Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, la qualité des produits ainsi que leur conformité avec la description. Le rapport qualité-prix, les tarifs attractifs et le choix de produits variés sont également salués. De plus, la facilité d'utilisation du site et la réactivité du service client sont régulièrement mentionnées comme des points forts.
Quelques clients relèvent toutefois des problèmes ponctuels de retard de livraison, d'emballage ou de point relais. Certains notent aussi un manque de réponse du service client et estiment que la gamme de produits pourrait être élargie.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Bonne enseigne et bon produits, à recommander 👍
Par contre, les transports DPD utilisés par l'enseigne sont à fuir, complètement incompétents. Ils sont capables (comme à chaque fois d'ailleurs), de vous livrer à un autre lieux de livraison, quitte à vous faire déplacer à 15 ou 20 kilomètres du lieu initialement prévu pour la livraison. Cette société de transport est vraiment lamentable,et je ne comprends pas qu'elle puisse encore être en activité après le nombre affligeant de mauvais avis qu'elle reçoit 👎
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour et pour votre recommandation 👍 Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec DPD et prenons bien en compte votre remarque concernant les livraisons afin d’améliorer votre expérience. 📦
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Bombe de' froid
Fonctionne très bien je m’en sers pour préparer ma fistule a la piqure pour la dialysé et c''est très efficace quand les infirmières me piquent l'éguille de dialysé je ne sans rien.
C'est plus efficace que la pommade ou les patchs Il fallait que je change j'étais allergique à la pommade donc on a trouvé cette alternative pour faire brancher les aiguilles de dialysé
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1 Avis
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Bons produits + valeurs de la société
Bons produits. J'apprécie la philosophie : "rendre le premier secours accessible à tous". C'est en lisant les valeurs de la sociétés : https://www.medisafe.fr/notre-mission-agissons-ensemble-pour-sauver-des-vies que j'ai décidé de commander chez medisafe. Très satisfaite de ma commande. En plus je commande local (sud-ouest).
Réponse de MediSafe+
Un grand merci pour votre confiance et votre soutien 😊 Nous sommes ravis que nos produits et nos valeurs vous parlent ! Rendre les premiers secours accessibles à tous est au cœur de notre mission, et votre message nous encourage à poursuivre cet engagement 💙
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3 Avis
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Trousse et extincteurs très bien
Trousse de premiers secours et extincteurs très bien, rien à redire à ce sujet. La présence d'une notice explicative sur les gestes de premiers secours est un excellent point, cela permet à n'importe qui de pouvoir se servir des éléments de la trousse.
Le problème est venu de la livraison par DPD. Vu les dates estimées, j'avais demandé à être livrée à une adresse différente. La livraison n'a pas eu lieu et j'ai modifié l'adresse de livraison à mon adresse. Cette modification n'a pas été prise en compte et mon colis a passé plus de 10 jours entre leurs différentes plateformes, j'ai dû les contacter pour remodifier l'adresse de livraison. Le colis a fini par arriver avec le carton froissé et un coin déchiré. Heureusement les articles n'avaient rien.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que la trousse de premiers secours, les extincteurs ainsi que la notice explicative vous aient donné entière satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison et les délais de traitement de votre colis par le transporteur. Nous comprenons votre mécontentement face à ces différents changements d’adresse et au mauvais état du carton à réception. Nous sommes rassurés que les produits n'aient pas été endommagés. Merci pour votre confiance 🙏📦.
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4 Avis
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Si vous pouvez mettre LE NOM COMPLET du destinataire sur les envois et non les initiales ça améliorerait la travail des relais qui classent les colis par ordre alphabétique... Votre système par initiales est un VRAI problème pour les relais. Je suis systématiquement obligé de téléphoner pour leur dire que le colis BJ est à classer au nom de BXXXXXXX.
De plus la facturation pour une gestion de personne sous tutelle est aussi faite avec les initiales (malgré ma demande ) ça aussi c'est un problème !
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour. Après vérification, les initiales figurant sur l'étiquette d'expédition et les documents de facturation correspondent aux informations renseignées sur votre compte client lors de sa création.
Si vous souhaitez que votre nom complet apparaisse désormais sur vos prochaines commandes, nous vous invitons à mettre à jour les informations de votre compte ou à contacter notre service client, qui pourra vous accompagner dans cette démarche. Merci pour votre retour et votre confiance 🙌.
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1 Avis
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Après vente au top !
Bonjour suite a ma dernière commande il y a u une erreur sur les quantités d'un article
J'ai aussitôt prévenu le service après vente !
Franchement ils ont été très réactif et mon envoyer rapidement l article concerné avec la bonne quantité !!!
Site très sérieux et aucun problème avec le matériel ! Qualité et prix très correct !
Merci
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour ce retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que notre SAV ait pu réagir rapidement et résoudre cette erreur à votre satisfaction. Nous sommes également heureux que la qualité et les prix de nos produits vous conviennent. À bientôt sur Medisafe ! ✨
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1 Avis
Validé
Entreprise très sérieuse et produits vraiment géniaux, surtout niveau parfum car avec beaucoup d animaux à la maison , association de protection animal, les produits laissent vraiment un parfum agréable et de longue durée. Je recommande vivement
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et apportent une agréable fraîcheur à votre quotidien et à celui de vos petits protégés 🐾 Au plaisir de vous retrouver chez Medisafe !
Facilité de choix, explications ok
Seul bémol … étiquette mal imprimée … difficulté au pont relais pour déchiffrer le bon nom …. premier jour : colis non trouvé
obligé de revenir une fois étiquette déchiffrée ! Mail envoyé sur le site pour prévenir que le colis n’avait pas été trouvé …. pas de réponse …. dommage
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la facilité de choix et les explications sur notre site vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées au point relais concernant l’étiquette. Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune demande de votre part concernant ce problème et sommes navrés de ne pas avoir pu vous répondre. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Merci pour votre confiance 🙏📦.
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1 Avis
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Produits de qualité.... mais
Produits de qualité.
Par contre, gros problème pour la livraison. Il serait souhaitable que medisafe vérifie la disponibilité du point de retrait avant de le proposer....si je ne les avais pas contacté 48h après la date prévue de livraison, je ne sais pas quand j'aurais reçu mon paquet. Déçue car pas de soucis pour autres commandes
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour et votre fidélité. 😊 Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et comprenons votre déception, d’autant plus que vos précédentes commandes s’étaient bien déroulées. Nous prenons votre remarque au sérieux afin d’améliorer le choix et le suivi des points relais ; en cas de difficulté, notre SAV reste à votre disposition.
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1 Avis
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Produit conforme à la description et à mes attentes. Aiguilles stériles 21 et 18G. Prix très attractif, délai de livraison ultra court, emballage soigné. Seringues 5 et 10ml BD (2pieces) même constat.
Un sans-faute à chaque fois, on ne peut que recommander chaudement.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que la conformité des produits, nos tarifs, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage aient pleinement répondu à vos attentes. Merci également pour votre recommandation et votre confiance 🙌📦✨
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1 Avis
Validé
Service client impeccable
J'ai fait un mail pour avoir des informations pour une commande qui tardait, j'ai eu une réponse rapide et efficace, 48 h après j'ai reçu celle ci, produits impeccables bien emballés, je recommande le site+++
Réponse de MediSafe+
Un grand merci pour votre recommandation 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner rapidement et que votre commande soit finalement arrivée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous retrouver bientôt ! ✨
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2 Avis
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Je recommande
Service commercial joignable sans difficulté et de bon conseil pour répondre à mon besoin. Livraison dans le délai indiqué et produits conformes à la commande.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous conseiller efficacement et que la livraison ainsi que les produits aient été à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ✨
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1 Avis
Validé
Satisfait, livraison reçu avant la date, je n’ai pas encore utilisé le produit, et je reviendrai afin de vous en faire par de mon expérience avec le produit désinfectant.
L’équipe est génial et répond rapidement par mail.
Merci beaucoup !!
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, de la livraison et de la réactivité de notre équipe. Nous serons heureux de connaître votre expérience avec le produit désinfectant lorsque vous l’aurez utilisé. Merci pour votre confiance et à bientôt ! 🙌✨
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1 Avis
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Service et réponse rapide , malgres le problème de livraison qui ces régler rapidement et également le problème avec un article ou l’interlocutrice que nous avons eu a pus répondre rapidement et mettre en place quelques choses
Je suis satisfait du service apporté
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de trouver des solutions aux différents problèmes rencontrés. Nous sommes heureux que notre service et la réactivité de notre équipe vous aient donné satisfaction ! ✨
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1 Avis
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Je suis vraiment satisfaite car j’ai reçu ma commande d’électrodes très rapidement par rapport à ce qui était annoncé donc c’est nickel. Pour le produit, c’est une valeur sûre.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée plus rapidement que prévu et que vous soyez satisfaite de vos électrodes. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Medisafe !
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2 Avis
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Produits de qualité. De bonnes explications et on a le choix .
La livraison pourrait être un peu plus rapide mais bon, on s'habitue tellement vite à être livrés rapidement que l'on en devient certainement trop exigeants !
Les frais de port restent corrects.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que la qualité de nos produits, le choix proposé et les informations disponibles vous aient satisfait. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison 👍
À très bientôt pour une prochaine commande 👌
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3 Avis
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Merci, :p
Toujours satisfait du site, mais également du service client. Le délai de livraison et la qualité des produits reste largement appréciable ce qui fait la différence entre d'autre fournisseur.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos délais de livraison et notre service client répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ❤️
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1 Avis
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Très satisfaite.
Un produit était en rupture de stock, prévenu immédiatement et remboursement . Les autres produits bien emballé et ils sont géniaux .
Je recommande et je vous dit a bientôt.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que notre réactivité vous ait satisfaite. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande !
la rapidité d'arrivée du colis en locker colissimo
J'ai particulièrement aimé la rapidité d'arrivée du colis en locker colissimo
Je ne sais pas si c'est un coup de chance car c'est la première commande que je passe chez Médisafe.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que cette première commande vous ait donné satisfaction, notamment grâce à la rapidité de livraison en locker Colissimo. Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande ! 📦✨
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1 Avis
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Très bien mais
J'ai déjà répondu !
J'ai dit que j'étais satisfaite de la commande mais pas du lieu de réception du colis qui n'était pas celui prévu
Réponse de MediSafe+
Nous vous présentons nos excuses pour cette incompréhension. Nous sommes ravis que votre commande vous donne satisfaction, mais regrettons que le point de réception n’ait pas été celui choisi. Votre remarque concernant la livraison est bien prise en compte. 😊
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
MediSafe est un fabricant de kits de premiers secours français incontournable.
Nous avons développé des gammes de produits complètes en partenariat avec les plus grandes marques (Urgo, Mercurochrome, ...