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Rentreediscount.com
Avis:

3 532 avis au cours des 12 derniers mois39 823 avis au total  

4,55
Très bien
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l'avis le plus positif

18 juin 2023
 Avis validé
1iere commande passée sur le site. Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide. Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi. J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé . Merci le SAV Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !

l'avis le plus négatif

7 août 2023
 Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
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Avis pour Rentreediscount.com

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12 août 2023
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Respecter la date de livraison

Bonjour Ma livraison était prévue le 11/08/23 Mais le transporteur a envoyé un mail que ce n’était plus possible que je devrais choisir une autre date à partir du 16/08/23 et moi je vais en vacances le 12/08/23 alors que j’avais prévu recevoir les fournitures de l’enfant et partir sereine
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17 août 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. En espérant que votre commande vous apporte satisfaction. Cordialement
22 août 2023
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Points fidélités

J’ai passer plusieurs commande chez vous et n’ai jamais reçu mes points fidélités quand je contact le site ils me disent qu’il faut attendre d’avoir passer la 3eme commande or ça fait plus de 4 ans que je commande donc ma 3eme commande est passer depuis bien longtemps.
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4 sept. 2023
Bonjour, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions régler le problème ensemble.
5 août 2023
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Colis dans lequel il manque deux cartables (colis intact donc aucun vol ) manque des stylos , règle….. très déçue malheureusement cette fois . J’espère que le nécessaire sera fait rapidement . Colis petit deux cartables ne seraient de toute façon pas rentré dedans …
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9 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant l'article manquant, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
25 août 2023
 Avis validé
Il y avait trop d emballage, le colis était grand et le vide remplis de sac en plastique protecteurs... je comprends le principe mais ce n est pas écologique... je me suis senti mal que ma commande engendre autant de plastique d emballage et de pollution...
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4 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
3 déc. 2023
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faire en sortes que lorsqu'on commande on reçoive ce qu'on a commandé , j'ai commandé des recharges 4 couleurs pour stylo j'ai bien reçu 4 recharges mais il manquait une couleur le vert et vous l'avez remplacé par du bleu ce qui fait que j'ai reçu 2 bleus
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5 déc. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon produit. Le Service client a procédé à un avoir remboursable en date du 30/11/2023. Nous vous invitons à consulter leur message depuis votre espace client. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Rentreediscount.com
18 juil. 2023
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Livraison inadmissible

Pas de souci sur le colis mais livraison a domicile inadmissible. Le livreur DPD a tout simplement jeté le colis par dessus le portail sans sonner et sans téléphoner, nous étions à la maison. Heureusement que je n' avais pas acheté de choses trop fragiles
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19 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
4 août 2023
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Délais de livraison non respecté

Obligé de changé l’adresse de livraison car le délais de livraison n’est pas respecté. Du fait je ne pourrais pas vérifier ma commande dans les délais pour faire une réclamation si besoin ! Première fois que je suis déçue des services de rentrée discount…
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7 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison, nous espérons que votre commande vous apporte tout de même satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
22 juil. 2023
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Marchandises abimées, en mauvais état...

Le colis a été expédié et reçu dans les temps par contre, beaucoup de marchandises abimées, tous les protèges cahiers cornés, ramettes de papier blanc ouverte, boîtes de mouchoirs écrasés... Je suis déçue par rapport à ma commande de l'année dernière...
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Réponse de Rentreediscount.com
24 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que des articles aient été endommagés dans votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se produise plus. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande de retour depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Très bonne journée à vous
4 août 2023
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Prix intéressants mais emballage à revoir

Prix intéressants mais marchandise arrivée abîmée, colis en partie ouvert : cahiers et recharges stylo Bic pliés. Livrés sous enveloppe, il faudrait peut-être prévoir des emballages plus rigides. Le livreur y est sans doute aussi pour quelque chose.
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8 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre transporteur. En ce qui concerne les produits abîmés lors du transport, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client en utilisant le bouton "signaler un problème sur ma commande" dans votre espace client. Cordialement
18 juil. 2023
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Livraison à revoir

J'ai dû chercher mon colis au point relais alors que j'ai payé les frais de livraison pour livraison à domicile. Le jour de la livraison j'étais à mon domicile et personne n'est venue. Je reçois un mail m'indiquant que le colis est à chercher! 😡
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19 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
3 août 2023
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Livraison assez rapide mais endommagé …

Livraison assez rapide et correspond aux articles demandés mais certains articles sont arrivés endommagé: toutes les rames de papiers ont leur emballage déchirés sur les deux commandes effectué difficile de les ammener a l’école comme ça!
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Concernant vos produits abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement
14 août 2023
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voila 3 ans que l'on essai de payer en 3 fois sans frais mais cela ne passe jamais sur votre site sur tout les autres site aucun soucis sauf le votre pour ma part ca sera la derniere fois que je commanderai sur votre site a cause de cela
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3 août 2023
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Le carton avait été ouvert, les fournitures ne manquaient pas mais elles on été remises à la va-vite et sans soins, certaines étaient cornées, sinon comme toujours, la commande était complète et elle est arrivée rapidement
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4 août 2023
Bonjour, nous sommes navrés du mauvais état de votre colis, merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Merci pour votre retour. Cordialement
29 juil. 2023
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Articles manquants.

Certains articles ont disparu de ma liste, ils n'ont donc pas été commandés. Aussi, d autres m ont été facturés et non livrés. On me propose un bon d achat, mais je n en veut pas car je ne commanderai plus sur le site.
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13 août 2023
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Site très bien fait Facile d’utilisation Grand choix de produits Mais pas de possibilité de retour Sinon à nos frais et c’est dommage J ai finalement gardé tout mon surplus car j avais passé une grosse commande
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18 août 2023
Merci pour votre retour important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. En espérant que vous soyez tout de même satisfait de votre commande, Cordialement
11 août 2023
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Je devais être livrée aujourd'hui or on m'annonce que la livraison ne pourra pas se faire sans m'informer pourquoi. Et quand je souhaite reprogrammer une livraisons se ne serait pas avant mercredi prochain très déçu
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Réponse de Rentreediscount.com
16 août 2023
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. En espérant que vous serez satisfait(e) de votre commande. Cordialement.
4 août 2023
 Avis validé

Articles incomplets

Le colis est très bien arrivé toutefois la qualité n’y était pas. Sur 4 stylos rouges 2 n’étaient pas complets ( manque le bouchon pour l’un et l’embout pour l’autre ). Donc pour le coup 2 stylos à racheter. Dommage.
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Réponse de Rentreediscount.com
8 août 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Concernant les articles manquants, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client et à signaler le problème via votre espace client. Bonne journée, Cordialement
2 août 2023
 Avis validé
Cette année je suis vraiment déçu je vous faisais confiance pour la préparation des fournitures scolaires de mon fils et ils y a beaucoup d'oubli et rien de respecter au niveau des couleurs qui est note sur la liste
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Réponse de Rentreediscount.com
3 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. N'hésitez pas à vous rapprocher her du service client pour résoudre tout cela au plus vite. Cordialement
25 août 2023
 Avis validé
Prix intéressant mais livraison pas top du tout commandé le 16 août je n'ai toujours pas eu mon colis et j'ai déjà téléphoné trois fois au service client mais toujours pas de nouvelles de mon colis vraiment dommage.
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3 août 2023
 Avis validé

Attention aux prix des cartables

Fournitures scolaires à un très bon prix. Par contre attention au prix des cartables. Dans mon cas, sac à dos scolaire Eastpak à 49€ sur rentreediscount, alors qu'exactement le même modèle est vendu 35€ à Cultura...
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