Rentreediscount.comAvis:
3 529 avis au cours des 12 derniers mois39 819 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
18 juin 2023
Avis validé
1iere commande passée sur le site.
Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide.
Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi.
J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé .
Merci le SAV
Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs
Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !
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l'avis le plus négatif
7 août 2023
Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com
29 juil. 2023
Avis validé
Pochette cartonner à rabas
Les pochettes cartonner était tous plier irrécupérable tant pis je vais pas faire une réclamation pour deux pochette carton à 30cts mais à l avenir penser à les protéger pour ne pas qu'elle ce plis
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31 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre commande, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. N''hésitez pas à vous tourner vers notre service client. Cordialement.
19 juil. 2023
Avis validé
On dirait que la politique du nouveau client est forte.
Ma première commande était super.
Les 1 autres nuls.
Délais vraiment trop long.
Livraison express sur une autre planète.
Je suis déçue.
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4 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. En espérant que votre commande vous apporte satisfaction, toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
13 juin 2023
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En conflit malheureusement je ne mis servirai plus.livraison prévu a domicile.colis bloqué en point relais sens véhicule !!!une honte je ne peux pas aller chercher mon colis
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14 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.
Je vais donc transmettre votre dossier au service client qui vous contactera pour vous aider au mieux avec la livraison de votre commande.
L'équipe Rentreediscount.com
6 juil. 2023
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Le livreur ne sais même pas donner la peine de venir à domicile comme prévu et là déposer dans un point relais je choisi une prestation j’aimerais quel soit respecter
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13 juil. 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Toutefois, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.
16 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai pas été livré par Chronopost hier !!! J’ai attendu toute la journée pour rien !!
C’est une honte !
J’ai vais contacter le service client dés lundi.
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17 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En effet, le créneau horaire de livraison aurait
dû être respecté... nous sommes navrés pour ce désagrément et ne manquerons pas de faire
remonter l'information à notre transporteur. Nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions, pendant, avant et après votre commande. Si vous rencontrez un problème n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée.
13 juil. 2023
Avis validé
Colis donné à un voisin. Alors que je suis présente à mon domicile sans aucune signature. Le colis aurait pu être volé
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17 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
18 juil. 2023
Avis validé
Très mauvais emballage et un produit détérioré
Colis ouvert.Carton déformé.Ramette de papier 500 feuilles complètement ouverte et feuilles dispersées dans le carton.
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20 juil. 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
15 juil. 2023
Avis validé
Bonjour j'ai passer une commande le 10 juillet et à ce jour elle est toujours "en cours" sur mon espace client.
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19 juil. 2023
Bonjour, votre commande a été expédiée, ainsi vous devriez la recevoir sous peu. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois votre commande reçue. Cordialement
25 juil. 2023
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je n'ai aucune nouvelle de ma commande et les délais de livraison prévus sont dépassés depuis longtemps!
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26 juil. 2023
Bonjour, le status de votre commande indique que celle-ci a été expédiée. Ainsi, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par
notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette
livraison et vous invitons à vous rapprocher de leur service client. Cordialement
25 août 2023
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Alors ce que vous pourriez faire pour améliorer le service rentrée discount serait de remettre un petit peu les pendules à l'heure de votre livreur DPD notamment le centre de tri qui se situe à le Coudray en région parisienne ça serait vraiment bien parce qu'ils avaient gardé mon colis du 18 août et je l'ai eu que le 22 août donc ce qui n'est pas normal
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4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
18 août 2023
Avis validé
La commande ça bien se passe mes pour la livraison sa mal se passe car j'ai payé pour entre livre a la maison dans laquelle j'ai dois appeler la DPD pour savoir où il se trouve mon colis. Plus j'ai pas reçu le étiquette avec les nom des enfants aux mémé temps que la commande. J'espère les avoir car j'ai trouvé comment assez chère
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22 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Concernant les étiquettes, il est bien spécifié qu'elles sont envoyées séparément du reste de votre commande. Cordialement
22 août 2023
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pas le bon nombre de cahier qu'il faut et pas les bonnes couleurs pour différencier les matieres, quel dommage sachant que la liste est vérifiée donc on fait confiance du cou facture plus chère et les feuilles plastiques ( très mauvaises qualité elles sont toutes collées et au décollement elles se déchirent )
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4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement.
30 juin 2023
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Service de livraison a revoir !!!
Les stylos et crayons étaient éparpillés partout car l enveloppe était déchirée.
Le livreur de DPD a laissé le colis endommagé devant ma porte sans frappé. Le deuxième colis que j avais reprogrammé pour le lendemain chez moi, n a pas été livré à domicile mais dans un point relais.
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30 juin 2023
Bonjour. Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Nous vous remercions donc pour cette remontée d'information. Nous allons tâcher de vérifier qu'il n'y ait aucun souci lors de la préparation des colis. Encore merci pour votre retour et à bientôt sur RentreeDiscount
Cordialement
22 août 2023
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Points fidélités
J’ai passer plusieurs commande chez vous et n’ai jamais reçu mes points fidélités quand je contact le site ils me disent qu’il faut attendre d’avoir passer la 3eme commande or ça fait plus de 4 ans que je commande donc ma 3eme commande est passer depuis bien longtemps.
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4 sept. 2023
Bonjour, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions régler le problème ensemble.
5 août 2023
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Colis dans lequel il manque deux cartables (colis intact donc aucun vol ) manque des stylos , règle….. très déçue malheureusement cette fois . J’espère que le nécessaire sera fait rapidement . Colis petit deux cartables ne seraient de toute façon pas rentré dedans …
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9 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant l'article manquant, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
3 déc. 2023
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faire en sortes que lorsqu'on commande on reçoive ce qu'on a commandé , j'ai commandé des recharges 4 couleurs pour stylo j'ai bien reçu 4 recharges mais il manquait une couleur le vert et vous l'avez remplacé par du bleu ce qui fait que j'ai reçu 2 bleus
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5 déc. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon produit. Le Service client a procédé à un avoir remboursable en date du 30/11/2023. Nous vous invitons à consulter leur message depuis votre espace client. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Rentreediscount.com
19 août 2023
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2ieme fois très déçue
Les 3-5jours ouvrés ne sont pas respectés et je commande exprès assez pour la livraison a domicile mais comme l'an passé !! Impossible de livré chez moi donc point relais 🤬 ce n'est pas top
Le seul point positif c'est que c'est moins chère
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25 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
11 août 2023
Avis validé
Je devais être livrée aujourd'hui or on m'annonce que la livraison ne pourra pas se faire sans m'informer pourquoi. Et quand je souhaite reprogrammer une livraisons se ne serait pas avant mercredi prochain très déçu
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16 août 2023
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. En espérant que vous serez satisfait(e) de votre commande. Cordialement.
19 juil. 2023
Avis validé
J'ai reçu un porte document bleu au lieu d'un violet j'ai commandé 5 lots de cahiers 24×32 grand carreaux koverbook en pastel par 5 et j'ai reçu que 1 seul lot ....donc au lieu d'avoir 25 cahiers j'en ai eu que 5
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20 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Concernant les articles manquants n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
21 août 2023
Avis validé
Colis toujours pas reçu. Service de livraison dpd vraiment à revoir ! C’est toujours pareil avec eux, ils ne viennent jamais et modifient la date de livraison soit disant à notre demande mais il n’en est rien.
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