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medisafe.fr
Avis:

1 407 avis au cours des 12 derniers mois14 915 avis au total  

4,58
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 mai 2023
 Avis validé
Livré dans les temps et produit pharmaceutique de qualité. Néanmoins le prix de l'envoi est un peu cher. J'ai essayé un autre site pour le même genre de produit un concurrent qui utilise une autre forme de dropshipping dans une pharmacie, de votre choix bien sûr mais qui ne se trouve pas à moins de 60 km donc j'ai préféré essayer les deux. Par chance dans ma deuxième expérience la pharmacie qui l'a reçue m'a envoyé le produit gratuitement. Donc il faudrait revoir pour tous les sites pharmaceutiques les frais d'envoi mais par contre le produit en lui-même est àun prix imbattable.

l'avis le plus négatif

11 mai 2023
 Avis validé
Commande passée le 6/4/23 Commande que je n’ai jamais reçu alors qu’elle est marquée comme livrée actuellement j’ai déjà appelé et envoyé des mails à plusieurs reprise alors pas de souci j’ai toujours quelqu’un qui répond et qui m’écoute mais sans aucun résultat au bout et je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’un renvoi de ma commande ( sauf par DPD car ils sont carrément incompétents en plus d’être des escrocs car ils ont volontairement fait croire que j’avais récupéré mon colis alors qu’il n’était impossible de le faire ce jour là) mais j’attend toujours alors peut-être que MEDISAFE se dit que je vais me résoudre à avoir payé et ne rien recevoir je ne sais pas ? En tout cas pour des N•1 dans ce domaine je trouve cela pas vraiment a la hauteur enfin bref je déconseille fortement de faire affaire avec MEDISAFE qui se moque bien de résoudre mon problème !!!
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Avis pour medisafe.fr

4 avr. 2024
 Avis validé
J’aimerais apporter de bonne nouvelles sur le Narcochek mais malheureusement cela me sera impossible pour plusieurs raisons . Voici ici deux photo, les tests qui se situe avant l’étoile noir que vous pouvez voir faite au stylo noir sont des test effectué hier à différentes heures après une consommation de 6 heures, deux de 14 heure est une de 24heures. ( celle de 24 heures est celle la plus à gauche qui détecte plusieurs substances à la fois ) Tout les test sont sorties négatives car je voulais savoir si après 24 heures, 14 heures est 6 heures si les fumeur risquent leurs permis après une consommation, me voilà rassuré les test sorte négatifs ( c’est se que je pensais ) Le test marquer au stylo noir a été fait par une personne non fumeur et celle qui se trouve à sa droite et bien c’est le miens après avoir fumer les feuilles dites de Poudlar de Harry potter que Agrid m'a ramené, j’en ai fumer 3 puis j’ai sortie le test Narcochek pour vérifier la fiabilité du test quasi 30 min après ma dernière consommation de la soirée, voilà le résultat parle d’elle même le test mes sorties négatif comment est-ce possible ? Est-ce une erreur de fabrication ou des test aléatoire ? Je ne sais pas. En revanche se que je peux affirmer car il m’était conseillé de bien saliver car j’avais signalé lors d’un précédent commentaire que le trait qui nous affirmer si oui ou non le test se révèle positif ou négatif était à peine visible.Hé bien j’ai bien saliver est vos test sont tout simplement pas fiable pour rester polie. En gros j’ai payer pour tout les test + livraison, une centaine d’euros. Donc pour résumer le trait du C c’est pour confirmer que le test a bien fonctionné le deuxième trait, ( même a peine visible nous dit que les test sont négatifs ) bien. Voici en photo les image par d’elle même le test est sortie négatif alors que je venais de fumer. Bon voilà pour moi en résumé c’est pas fiable, ça fonctionne pas, faites le si vous voulez donnez votre argent pour ses test mais pour moi l’expérience va s’arrêter là, bonne soirée à tous, voici ma trace sur se produit qui j’espère vous guidera pour la suite des événements. Au revoir.
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Réponse de medisafe.fr
9 avr. 2024
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre produit Narcochek. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits. Nous allons examiner attentivement vos commentaires et enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés avec le test Narcochek que vous avez utilisé. Il est important pour nous de garantir la fiabilité et l'efficacité de nos produits, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats attendus. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service clientèle avec plus de détails sur votre expérience ? Cela nous aiderait à mieux comprendre ce qui s'est passé et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous remercions pour votre temps et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
il y a 8 jours
 Avis validé

À éviter d’urgence

Colis non reçu à temps et livré dans un endroit situé à 30 kilomètres . Plusieurs appels effectués avec le service client . Le service client ose demander 15 euros pour le remboursement des frais de livraison qui coûtent 10 euros . Lamentable , plus de nouvelle depuis …
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Réponse de medisafe.fr
il y a 7 jours
Je comprends votre frustration concernant la situation de livraison de votre colis. Nous avons fait de notre mieux pour répondre à vos préoccupations dans les délais impartis et selon nos politiques de remboursement. Je suis désolé si nos solutions n'ont pas répondu à vos attentes.
5 avr. 2024
 Avis validé

Demande de facture

Bonjour, J'ai demandé une facture que je n'ai toujours pas. Je ne trouve pas ça professionnel du tout. J'aurais dû la recevoir en même temps que la livraison. Je ne désespère pas, j'attends encore un peu. Cordialement, SP
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Réponse de medisafe.fr
9 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que la facture est disponible en téléchargement sur votre espace client sur notre site web. Si vous rencontrez des difficultés pour la récupérer, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous vous assisterons avec plaisir.
6 avr. 2024
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extincteur expiré

Commercialiser des extincteur plus récents, vous m'avez vendu 2 extincteurs de 08/2023, donc a contrôler dans 4 mois, j'ai fait un mail pour en faire part, et pas de retour.
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Réponse de medisafe.fr
9 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les extincteurs que vous avez reçus. Il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre premier e-mail concernant ce problème. Pourriez-vous nous envoyer un nouveau message à notre service client avec les détails de votre commande ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
il y a 12 jours
 Avis validé
Tout d'abord votre pseudo cadeau je pouvais m'en passer, ensuite le support plastique de l'extincteur vous auriez pu en mettre un deuxième.
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Réponse de medisafe.fr
il y a 10 jours
Nous sommes navrés que notre cadeau n'ai pas répondu à vos attentes. Nous allons prendre en considération votre suggestion concernant le support plastique de l'extincteur pour d'éventuelles améliorations futures. Merci pour votre retour !
8 avr. 2024
 Avis validé
Vous vous êtes trompés sur plusieurs articles (mettre des gants cynismes au lieu de nitrites)
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Réponse de medisafe.fr
9 avr. 2024
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu les mauvais articles. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour cette erreur. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et nous assurer que vous recevez les bons produits. Merci pour votre compréhension.
il y a 13 jours
 Avis validé
galere pour recuperer la commande NON LIVREE AU DOMICILE comme demandé
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Réponse de medisafe.fr
il y a 10 jours
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre commande, qui n'a pas été livrée à votre domicile comme demandé. Nous prenons note de cette situation et nous efforcerons d'améliorer nos services de livraison pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci pour votre patience et votre compréhension.🙏🏼
4 avr. 2024
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Je n'ai pas reçu mon colis a la date prevu et toujours rien à ce jour
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Réponse de medisafe.fr
5 avr. 2024
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Un dossier a été ouvert concernant votre commande et notre équipe fait tout son possible pour trouver une solution rapidement. Nous vous tiendrons informé de l'avancée de la situation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
il y a 10 jours
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12 avr. 2024
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6 mars 2024
 Avis validé
Nous avons reçu des articles non commandés et n'avons évidemment pas réceptionné notre commande. Nous sommes par conséquent obligé de nous déplacer dans un bureau de poste afin de déposer le colis erroné et d'attendre une semaine de plus notre commande initiale! Service lamentable!!!
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Réponse de medisafe.fr
7 mars 2024
Nous constatons qu'un dossier est en cours avec notre service client. Nous faisons le nécessaire pour s'assurer que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.
14 mars 2024
 Avis validé
Systématiquement il y a du retard dans la livraison, voire même une date est avancée puis le jour même, pour raison inconnue, la livraison est reportée Vu les tarifs de livraisons à domicile appliqués… c est d autant plus désagréable
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Réponse de medisafe.fr
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de vos commandes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service de livraison. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci pour votre compréhension et votre patience.
30 mars 2024
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pas de réponses aux réclamations

produit extincteur automatique à poudre de 1 kg sans date limite d'utilisation, produit faisant partie d'un lot ayant déjà 6 mois , gros doute sur la conformité, les réponse du SAV sont à détournées des questions.
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Réponse de medisafe.fr
2 avr. 2024
Nous vous remercions de votre retour. Comme mentionné dans nos échanges précédents par e-mail, l'extincteur que vous avez reçu est conforme. La date de fabrication est clairement indiquée sur la cuve, et il suffit d'ajouter la durée légale appropriée à partir de cette date pour déterminer la date limite d'utilisation. Nous espérons que cette explication dissipe vos inquiétudes et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
20 mars 2024
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Deux commandes en deux ans et deux produits endommagés et a chaque fois le même... Ne vendez pas d'extincteurs si vous ne pouvez garantir une livraison de ces derniers en bon état
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Réponse de medisafe.fr
21 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec vos commandes d'extincteurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
28 mars 2024
 Avis validé
Je pensais avoir commandé des surchaussures imperméables, mais pas du tout. Erreur de lecture de ma part je suppose..
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Réponse de medisafe.fr
28 mars 2024
Si vous souhaitez obtenir des surchaussures imperméables, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver le produit qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes là pour vous assister !
25 mars 2024
 Avis validé
À eviter
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Réponse de medisafe.fr
25 mars 2024
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Votre avis est important pour nous. Si vous avez des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
29 févr. 2024
 Avis validé

Carton reçu cabossé

Je suis déçu qu'il ne m'ait pas été proposé la gratuité des frais d'envoi, car j'ai effectué une même commande précédant celle-ci et j'ai payé 4,95€, alors qu'en ayant vérifié la séléction de 2 bidons de 5L chacun, le prix d'envoi est le même, vous auriez pu offrir les frais quand même. De plus, le transporteur DPD n'est pas du tout soigneux, et je l'ai reçu abîmé! C'est ce que je déplore.
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14 févr. 2024
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Réussir à livrer vos colis correctement(dans le point relais de mon choix et non dans un point relais a 25 mn de chez moi) et surtout à rembourser la commande sans prélèvement de frais "de gestion "
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Réponse de medisafe.fr
14 févr. 2024
Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Nous tenons à préciser que la procédure de dépôt du colis dans le point relais est conforme aux conditions générales de vente. Veuillez noter que vous avez encore 2 jours pour récupérer votre colis au point relais. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Merci pour votre compréhension.
27 févr. 2024
 Avis validé
Beau side commande délais de livraison trop long et pas de contact simple et rassurant sur la finalité
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Réponse de medisafe.fr
28 févr. 2024
Nous sommes désolés pour les délais de livraison prolongés et pour le manque de contact clair. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforcerons d'améliorer notre service. Merci de nous avoir informés.
6 févr. 2024
 Avis validé
Commande pas livrée Colis perdu
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Réponse de medisafe.fr
6 févr. 2024
Nous sommes navrés de la situation rencontrée concernant votre commande. Comme indiqué dans les échanges de votre dossier, nos équipes ont fait le nécessaire afin de renvoyer votre commande.