous prenons en compte votre retour sur ce point et allons le traiter en interne. Vous recevrez un email de notre part à ce sujet. Merci de votre patience et de votre compréhension.
24 oct. 2023
Avis validé
Pas de possibilité d'écrire un nom. Ne respecte pas de délais de livraison. Le colis a été livré à un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Pas de contact direct avec le service clients même pas un numéro de téléphone
Signaler un avis
16 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Très déçue de ma commande car cela ne correspond pas à la photo ,la moitié de la tête est coupée . Je voulais un souvenir de mon meilleur ami depuis 30 ans qui vient de décédé. Je souhaitais savoir tête en entier pas à moitié
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
16 janv. 2024
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail.
2 déc. 2023
Avis validé
J ai pas reçu ma commande correctement je vous ai fait un mail comme demandé par téléphone on m a renvoyé un mail pour dire que ma demande etait bien prise en compte et que j aurais un retour rapidement et plus rien de votre part !
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
2 déc. 2023
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre retour est important pour nous et nous vous assurons que nous le prenons en compte. Un membre de notre équipe vous contactera par email.
29 août 2023
Avis validé
Mon adresse fait beaucoup plus de 30 caractères donc se retrouve incomplète pour le livreur te en plus ups chez nous sont très incompétents
La qualité du cadre n est pas superbe surtout les coupes à onglet raccord médiocre
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
29 août 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
11 oct. 2023
Avis validé
Articles défectueux (production) et abîmé (livraison)
J'ai commandé 5 articles suite à une promotion intéressante. Le plus grand des cadres commandé est arrivé cassé (packaging protection insuffisant selon moi,) et l'un des petits cadres présentait un défaut d'impression.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
11 oct. 2023
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le cadre cassé et le défaut d'impression. Nous allons examiner la situation en détail et vous contacter par email pour discuter d'une résolution. Merci de nous avoir informé de cette situation.
11 déc. 2023
Avis validé
Très déçu par le tirage noir et blanc sur alu.
Très déçu par le tirage sur alu. Les blancs sont "jaunis", or mon logiciel de retouche me donne bien un "tirage" en vrai noir et blanc! Pour le prix payé c'est pour moi inexploitable. Votre tirage est très mauvais.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
11 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre déception concernant le tirage sur alu. Nous prenons en compte vos commentaires sur les blancs "jaunis". Nous allons vous contacter par email pour discuter de vos préoccupations.
18 sept. 2023
Avis validé
Rendu pixélisé du produit fini (cadre)
La qualité de la photo ne permettait pas de faire une toile aussi grande.
La qualité du produit fini s’en voit affecté avec une grosse pixélisation et un rendu très médiocre.
Nous ne mettrons pas ce cadre au mur.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
18 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la pixélisation et le rendu médiocre. Nous allons examiner la question de près et vous contacterons par e-mail pour discuter davantage.
9 janv. 2024
Avis validé
Livraison en 15 jourd : beaucoup trop long
Expédition en huit jours mais pub annonce 24h
3 changements de date de livraison par UPS qui en outre ne tient pas compte de ma reprogrammation et abandonne mon colis à la vue de tout le monde
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
9 janv. 2024
Nous regrettons les problèmes de livraison rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre la situation.
15 nov. 2023
Avis validé
Ma photo est trouble et il y a les flèches en bas de la capture d’écran.
Je ne peux pas l’offrir.
C’est noté que vous ne gravâmes pas les photos. Pour moi je ne commanderai plus chez vous.
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
15 nov. 2023
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait. Vos commentaires sont importants pour nous. Nous allons prendre en compte vos remarques. Vous recevrez un email de notre part.
23 mai 2023
Avis validé
Dessous
Malheureusement je ne suis pas très satisfait du résultat, j’en ai déjà commandé plusieurs chez vous et j’étais toujours satisfait mais celle-ci nous convient pas du tout malheureusement
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
24 mai 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
17 déc. 2023
Avis validé
Je suis très déçu d'une des 3 toiles que j'ai reçu, la qualité était quand même élevé et quand j'ai reçu la toile elle était toute flou. C'est dommage ça devais être un cadeau
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
18 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'une des toiles. Nous apprécions votre retour et le prendrons en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation.
28 sept. 2023
Avis validé
on nous annonce une livraison domicile et c'est adresse à point relais sans prevenir alors qu'il y a du monde en permanence à l'adresse indiquée
resultat du produit moyen
Signaler un avis
Réponse de photo-sur-toile.fr
28 sept. 2023
Nous sommes désolés pour la confusion concernant la livraison. Nous comprenons votre frustration et nous enquêterons sur ce problème. Nous vous contacterons par e-mail dès que possible pour discuter de la situation. Merci de nous avoir alertés sur ce problème.