MediSafe+
Avis:

21 281 avis au total   3 111 avis au cours des 12 derniers mois

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Excellent

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Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la compétitivité des prix, la réactivité du service après-vente ainsi que la facilité d'utilisation et la sécurité du site. Le large choix de produits médicaux, y compris des références spécifiques ou rares, est également très valorisé. L'emballage soigné est souvent mentionné comme un point positif. Certains clients soulignent toutefois des problèmes liés à la livraison, tels que la lenteur ou des difficultés avec le transport ou les points relais. Quelques défauts de produits ou attentes non satisfaites sont signalés, de même que des colis parfois abîmés ou mal protégés et quelques expériences négatives avec le service après-vente.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisMediSafe+

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2 Avis
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Bonne enseigne et bon produits, à recommander 👍 Par contre, les transports DPD utilisés par l'enseigne sont à fuir, complètement incompétents. Ils sont capables (comme à chaque fois d'ailleurs), de vous livrer à un autre lieux de livraison, quitte à vous faire déplacer à 15 ou 20 kilomètres du lieu initialement prévu pour la livraison. Cette société de transport est vraiment lamentable,et je ne comprends pas qu'elle puisse encore être en activité après le nombre affligeant de mauvais avis qu'elle reçoit 👎

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre enseigne. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec DPD et comprenons votre mécontentement face à ces changements de point de livraison. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer l’expérience de livraison. 📦
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1 Avis
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Bombe de' froid

Fonctionne très bien je m’en sers pour préparer ma fistule a la piqure pour la dialysé et c''est très efficace quand les infirmières me piquent l'éguille de dialysé je ne sans rien. C'est plus efficace que la pommade ou les patchs Il fallait que je change j'étais allergique à la pommade donc on a trouvé cette alternative pour faire brancher les aiguilles de dialysé
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3 Avis
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Trousse et extincteurs très bien

Trousse de premiers secours et extincteurs très bien, rien à redire à ce sujet. La présence d'une notice explicative sur les gestes de premiers secours est un excellent point, cela permet à n'importe qui de pouvoir se servir des éléments de la trousse. Le problème est venu de la livraison par DPD. Vu les dates estimées, j'avais demandé à être livrée à une adresse différente. La livraison n'a pas eu lieu et j'ai modifié l'adresse de livraison à mon adresse. Cette modification n'a pas été prise en compte et mon colis a passé plus de 10 jours entre leurs différentes plateformes, j'ai dû les contacter pour remodifier l'adresse de livraison. Le colis a fini par arriver avec le carton froissé et un coin déchiré. Heureusement les articles n'avaient rien.

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que la trousse de premiers secours, les extincteurs ainsi que la notice explicative vous aient donné entière satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison et les délais de traitement de votre colis par le transporteur. Nous comprenons votre mécontentement face à ces différents changements d’adresse et au mauvais état du carton à réception. Nous sommes rassurés que les produits n'aient pas été endommagés. Merci pour votre confiance 🙏📦.
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4 Avis
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Si vous pouvez mettre LE NOM COMPLET du destinataire sur les envois et non les initiales ça améliorerait la travail des relais qui classent les colis par ordre alphabétique... Votre système par initiales est un VRAI problème pour les relais. Je suis systématiquement obligé de téléphoner pour leur dire que le colis BJ est à classer au nom de BXXXXXXX. De plus la facturation pour une gestion de personne sous tutelle est aussi faite avec les initiales (malgré ma demande ) ça aussi c'est un problème !

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour. Après vérification, les initiales figurant sur l'étiquette d'expédition et les documents de facturation correspondent aux informations renseignées sur votre compte client lors de sa création. Si vous souhaitez que votre nom complet apparaisse désormais sur vos prochaines commandes, nous vous invitons à mettre à jour les informations de votre compte ou à contacter notre service client, qui pourra vous accompagner dans cette démarche. Merci pour votre retour et votre confiance 🙌.
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1 Avis
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Après vente au top !

Bonjour suite a ma dernière commande il y a u une erreur sur les quantités d'un article J'ai aussitôt prévenu le service après vente ! Franchement ils ont été très réactif et mon envoyer rapidement l article concerné avec la bonne quantité !!! Site très sérieux et aucun problème avec le matériel ! Qualité et prix très correct ! Merci

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour ce retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que notre SAV ait pu réagir rapidement et résoudre cette erreur à votre satisfaction. Nous sommes également heureux que la qualité et les prix de nos produits vous conviennent. À bientôt sur Medisafe ! ✨
 Validé
Facilité de choix, explications ok Seul bémol … étiquette mal imprimée … difficulté au pont relais pour déchiffrer le bon nom …. premier jour : colis non trouvé obligé de revenir une fois étiquette déchiffrée ! Mail envoyé sur le site pour prévenir que le colis n’avait pas été trouvé …. pas de réponse …. dommage

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la facilité de choix et les explications sur notre site vous aient donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées au point relais concernant l’étiquette. Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune demande de votre part concernant ce problème et sommes navrés de ne pas avoir pu vous répondre. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Merci pour votre confiance 🙏📦.
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1 Avis
 Validé

Produits de qualité.... mais

Produits de qualité. Par contre, gros problème pour la livraison. Il serait souhaitable que medisafe vérifie la disponibilité du point de retrait avant de le proposer....si je ne les avais pas contacté 48h après la date prévue de livraison, je ne sais pas quand j'aurais reçu mon paquet. Déçue car pas de soucis pour autres commandes

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour et votre fidélité. 😊 Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et comprenons votre déception, d’autant plus que vos précédentes commandes s’étaient bien déroulées. Nous prenons votre remarque au sérieux afin d’améliorer le choix et le suivi des points relais ; en cas de difficulté, notre SAV reste à votre disposition.
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1 Avis
 Validé
Produit conforme à la description et à mes attentes. Aiguilles stériles 21 et 18G. Prix très attractif, délai de livraison ultra court, emballage soigné. Seringues 5 et 10ml BD (2pieces) même constat. Un sans-faute à chaque fois, on ne peut que recommander chaudement.

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que la conformité des produits, nos tarifs, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage aient pleinement répondu à vos attentes. Merci également pour votre recommandation et votre confiance 🙌📦✨
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2 Avis
 Validé
Produits de qualité. De bonnes explications et on a le choix . La livraison pourrait être un peu plus rapide mais bon, on s'habitue tellement vite à être livrés rapidement que l'on en devient certainement trop exigeants ! Les frais de port restent corrects.

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Ravis que la qualité de nos produits, le choix proposé et les informations disponibles vous aient satisfait. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison 👍 À très bientôt pour une prochaine commande 👌
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4 Avis
 Validé
Bonjour. Il y a eu une petite erreur de produit dans la commande mais il n’y a eu aucun problème pour que cette erreur soit réparée. Réponse et ré expédition du bon produit très rapide. Très satisfaite.

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension ! 😊 Nous sommes désolés pour cette petite erreur, mais ravis d’avoir pu la corriger rapidement et de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ✨
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1 Avis
 Validé

Avis - Vitalform76

Je souhaite vous faire part de mon entière satisfaction suite à ma commande. Dès la prise en charge, le suivi a été particulièrement clair et rassurant : informations précises, étapes bien communiquées et réactivité appréciable en cas de besoin. La livraison a également été très rapide, avec un emballage soigné et une réception conforme à ce qui était annoncé. Enfin, je tiens à souligner la qualité des produits reçus : finitions propres, matériel conforme à la description et à mes attentes, et impression générale très positive. Un grand merci à Médisafe et à l’ensemble de vos équipes pour votre sérieux et votre professionnalisme. Bien cordialement, Aymeric de Vitalform76

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour ce retour si complet et positif 😄 Nous sommes ravis que la commande, le suivi et la qualité des produits aient pleinement répondu à vos attentes ! 🙌✨ Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
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1 Avis
 Validé
excellent site pour mes trousses de secours. J'adore le fait que l'on puisse commander des articles à l'unité. J'ai même eu le droit à quelques cadeaux dans mon colis. Un grand merci

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre enthousiasme et votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez la possibilité de commander les articles à l’unité et que les petites attentions dans votre colis vous aient fait plaisir. Au plaisir de préparer vos prochaines trousses de secours ! 🎁✨
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1 Avis
 Validé

Avis sur commande 605443

Rien à dire sur la qualité des produits proposés et du service client. Point négatif sur le prestataire de livraison qui ne fait pas réellement son travail (dépose systématique en point relais alors que nous avons un accueil ouvert 7j/7 de 9h00 à 18h00).

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de notre service client vous donnent satisfaction. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le transporteur et comprenons votre insatisfaction. Les modalités de livraison dépendent en effet du prestataire, et nous lui transmettons systématiquement les retours afin d’améliorer le service 📦. Merci pour votre confiance 🙌✨
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2 Avis
 Validé

Respect des délais de livraison et bonne qualité

Respect des délais de livraison,ai commandé des alaises jetables format housse,prix compétitif,bonne qualité(résistant et epaisses),les produits désinfectants aussi bonne qualité prix,je suis satisfaite de ce vendeur

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour 😄 Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été respectés et que la qualité de nos produits, notamment les alèses et les désinfectants, vous donne entière satisfaction. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir. À bientôt pour une prochaine commande ! 📦✨
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1 Avis
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Parfait

J’ai reçu ma commande très rapidement. L’envoi a été rapide et soigné. Les articles sont conformes à la description et de très bonne qualité. Je recommande vivement !

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité et du soin apporté à l’envoi, ainsi que de la qualité et de la conformité des articles. Au plaisir de vous revoir prochainement sur Medisafe ! 📦✨
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1 Avis
 Validé
Efficace et très très rapide !! L’échange avec la conseillère au téléphone qui m’a aidé à trouver un point relais a été très sympathique et surtout très efficace. Merci à elle et à Medisafe.

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre point relais. Nous lui transmettons avec plaisir vos compliments ! Merci pour votre confiance et votre fidélité 🙌📦✨
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1 Avis
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Comme je l'ai déjà dit j'ai apprécié la rapidité, le sérieux et la qualité des produits achetés. Donc très satisfait de la commande, de son suivi, de la rapidité et de la qualité de la livraison.

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la rapidité, le sérieux de notre service, la qualité de nos produits ainsi que le suivi et la livraison de votre commande vous aient pleinement satisfait. Merci pour votre confiance et votre recommandation 🙌📦✨
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1 Avis
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la rapidité de l'expédition et la qualité des produits. Le seul hic, l'emballage un peu léger par rapport au produits, le carton est arrivé abîmé.

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition et la qualité des produits vous donnent satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour l’état du carton à réception et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer le conditionnement. 📦
 Validé

Hydroalcoolique en bidons

Bonjour J'avais déjà pris chez vous ce produit J'ai des petits flacons dans toute la maison, voiture et j'ai est monté a ma maison de campagne Quand je garde ma petite nièce Je désinfecte tout Vos prix sont bien plus bas que vos concurrents Cordialement

Réponse de MediSafe+

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que notre solution hydroalcoolique vous accompagne aussi bien au quotidien, à la maison, en voiture ou à votre maison de campagne. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez également nos tarifs compétitifs. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau ! 👍✨
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1 Avis
 Validé
Le type de produit commandé est conforme à la commande, ça c'est top. Si les délais entre la commande et la livraison pouvaient être raccourcis ça serait bien.

Réponse de MediSafe+

Merci pour votre retour 😊 Ravi que le produit soit conforme à votre commande 👍 Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais afin de continuer à améliorer notre rapidité de livraison.

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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