Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, les tarifs compétitifs, ainsi que le sérieux et le professionnalisme de l'équipe. Le suivi de commande est jugé clair et efficace, la simplicité de la commande en ligne est saluée, et l'emballage soigné contribue à une expérience positive. De plus, le service après-vente se distingue par sa réactivité et son efficacité. Certains clients rencontrent toutefois des problèmes de livraison, notamment des retards ou des colis abîmés, ce qui peut impacter leur satisfaction. Quelques défauts de produits ou attentes non satisfaites sont signalés, et des clients déplorent un manque de communication lors de difficultés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMediSafe+
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Validé
Produits de qualité. De bonnes explications et on a le choix .
La livraison pourrait être un peu plus rapide mais bon, on s'habitue tellement vite à être livrés rapidement que l'on en devient certainement trop exigeants !
Les frais de port restent corrects.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que la qualité de nos produits, le choix proposé et les informations disponibles vous aient satisfait. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison 👍
À très bientôt pour une prochaine commande 👌
Validé
Avis - Vitalform76
Je souhaite vous faire part de mon entière satisfaction suite à ma commande. Dès la prise en charge, le suivi a été particulièrement clair et rassurant : informations précises, étapes bien communiquées et réactivité appréciable en cas de besoin.
La livraison a également été très rapide, avec un emballage soigné et une réception conforme à ce qui était annoncé. Enfin, je tiens à souligner la qualité des produits reçus : finitions propres, matériel conforme à la description et à mes attentes, et impression générale très positive.
Un grand merci à Médisafe et à l’ensemble de vos équipes pour votre sérieux et votre professionnalisme.
Bien cordialement,
Aymeric de Vitalform76
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour ce retour si complet et positif 😄 Nous sommes ravis que la commande, le suivi et la qualité des produits aient pleinement répondu à vos attentes ! 🙌✨ Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Validé
Avis sur commande 605443
Rien à dire sur la qualité des produits proposés et du service client.
Point négatif sur le prestataire de livraison qui ne fait pas réellement son travail (dépose systématique en point relais alors que nous avons un accueil ouvert 7j/7 de 9h00 à 18h00).
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de notre service client vous donnent satisfaction.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le transporteur et comprenons votre insatisfaction. Les modalités de livraison dépendent en effet du prestataire, et nous lui transmettons systématiquement les retours afin d’améliorer le service 📦.
Merci pour votre confiance 🙌✨
Validé
Respect des délais de livraison et bonne qualité
Respect des délais de livraison,ai commandé des alaises jetables format housse,prix compétitif,bonne qualité(résistant et epaisses),les produits désinfectants aussi bonne qualité prix,je suis satisfaite de ce vendeur
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😄 Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été respectés et que la qualité de nos produits, notamment les alèses et les désinfectants, vous donne entière satisfaction.
Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir. À bientôt pour une prochaine commande ! 📦✨
Validé
Comme je l'ai déjà dit j'ai apprécié la rapidité, le sérieux et la qualité des produits achetés.
Donc très satisfait de la commande, de son suivi, de la rapidité et de la qualité de la livraison.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la rapidité, le sérieux de notre service, la qualité de nos produits ainsi que le suivi et la livraison de votre commande vous aient pleinement satisfait. Merci pour votre confiance et votre recommandation 🙌📦✨
Validé
Hydroalcoolique en bidons
Bonjour
J'avais déjà pris chez vous ce produit
J'ai des petits flacons dans toute la maison, voiture et j'ai est monté a ma maison de campagne
Quand je garde ma petite nièce
Je désinfecte tout
Vos prix sont bien plus bas que vos concurrents
Cordialement
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que notre solution hydroalcoolique vous accompagne aussi bien au quotidien, à la maison, en voiture ou à votre maison de campagne. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez également nos tarifs compétitifs. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau ! 👍✨
Validé
Très satisfaite de mon expérience avec MediSafe 😊
Les prix sont attractifs et tout s’est bien passé lors de la commande.
Seul petit point à améliorer : le délai de livraison, qui pourrait être un peu plus rapide.
Je n’ai pas encore testé les produits, mais j’ai confiance en leur qualité.
Merci pour votre sérieux !
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravi que votre expérience globale vous satisfasse et que nos prix et notre sérieux soient appréciés 👍
Nous prenons bien en compte votre remarque sur le délai de livraison afin de continuer à nous améliorer.
Validé
4 et non 5 pour ma cde
4 et non 5 pour ma cotation de cette commande, comme cela a été le cas sur ma commande précédente, car j'ai reçu 2 petits Thermogel 10x10cm, alors que je pensai recevoir un (ou 2?) ensemble de 3 petits thermogel attachés ensemble pour entourer un coup de pieds, une cheville, le dos d'une main.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊
Désolé pour ce décalage entre votre attente et le produit reçu 😕 Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le conditionnement et le format des Thermogel afin de mieux clarifier l’offre et éviter toute confusion à l’avenir 👍.
Validé
Après une première expérience, Médisafe confirme son sérieux et la qualité des produits tout en offrant des prix compétitifs. Aucun regret d'avoir refait une commande, et j'y retournerai quand j'en aurai besoin.
Réponse de MediSafe+
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que cette seconde expérience confirme notre sérieux, la qualité de nos produits et la compétitivité de nos prix. Savoir que vous passerez de nouvelles commandes chez Medisafe en toute confiance est notre plus belle récompense.
Prenez soin de vous et à très bientôt dès que vous en aurez besoin !
Validé
Je suis très satisfaits de mon expérience. Tout est parfait : le site est clair et agréable à utiliser, la livraison a été rapide et soignée, et le produit correspond tout à fait à mon attente.
J’ai également beaucoup apprécié le petit cadeau de bienvenue, c’est une attention très sympathique. Merci pour ce service de qualité, ne changez rien !
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour si complet et positif 😄 Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite, de la navigation sur le site à la livraison, et que le petit cadeau vous ait fait plaisir ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨📦🎁
Validé
Délai de livraison bien trop long
On peut reprocher le délai de livraison qui est très long, sans savoir trop pourquoi. J'ai dû intervenir, et miracle, le jour d'envoi de mon e-mail, la commande a été préparée et expédiée. Je ne suis pas vraiment concernée par votre société, car je ne suis pas professionnelle de la santé, et j'avais juste besoin d'une trousse de premier secours complète pour une association de soutien scolaire. Et le contenu de cette trousse ne pourra être évalué qu'après utilisation.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😕 Nous sommes désolés pour ce délai inhabituellement long et pour le manque de visibilité sur l’avancement de votre commande.
Nous comprenons votre déception et prenons note de votre remarque afin d’améliorer notre réactivité et notre communication. Nous espérons néanmoins que la trousse de secours répondra pleinement à vos besoins pour votre association. 👍
Validé
Les articles reçus correspondent parfaitement à la commande et à la description vu sur le site. Le délai de livraison et très correct. Je recommande le site pour les articles spécifiques sans souci !
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que les articles correspondent parfaitement à votre commande et que les délais de livraison vous aient donné satisfaction. Merci également pour votre recommandation et votre confiance 🙌📦✨
Validé
Très satisfaite
Service impeccable.
Ravie de trouver de belles trousses de secours vides idéales pour les colonies de vacances.
Ravie aussi de trouver en quantité, des compresses 5x5... on n'en trouve pas partout... Elles sont suffisantes pour les trousses de secours des colos.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que nos trousses de secours et nos compresses répondent parfaitement aux besoins des colonies de vacances. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains achats ! ⛑️✨
Validé
Livraison complète à la date indiquée mais il a fallu que je rappelle le service après vente car mon coli n'était toujours pas parti la veille de la date de réception Service après vente très réactif et efficace ainsi que le service de livraison.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊
Ravi que notre service après-vente ait su vous apporter une solution rapidement et que la livraison se soit finalement bien déroulée 👍 Nous prenons également en compte votre remarque concernant le départ tardif de votre colis afin de continuer à améliorer notre organisation.
Validé
Pas l’envoi le plus rapide du monde mais j’ai reçu mon colis apres avoir envoyé un mail car la commande a mis quasiment 10 jours à venir. Sinon RAS produit livré conforme
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊
Ravi que le produit soit conforme à vos attentes 👍 Nous sommes désolés pour le délai d’expédition et prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre réactivité.
Validé
Produits d'excellentes qualités cependant le colis arrive complètement détruit ouvert et resckotcher à la va-vite le transporteur DPD ne fait pas attention et sur le colis il me manquait un article
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour concernant la qualité de nos produits, mais nous sommes profondément navrés d'apprendre l'état inadmissible dans lequel votre colis est arrivé ainsi que l'absence d'un article. Ce manque de soin de la part du transporteur DPD est totalement inacceptable.
Nous vous invitons à contacter notre SAV par mail afin de nous signaler cet incident. Notre équipe prendra directement le relais pour traiter votre dossier au plus vite. 🛠️✨
Validé
Bon rapport service/prix
Madisafe+ offre des tarifs intéressants pour une large gamme de matériels et consommables.
Aussi les dates limites d'utilisation sont relativement lointaines (2030 pour un achat en 2026).
Validé
Ma commande est arrivée mais avec un article manquant , je l’ai tout de suite signalé et on m’a envoyé l’article sans problème .
Satisfaite du site , des produits et maintenant du SAV !
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes désolés pour l’oubli initial d’un article dans votre commande. Nous sommes toutefois ravis que notre service client ait pu vous envoyer rapidement le produit manquant et que vous soyez finalement satisfaite de votre expérience avec notre site et nos produits. Merci pour votre confiance 🙌📦✨
Validé
Très satisfait de ma première commande du suivi et de la livraison. Tout est top. Je n'ai pas encore testé les produits mais ça va venir 😃.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😄 Nous sommes ravis que cette première commande vous ait pleinement satisfait, tant pour le suivi que pour la livraison ! 📦✨
Nous espérons que les produits répondront également à toutes vos attentes. Bonne découverte et à bientôt ! 😊
Validé
Casquette rafraîchissante
La notice du colis indique qu'il y a un couvre-nuque, or ce n'est pas le cas ....
Par ailleurs, je n'ai pas encore testé, ni les - 8 degrés sur la tête (difficilement mesurable ...?) ni les 6 heures (au soleil ?) de maintien du rafraichissement
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'absence du couvre-nuque mentionné dans la notice. Il s'agit probablement d'une erreur de conditionnement ou d'une mise à jour de la notice. Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions faire le point. 🛠️
Concernant les performances de fraîcheur, vos interrogations sont légitimes ! Les indications de température et de durée sont généralement mesurées en laboratoire dans des conditions optimales. N'hésitez pas à tester le produit en situation réelle et à nous partager votre ressenti, votre expérience terrain est précieuse pour nous. ❄️✨
