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photo-sur-toile.fr
Avis:

4 512 avis au cours des 12 derniers mois20 732 avis au total  

4,72
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 23 sept. 2011
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
photo-sur-toile.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 févr. 2024
 Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable. UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.

l'avis le plus négatif

27 juin 2023
 Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe! J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier. Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi. Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir . Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse . En pj , vous trouvez la photo de l’événement Dans l’attente de votre retour Bien à vous Benjamin Riot President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr

29 déc. 2023
 Avis validé

les couleurs sont pas terrible ressort rose

les couleur sont pas terrible ressort un peut rose on dirait ma vielle imprimante, et il à 2 ans sur une autre commande c'était trop sombre, à mon avis l’opérateur fais ça à la va vite sans se soucier de sont professionnalisme et on passe à la suite. dommage car c'est sympa. je ne penses pas renouvelais l’expérience.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les couleurs n'étaient pas à votre goût. Votre commentaire a été noté et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services.
29 déc. 2023
 Avis validé
Même en période de Noël la livraison a eu pas mal de retard... Arrivé après Noël alors que c'était prévu le 23...dommage!
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Réponse de photo-sur-toile.fr
29 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre patience durant cette période chargée. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais annoncés. Nous apprécions votre compréhension et nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison.
27 déc. 2023
 Avis validé
Commande arrivé trop tardivement
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Réponse de photo-sur-toile.fr
28 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce délai. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension.
27 déc. 2023
 Avis validé

Tableau

Bonjour Je trouve dommage qu'il y est des traces de pliures sur la toile, que l'on aperçoit selon l'éclairage Je pense que la toile à dû être plié à certains endroit puis lorsqu'elle a été étiré la marque de ces plis est restée. Une attache tableau fournit avec aurait été un petit plus. Sinon s'il n'y avait pas eu cela les couleures sont très bien Je vous joint une photo, on aperçoit ces pliures sur le côté gauche elles ne sont pas très apparente sur la photo mais on les voient plus quand ont regarde le tableau selon l'éclairage
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Réponse de photo-sur-toile.fr
27 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu une expérience mitigée. Nous prenons en compte votre commentaire sur l'apparence de la toile. Votre avis est important pour nous, nous l'intégrerons à nos améliorations futures.
25 déc. 2023
 Avis validé
mauvais centrage de la photo
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Réponse de photo-sur-toile.fr
25 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire sur le centrage de la photo pour continuer à améliorer nos services.
18 déc. 2023
 Avis validé

La photo n'est pas centrée

La photo n'est pas au centre sur la toile. En bas 4 cm de blanc (toile), au ras en haut, côté gauche 0,4 cm (toile) et au ras à droite. Sinon, la photo rend assez bien sur la toile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
19 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en compte. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de la photo sur la toile vous satisfait.
17 déc. 2023
 Avis validé
La photo est très sombre et le rendu n'est pas très beau. J'ai eu du mal à la cadrer sur le site.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre commentaire a été noté et sera pris en compte pour améliorer nos services. Merci de partager votre expérience.
16 déc. 2023
 Avis validé

Toile non réussie

J’ai bien reçu ma commande mais j’ai été déçue de voir que sur une des deux toiles il y avait un logo noir dans un coin de celle ci. Je pense que lors de la réalisation de cette toile vos techniciens auraient pu faire le nécessaire afin de le faire disparaître. J’ai téléphoné à votre service client qui m’a bien fait comprendre qu’il n’y avait rien à faire et que c’était de ma faute !! Pas très aimable par dessus le marché. Il m’a même dit qu’il n’avait pas de temps à me consacrer !! Je pense avoir commandé ces derniers temps de nombreuses toiles en vous faisant entièrement confiance. Votre technicien m’a dit également que j’aurai pour me dédommager un bon de réduction pour une nouvelle commande. De mon côté je souhaiterai un acte commercial afin que la toile concernée soit à nouveau réalisée par vos soins en effaçant ce logo. Merci de bien vouloir prendre en considération ma demande. Je reste à votre côté si vous désirez me contacter. Cdlt. Mme Poulain Catherine
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 déc. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous cherchons constamment à améliorer nos services pour satisfaire nos clients. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochaines commandes.
16 déc. 2023
 Avis validé
Retard sur ma livraison et livraison catastrophique de la part du livreur, qui a balancé ma toile par dessus ma porte, alors que j'étais présente chez moi.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.
15 déc. 2023
 Avis validé
Qualité des images qui se dégradent au fil des commandes...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
16 déc. 2023
Nous regrettons d'entendre que vous avez rencontré des problèmes. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Merci de partager votre expérience.
14 déc. 2023
 Avis validé
Bord encadrement avec un éclat
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15 déc. 2023
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous apprécions votre avis et prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.
13 déc. 2023
 Avis validé
La qualité est assez bonne mais le montage est mal fait, la bordure blanche dépasse sur la face du tableau et sur l autre côté le dessin dépasse sur l emplacements de la bordure autrement dit la toile est posée de travers sur le cadre bois je suis déçu.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
14 déc. 2023
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Vos commentaires sont précieux pour nous.
GL
GERARD L.
ergersheim
9 déc. 2023
 Avis validé
probleme de transports
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Réponse de photo-sur-toile.fr
9 déc. 2023
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes constamment en train d'améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible. Vos commentaires nous aident beaucoup. Merci de partager votre expérience.
8 déc. 2023
 Avis validé
Commande bien reçu mais incomplète ! Un cadre en doublons et de ce fait me manque une photo !
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Réponse de photo-sur-toile.fr
8 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas comme prévu. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Merci de partager votre expérience avec nous.
7 déc. 2023
 Avis validé
Photo flou je m’étais habitué à beaucoup mieu de votre part
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas atteint vos attentes habituelles. Nous prenons en compte vos commentaires et nous travaillons toujours pour améliorer nos services. Merci pour votre patience.
7 déc. 2023
 Avis validé

Délais de livraison déplorable

Je suis satisfaite du produit que j'ai reçu mais je ne mets que 3 étoiles à cause du délais de livraison qui aura été de 3 semaines alors que sur le site il est écrit "expédié en 24h". D'autant plus que j'ai trouvé mon paquet posé de ma porte sans prévenir...
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Réponse de photo-sur-toile.fr
7 déc. 2023
Nous sommes désolés d’entendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le délai de livraison et l'absence de notification. Merci de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
6 déc. 2023
 Avis validé

Mieux vaut ne pas avoir à les contacter...

Commande passée le 26, prête le lendemain et expédiée le 28. Et là, ça foire avec UPS ! Mais pourquoi est-on contraint d'avoir ce transporteur ? Livraison annoncée le 1er, puis décalée au 4, puis reportée au 5. Payer 9€ de frais de port pour ça, c'est vraiment dommage. Contact pris avec le site Photo-sur-toile : faut être patient, voyons, votre commande arrivera !! Oui, évidemment...mais une telle réponse est plus méprisante qu'autre chose (en clair on s'en fout et zéro geste commercial) et me rendre dispo 3 jours différents pour la réception m'a fait perdre ce qui est le plus important : du temps.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
6 déc. 2023
Nous regrettons les retards de livraison. Vos commentaires sont pris en compte. Cela nous aide à améliorer nos services. Votre patience est appréciée. Merci pour votre compréhension.
30 nov. 2023
 Avis validé
déçu la photo de mon arrière petite fille vous avez couper le haut de la tête vous auriez mieux fait de couper en bas mal posé la toile
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25 nov. 2023
 Avis validé
Je suis pas satisfait de l’emplacement photo sur le site avant de validé on ne voyait pas une zone noir en haut et une zone noir en bas sinon j’aurais mis la photo du sens inverse en tous cas déçu…
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Réponse de photo-sur-toile.fr
26 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire est précieux et nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
18 nov. 2023
 Avis validé

Production et livraison retardée

Production retardée, du coup livraison retardée aussi, en plus le prestataire de livraison n'est pas fiable du tout ; vous devriez le changer
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 nov. 2023
Nous regrettons les désagréments rencontrés. Vos commentaires sur notre service de livraison sont pris en compte. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.