Rentreediscount.comAvis:
3 532 avis au cours des 12 derniers mois39 823 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 juin 2023
Avis validé
1iere commande passée sur le site.
Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide.
Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi.
J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé .
Merci le SAV
Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs
Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !
Lire la suite
l'avis le plus négatif
7 août 2023
Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Rentreediscount.com
27 juil. 2023
Avis validé
Votre livreur a jeté mon colis de plusieurs kilos par dessus mon portail de 1,90m en mon absence. Je l ai retrouvé à moitié ouvert au milieu de mes bambous, mouillé par la pluie, le soir en rentrant.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
28 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Cordialement
10 août 2023
Avis validé
Vous deviez livrer à la maison, nous avons attendu pour nous dire que vous déposer le colis à un point relais, je ne commanderai plus jamais chez vous et ferai une mauvaise presse
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.
30 juil. 2023
Avis validé
Cela fait plus d'une semaine que j'ai commander mon colis et je ne l'ai toujours pas reçu.... 10 jours je trouve cela bien trop long
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
3 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
26 juil. 2023
Avis validé
J ai payé des frais de port pour que le colis soit livré à mon domicile.
Et il a été déposé dans un point relais....très decevant
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
27 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
14 sept. 2023
Avis validé
Nul, à éviter. Très déçue du service et de la qualité des produits. A se demander si les autres avis sont réels ?
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
21 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
MM
Myriam M.
Amnéville
22 août 2023
Avis validé
La plus grosse blague
Commande passé le 4 août prélevé le 10 août et on me demande mon avis le 9 août .
Après plusieurs message ou je demander ou en étais ma commande on me répond comme a beaucoup que le retard est du à cause du transporteur. Les pauvres ont bon dos car si on regarde bien rentrée discount met bien. En avant leur rapidité de préparation des commandes en max 72h donc le colis est censé partir en expédition en 3 jours max mais bizarrement pour moi mon colis est partie en expédition soit disant le 14 août soit 10 jours après ma commande on est loin des 3 jours max de préparation mais ce n'est pas tout l'étiquette a étais imprimé le 14 août au moment où bien entendu je leur est demander des explications. Mais il a seulement étais remis a DPD le 17 août . Donc ce n'est pas la peine de mettre la photo sur le service de livraison alors que la base du problème c'est votre préparation . DPD on étais super sérieux et mon livré le 21 août soit 4 jours après avoir eu mon colis chez eux malgré le week-end. Merci a DPD . Je vous recommanderai pas bien dommage parceque vos prix et vos produit proposé sont top. Je suis déçu de la pub que vous véhiculer .
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.
25 août 2023
Avis validé
Emballage des colis
Vous pouvez certainement vous améliorer sur la façon de protéger les colis. Les poches d'air en plastiques sont une calamité pour notre environnement et elles devraient être interdites (ne le sont-elles) pas d'ailleurs. Et en plus, il y en avait un très grand nombre.
Là où de nombreux industriels améliorent leur emballages, je vous invite à faire de même et à privilégier des matières comme le carton ou le papier, ou même à ne pas en mettre lorsqu'il n'y en a pas besoin .
Nos enfants et notre planète vous remercieront.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
12 sept. 2023
Avis validé
HONTEUX
Notre commande n'est toujours pas arrivée. Nous n'avons aucune réaction du service clients. Ligne téléphonique défectueuse, mails "perdus", de nombreuses relances en vain. Je finis par passer par les réseaux sociaux. Là, on m'explique qu'il ne faut pas faire de relance : les messages sont traités par ordre chronologique inversé! Comment faire alors ? Se laisser berner silencieusement ? Je veux être remboursée de cette commande, mais aucune procédure n'est indiquée pour cela !!! C'est honteux.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
28 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement,
7 août 2023
Avis validé
livraison sous 2 ou 3 jours annoncée sur le site mais transformée en 5 jours ouvrés. Erreur dans le panier sur une référence manquante nommée "Bleu" dans le message d'erreur mais impossible d'identifier la référence, obligé de vérifier manuellement chaque article (sur un panier de rentrée scolaire à plus de 200€, ça m'a pris 45 min), le sav incapable d'ouvrir la base de données pour identifier cette référence...
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour, nous sommes sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Concernant la livraison, la programmation ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur et en raison de problèmes techniques il se peut qu'il y ait eu quelques retards... Cordialement .
16 août 2023
Avis validé
Grand choix de marques, tout style de tailles, couleurs et crayons papier à mines spécifiques . Mais j'ai un peut de mal à m'y retrouver sur le site peut être trop de produits qui sont trop représenté plusieurs fois dans une catégorie. Les prix ont beaucoup augmenté depuis l'an dernier comme dans beaucoup de secteurs. Le gros point négatif est le délai de livraison 2-3 jours annoncé au moment de la commande et c'est seulement 10 jours plus tard que le colis a été remis au transporteur donc il n'est toujours pas chez moi...
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
22 août 2023
Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande, votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément
30 août 2023
Avis validé
Emballage et protection à revoir
L'emballage et la protection des articles fragiles comme les protège cahier devraient se faire dans une pochette rigide comme une enveloppe ou une pochette cartonnée. Car les protège cahiers étaient en vrac ds le carton et donc en mauvais état. Cf photo.
Les achats sur le site sont pratiques, l'expédition rapide. C'est simple malgré certaines ruptures de produits comme agenda par exemple. Le papier à dessin 24x32 en 240mg d'épaisseur n'est pas proposé dans le catalogue.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
16 oct. 2023
Avis validé
Commande de cahiers grands formats et protèges cahiers grands formats trop petits d'1 cm pour les cahiers.
Je renvoie les protèges cahiers avec frais de ports de 6.90 à ma charge.
C'est honteux
La raison est que c'est de ma faute car les cahiers choisis ne sont pas A4 alors ques les protèges cahiers le sont!!! On prend vraiment les gens pour des idiots!! A4 pour moi est égal à grand format..... vous avez perdu un client qui à 3 enfants au collège ! Dommage pour vous!!
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et regrettons tout désagrément que cela a pu causer.
Cependant, il est important de noter que le format A4 (21 x 29.7 cm) est plus petit que le format 24 x 32 cm que vous avez commandé. Nous vous invitons à vérifier les dimensions des articles lors de vos futures commandes pour éviter toute confusion.
Nous vous souhaitons tout de même une belle journée,
Cordialement
23 août 2023
Avis validé
Conditionnement médiocre ++
Bonjour, 3 ième fois que je fais la rentrée scolaire avec rentréediscount. Concernant le matériel commandé, rien ne manquait. Le gros point noir pour cette commande ( un colis de 15k ) le conditionnement vraiment pas suffisant, 2 morceaux de scotch 1 à l'horizontal et 1 à la vertical qui avec le poids était totalement détendus. N'importe qui aurait pu se servir, les articles étant apparents. Je pense avoir eut beaucoup de chance de n'avoir subi aucun vol.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Cordialement.
7 sept. 2023
Avis validé
Arnaque ?
Escroquerie ?
Commande passée il y a 3 semaines mais toujours pas livrée. Contrairement au mail "votre commande est envoyée", le suivi colissimo précise que le colis ne leur est pas encore parvenu depuis... 15 jours !
Nous tentons de joindre le service client qui ne répond ni au téléphone, ni par mail, ni via l'espace client comme ils le recommandent. Et ce malgré toutes nos relances.
Ce site est-il une arnaque ?
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux afin que nous puissions vous aider. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement
24 août 2023
Avis validé
J ai eu des problème a me reconnecter sur le site après ma commande ,ça me disait mot de passe invalide alors que j' ai fait le mot de passe correct . Ensuite le livreur a même pas sonner chez moi. A laisser le carton comme ça dehors donc a revoir avec la société de transport
Sinon après ce que j' ai commandé très bien le site est sympa et ça vaut le coup de faire ses achats de rentre des classes
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
31 août 2023
Avis validé
A fuir !!!! 3 semaines de délai avant l expédition de ma commande ! Les mails de relance restent sans réponse! Un parcours du combattant pour les joindre par téléphone et quand vous arrivez enfin à avoir quelqu’un, on ne sait pas vous renseigner. On vous promet de vous rappeler mais ça n est jamais le cas ! Aucun effort pour faire une livraison express alors qu ils sont en tort.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.
27 juil. 2023
Avis validé
La qualité fait défaut ! !!
État déplorable du carton de papier A4 ramettes. Tous les emballages des ramettes sont déchirés.
Blocs de feuilles petits carreaux détachables état très moyen la colle ne tient presque pas et la couverture se détache .
Déçue sur cette commande , depuis longtemps je passais par rentrée discount. Je vais y réfléchir pour les prochaines fois.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
27 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client.
Cordialement
3 juil. 2023
Avis validé
Un colis où les objets et notamment les crayons sont en vrac .La boite de crayon de couleurs ouverte..
On aurait pu un minimum emballés les articles pour éviter qu'ils ne bougent dans tout les sens.
La fiche était un peu abîmée avec une trace de crayon de couleurs.
C'était la première et la dernière commande pour moi
bien cordialement
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se produise plus. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Merci pour votre retour, Cordialement
26 juil. 2023
Avis validé
Avis
Points positifs : liste de fourniture directement visible, prix équivalent aux concurrents, assez rapide.
Points négatifs : pas de possibilité de changer la couleur des cahiers sans sortir de la liste, colis conservé qu’une semaine en point relais et colis arrivé avec un côté ouvert (j’ai dû pointer au relais colis).
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
27 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions
pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée. Merci pour votre retour. Cordialement.
10 juil. 2023
Avis validé
Très déçu je commande à domicile et je reçoit un message me disant que mon colis à était livré en point relais en sachant que ce n'est pas à coter de chez moi non plus. Je paye des frais de livraison à domicile et ca arrive en point relais et dans le message noter dsl pour la gêne occasionnée
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 juil. 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette
livraison. Néanmoins, nous espérons que votre
commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de
notre volonté. Cordialement