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Rentreediscount.com
Avis:

3 532 avis au cours des 12 derniers mois39 830 avis au total  

4,55
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com

7 août 2023
 Avis validé
Indiquent des délais de livraison éronnes alors qu ils traitent la commande le jour où le colis est censé arrivé à domicile …
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Réponse de Rentreediscount.com
9 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison.
25 août 2023
 Avis validé
J'ai reçu un colis tout ouvert ils manquent des articles J'ai fait une réclamation avec des photos et j'ai eu aucune réponse
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
21 juil. 2023
 Avis validé
Trois produits manquants dans une commande de 8 articles… j’attends de voir si je reçois les manquants pour modifier la note…
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24 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant l'article manquant, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée. Cordialement
13 août 2023
 Avis validé
Le conditionnement est à revoir ! Le carton , bien lourd vu la commande importante, est arrivé déchiré a plusieurs endroits.
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Réponse de Rentreediscount.com
18 août 2023
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour. Nous sommes confus d'apprendre le mauvais état de votre colis. N'hésitez pas à nous contacter à propos des articles abîmés que vous avez reçus. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
26 août 2023
 Avis validé

Revoir la gestion des retours

Commande conforme, délai d’envoi un peu long, frais de retour à la charge de l’acheteur (15€ pour le retour d’un cartable)
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés, effectivement les frais de retour sont à votre charge pour tous faits inhérents au client. Cordialement
21 août 2023
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Manque des fournitures. Lot de pochette canson avec quantités non respectees Carton peu renforcé Protège cahier plié
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28 juil. 2023
 Avis validé

Bof

Carton éventré, l'un des classeurs fendu (alors que l'éventration du carton n'y est pour rien). Expérience décevante.
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31 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement
22 août 2023
 Avis validé
Délai de livraison plus long que prévu. Le code promo que j'avais de 10% n'as pas fonctionné ce qui est bien dommage
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4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
20 août 2023
 Avis validé
Il faut impérativement changer de livreur. DPD sont peut-être plus abordables mais leur travail reste très médiocre.
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Réponse de Rentreediscount.com
25 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
8 août 2023
 Avis validé
Manque beaucoup de chose. Les couleurs choisies ne sont pas respecter. Les prix beaucoup plus cher qu en magasin....
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10 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Chaque enseigne propose des réductions différentes, à savoir chez rentrée discount c'est toute l'année et même sur de grandes marques. Concernant les articles manquants, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
17 juil. 2023
 Avis validé
Gros choix de produits, pour tout les budgets :) Mais le gros point noir c'est le délais de livraison non respecté
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18 juil. 2023
Merci pour votre évaluation qui fait plaisir à lire ! Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. À bientôt sur notre site. Cordialement.
20 août 2023
 Avis validé
En terme de prix, pas les plus compétitifs. Referencement de l école super mais pas d'extraction possible, dommage
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25 août 2023
Merci beaucoup pour votre avis important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Concernant les prix, vous ferez de véritables économies sur une liste complète. À bientôt sur notre site. Cordialement
26 juil. 2023
 Avis validé
Le colis était ouvert, il manquait plusieurs articles et un était abîmé. Je n'ai pas de réponse du service client.
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27 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations et sommes sur votre dossier. Cordialement
31 août 2023
 Avis validé
cela fait environ trois ans que l'on commande chez rentreediscount et nous n'avons jamais eu de points fidelités.
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4 sept. 2023
Bonjour, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous injecter vos points de fidélités. Cordialement.
6 août 2023
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Dommage pas de photo du cahier texte intérieur. Et. Le gros carton pour 2 cahiers de textes pas très écologiques
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9 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. En espérant que vous soyez tout de même satisfait de votre commande ! À bientôt sur notre site. Cordialement.
23 août 2023
 Avis validé
Colis reçu dans un point relais et non à mon domicile .aucune info sur le point relais pickup , très mécontente
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4 sept. 2023
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
AD
Arnaud D.
Poitiers
17 juil. 2023
 Avis validé
Commande non reçue à ce jour, difficile d'évaluer avant réception mais je ne doute pas qu'elle ne va pas tarder
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Réponse de Rentreediscount.com
19 juil. 2023
Bonjour, en effet votre a été expédiée et ne devrait pas tarder. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois reçue. Cordialement
1 août 2023
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Déçue

Des stylos choisis mais qui ne correspondent pas à l'arrivée au choix fait ( et ce n'était pas aléatoire...)
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Réponse de Rentreediscount.com
2 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Cordialement.
27 juil. 2023
 Avis validé
Vous améliorer dans la qualité de préparation de nos commande pour qu’elle évite d’arriver à moitié abîmé :(
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Réponse de Rentreediscount.com
27 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.
21 août 2023
 Avis validé

Satisfaisant

Pas mal mais il manque quand même de choix dans les marques de feuilles ou de cahiers pas de choix possible
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Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre retour N'hésitez pas à nous faire des suggestions via nos réseaux sociaux par exemple. Nous restons à l'écoute de nos clients. A très vite. Cordialement.